Была в вашем заведении 11.10.22 вечером. Зашла сначала на немигу 12, девушка сделала кофе, но оказалось,что пена вся в пузырях и очень быстро осела, на что девушка сказала,что у нас плохое молоко и отдала мне деньги. Я пошла на немигу 3, но там случилась точно такая же ситуация, пришлось пить не капучино,а просто кофе с молоком да ещё и не горячий,а слегка теплый,ужасно.. Вопрос: почему должны страдать покупатели,из-за плохого молока,которое не взбивается, и ждать пока это молоко закончиться в 2ух этих кофейнях.
Пишу именно про кофейню возле ТЦ столица, метро Площадь Ленина. Не раз туда заходил и каждый раз стою в очереди и не из-за количества клиентов, а из-за максимально медленной работы персонала. Ну поговорить между собой, пошутить и посмеются время у них всегда есть. Повторюсь, это уже не первый раз я туда захожу и ситуация одна и та же.Из-за постоянный разговоров между собой, так еще и со своими друзьями, очень часто путают заказы. Без клеветы уже 3 раз путали заказ и 1 раз полностью переделывали и это все в один месяц. Никогда не оставлял отзывы, но сейчас уже не выдержал. Прошу обратить на это внимание
Не выдали фискальный чек!
Сотрудники ведут себя крайне неуважительно, по хамски.
Заказал напиток 0,6 по итогу сделали 0,5...но деньги взяли как за 0,6. Свой косяк не по знавали до последнего! Не рекомендую!
За твои же деньги тебя обманут и находят! Нина, привет!
Кофе вкусный, хоть и не горячий, но все впечатление испортил чизкейк. Купила фисташковый за 5 рублей (хотели фисташковый торт, но сотрудница сказала, что он на витрине заморожен), а он абсолютно деревянный, даже вилка не втыкается, на вкус десерт просроченный. Попросили поменять, поменяли на такой же, в итоге вернули деньги. Девушка сказала, что она эти торты не производит, они приходят от производителя такими, сделать с ним она ничего не может. Но, возможно, кто-то не следит за сроками хранения и торт лежит на витрине неделю? У меня был день рождения, хотела съесть кусочек торта вечером, но не получилось, ещё и доказывали, что чизкейк нормальный, хотя он откровенно старый.
Покупал пару на кирова. Больше не собираюсь. Если сотрудники прислушивались к клиентам, то проблем не было бы. Всегда холодное-летнее кофе + больше воды всегда, так как не знают как правильно темпировать и регулировать пар. Сколько раз просил подольше кофе в холдаре поддержать и дать мне горячий кофе ,но они не умеют как это делать, то есть регулировать. На обучении не учат самому простому. Смысл в кофе, то что он должен быть горячим и вкус кофе зерен чувствовался, а не вода.
Учите своих сотрудников как обращаться с кофемашиной.
Пришли с молодым человеком взять кофе. Хоть и персонал вежливый, но кофе был ужасным, молоко перегрето, толком правильно не взбито (много пены, очеееень много пены). Флет уайт был очень горький. Понимаю, что цена ровно качество, но не должно же быть настолько все плохо. P.S. Мы сами бариста и настолько ужасного капучино и флэта еще не пробовали. Спасибо за понимание😊
Обед, кафе открыто, но на кассе технический перерыв, разве это норма? Уже не в первый раз, устраивают себе его абсолютно произвольно, как и во сколько, и насколько хотят
Я бывала в разных кофейнях, но эта заставила оставить тут отзыв)
Работа протекает медленно, хоть персонал состоит из 4-5 человек. Свой заказ я ждала около 10 минут, после чего его просто взяли и отменили, мне конечно ничего не выдали. В принципе у работников творится беспорядок на рабочих местах. На стойке, где выдают кофе валяется непонятно что. Очень плохое качество работы
Отличная сеть кофеен, в которой я часто бываю. Но у всех одинаковая проблема — молодой персонал зачастую очень медлителен и неопытен, из-за чего часто приходится ждать заказ чуть больше обычного.
Сегодня (25.04.22) в 14:20 "посчастливилось" зайти в ваше заведение, при заказе бариста сказала, что не может сделать взбитые сливки из-за того, что "не может найти ту штуку для баллона", после чего, вместо того, чтобы делать заказ уже без сливок, начинает пересчитывать блинчики в трёх коробках и заполнять какие-то бумажки. За мной в очереди стояла девушка, которая тоже хотела что-то заказать, но не стала ждать, пока бариста решит свои дела и ушла.
В заключение могу сказать, что в итоге я получила почти холодный кофе и потраченное на ожидание время.
У вас работает сотрудница, которая сама по себе не опрятная, волосы не завязаны. Как ни крути, с продуктами работаете. Вместо того, чтобы сделать 2 заказа сразу, 2 капучино. У вас делают по одному, хотя кофемашина позволяет сделать 2 заказа сразу. Девушка вроде дружелюбная, но есть над чем работать.
Впервые посетили данное заведение и попробовав кофе окончательно пришли к пониманию почему не делали это раньше. Латте с кокосом и лавандой хорош в рекламе, но плох в исполнении. Горчит, а сиропы вообще не чувствуются. Матча латте просто перегретое молоко. Сотрудники не дружелюбные.
Очень медленное обслуживание. Подошла к кассе, а работники дальше продолжили заниматься своими делами, хотя предыдущие заказы все были готовы и отданы.
К кофе претензий нет, обычный как везде, но зато есть к еде. Продали драники с плесенью. Решила попробовать пончик, хоть его и разогрели, все равно он был несвежий и невкусный
Зашел в кофикс виталюр на Маяковского заказал фольшой стакан капучино оказалось что пол стакана пены пол стакана кофе,уточнил сколько большой стакан мл,сказали 600мл, фото прикладываю судите сами
Я не знаю кто сюда ходит, это треш
Начиная от газированной воды с сиропом за 3 рубля заканчивая сдачей двух рублей по 5 копеек. Грязные столы, неопрятные персонал, медленное обслуживание
Треш 100/10
Заказал чай и десерт, через несколько минут подходит менеджер или кто и говорит, что у них через 5 минут технический перерыв на 20 минут. Почему, в таком случае, меня не предупредили перед заказом? Менеджер находилась рядом и вполне могла обнаружить невнимательность принимавшей мой заказ девушки - в любом случае, при виде клиента можно сразу его предупредить, а не ждать, пока он оставит деньги.
Персонал не уважительно относится у посетителям. Выражается нецензурной бранью и ставит ноги на диванчик. Стояла в ожидании того , пока девушка Катя, пересчитает молоко и посидит в телефоне.. а раф, был совсем не похож на рафы из других ваших заведений.. не приятно..