Coccinelle
23 отзыва
2 января
31.12.2024 в магазине Coccinelli Европейский (г.Москва, площадь Киевского Вокзала, 2) мной была куплена сумка Tebe (арт. 8059978649928). Однако сумка не подошла мне по размеру, поэтому 02.01.2025 (в первый рабочий день года) я пришла в вышеуказанный магазин, чтобы произвести возврат товара. Однако продавцами данного магазина в оформлении возврата мне было отказано, они ссылаясь на то «что сумка была в употреблении», по личному мнению сотрудника магазина в ней были «крошки от еды». Стоит отметить, что сумка в употреблении не была, товарный вид сохранен, чек имелся (данное обстоятельство даже подтвердил случайный покупатель, который находился в это время в магазине). Данная некрасивая ситуация и шоу, устроенное работниками магазина, отняли мое личное время (пришлось провести в магазине около часа).
Таким образом, работниками данного магазина была грубо нарушена ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 “О защите прав потребителей» гарантирующая возврат денежных средств за уплаченный товар в случае его возврата. Прошу руковдство магазина провести служебную проверку по данному инциденту.
P.S. Подобное отношение продавцов магазина просто недопустимо для магазина такого уровня.
3
2
8 ноября 2024
Хороший магазин, приветливый доброжелательный, а главное не навязчивый персонал (хотела бы отметить Александру, очень приятная девушка). Помогли определиться с выбором сумочки, в пользовании уже более полугода, в отличном состоянии.
1
28 октября 2024
Шикарный ассортимент сумок! 😍 Хочется их всех купить, но пока купила только одну. 💚Получился прекрасный подарок для подруги.
Персонал приятный и доброжелательный. Отдельный респект сотруднице Анне. 👍🏻
2
29 октября 2024
Отличный магазин! Приветливый персонал! Управляющая Анна, помогла с выбором, даже ремешок подобрала к сумке. Покупкой довольна! Магазин преобразился , стал лучше ❤️
3 января
Столкнулись с хамством в магазине, продавцы крайне некомпетентны, что недопустимо в бутике такого уровня.
17 ноября 2023
Покупала замшевую сумку в июне 2023 года. Буквально в течение 2х месяцев замша вытерлась. Внешний вид испорчен. Принесла сумку в магазин и мне сказали , что такое возможно с их изделиями. Сказать, что я удивилась, это ничего не сказать. При этом меня стали учить, как нужно носить сумку. Огромный минус магазину, всем буду говорить, что качество изделий ужасное. Разочарована.
4
3
26 февраля 2024
Консультанты все подробно рассказывают, показывают, знают ассортимент, молодцы
27 декабря 2021
Магазин не очень, ассортимент представлен весьма странно , после того как спросил некоторые модели которые не были бредставлены в зале, продавец сходил на склад и принёс. Заинтересованность в продажах явно не преследовалась при общении. Про скидки услышали только в момент когда уже начали покидать магазин. Когда задал вопрос почему на сайте и в магазине ценник отличается на 30%, продавец не одобрительно улыбнулся, и начал язвить что якобы была одна дама которая так же хотела сьэкономить и заказала, но не учла что ещё стоимость доставки порядка 3-4 тыс( как оказалось из Франции осуществляется доставка) и типа вышло дороже . Но на самом деле даже при заказе с официального сайта стоимость сумки на несколько тысяч ниже чем в магазине. Насчёт оригинал или нет сказать не могу, НО смутило что сумки стоимостью в 25-35 тыс со склада приносили в каких то целлофановых пакетах явно китайского происхождения .
7
5
1 февраля 2023
Ужасное обслуживание! Неприветливые девушки, которые говорят сквозь зубы, при том что я пришла с желанием купить сумку. Неохотно отвечали на вопросы, демонстративно забирали сумки после примерки. Цены не везде на сумках есть, приходится каждый раз спрашивать. Никому не советую! Уровень сервиса на единицу по 19-бальной шкале. Сумок в магазине немного.
7
1
22 июля 2024
Приезжал на заявку, отличный персонал, хорошая управляющая.
25 сентября 2024
Отвратительно работают консультанты.
3
3
25 октября 2022
Считаю соотношение цены и качество сумок неприемлемым. Через месяц носки сумка потрескалась, вернуть деньги отказались, только обмен. Обменяли. Со второй сумкой то же самое.
4
29 декабря 2021
Очень хорошо. Очень приветливый персонал. С удовольствием сделал покупки. Помогли и с обменом, и рекомендациями. Хорошо!
2
1
22 ноября 2022
Очень неприятные сотрудники магазина-девушки,которые не могут отличить кожу от некожи.. Товар привозят на тележке в непонятных пакетах
2
2
26 июля 2023
Не покупайте сумки данного бренда, качество ужасное, через 3 недели после покупки каркас сумки деформировался, вид сумки изменился!обмен не произвели, возврат тоже!
2
1
20 сентября 2020
Хороший бутик известной итальянской марки Coccinelle. К сожалению, ассортимент представленной продукции становится все беднее.
1
29 декабря 2019
Магазин плохой. Продавцы не компетентные. Захотела вернуть сумку( не понравился дизайн) так они не смогли вернуть деньги при оплате по карте. Говорят не работает терминал. На прием денег у них работает терминал, а на возврат - не работает. Удивительно!! Куда только смотрят представители Роспотребнадзора!! если такая неисправность_ надо закрывать магазин до исправления поломки. А они торгуют. Не советую у них ничего покупать.
15
10
12 июня 2021
Не понравилось обслуживание
Выбор хороший
4
2
6 июля 2022
Весьма надменный персонал
5
3
2 сентября 2022
Магазин хороший, но цены уже вообще неадекватные.
2
10 апреля 2020
Хороший магазинчик, но очень маленький ассортимент.
2
1 апреля 2020
Продают фейки вперемешку с оригиналом и не хотят делать возврат
7
4
27 августа 2021
Хороший выбор
1