CloudKassir
Адрес
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Водный стадион
510 м
МФЦ Головинский
233 м
Владелец следит за актуальностью информации
63 отзыва
14 мая
Поддерживаю предыдущие комментарии о качестве услуг.
Поддержка толком ни чем помочь не может, если у Вас возникают проблемы, это Ваши проблемы.
Когда подключали в июне 2024 года облачную кассу по рекомендации банка, менеджер Cloudkassir рассказывал все в красках, что все интеграции на максимально качественном уровне и тд.
Что имеем по факту, интеграция с тем же банком, который рекомендовал данный сервис практически нулевая, 99% чеков приходится пробивать в ручную, а это отдельная песнь.
Ручное формирование чека проходит следующим образом (для тех кому это будет интересно):
1. Вам надо зайти в личный кабинет, тут сразу же возникает проблема. Допустим Вы предпочитаете делать все своевременно и чек пробивать сразу, вот вы сидите скажем в кафе и Ваша связь на телефоне опустилась хотя бы на 1 полоску, зайти в ЛК вы уже не сможете, тоже касается и публичных Wi-fi в кафе.
2. Вам все же удалось зайти, переходите в раздел "Чеки и кассы", нажимаете "Сформировать чек" и тут начинается следующая история. По дефолту у вас все поля пустые, т.е. Вы ИП и у Вас только одна касса, Вам надо будет каждый раз из выпадающего списка выбирать Вашу Организацию, Кассу и тип операции (Не понимаю создателя продукта, это так сложно задать эти данные по дефолту?). Все это еще "прыгает" и "скачет" если Вы заходите с телефона и Вам предстоит постоянно менять масштаб страницы и время от времени нажимать на другие поля.
Так же в ЛК нет статистики чеков, т.е. мне было бы удобно видеть сумму чеков за день/неделю/месяц. Чтоб сверяться с ЦРМ системой и знать, что все чеки пробиты. Вам придется постоянно заказывать там же в ЛК эксель файл с "месивом" из чеков.
Кстати на сегодняшний день, поддержка эта либо звонок либо почта, мне по крайней мере везет больше остальных, пока долго не заставляли ждать при звонке. Но в целом пока еще ни одна претензия или вопрос не решились, да и вряд ли стоит ожидать этого, так как их задача Вас затащить любыми "песнями", а дальше Вы уже в их клетке.
На текущий момент история становится интереснее, договор заключали 13.06, оплата на 1 год, т.е. 12 месяцев. В понимании компании 12 месяцев заканчивается 1.06. Нагло заявляя, что по оферте у них так устроен учет. Проще говоря нагло отнять у потребителя оплаченные дни в переписке подтверждая, что договор заключен именно 13.06 и договорные обязательства начинаются от 13.06 по ГК РФ, но компания уникальная, ГК РФ законов им не пишет у них оферта.
Продлевать использования сервиса по истечении года желания нет совсем.
1
18 февраля
Знаю по опыту своих коллег ИП-шников что специалисты КЛАУДКАССИР - очень занятые. Обычно у них расписано время на перед. Но мне повезло. Мой менеджер - Мария - профи высоко уровня. Она изыскала время по решению моего срочного вопроса из разряда "надо было еще вчера". Я только и наблюдал словно колибри молнией перемещалась - указателем мышки - дистанционно на моем рабочем столе. Такое впечатление - что работа на которую отводится 30 минут - она выполнила минут за 8-9. БЛАГОДАРЮ!!!!!!
3
19 марта
покупал онлайн кассу для такси. менеджер Георгий все четко. потом вас передают другому менеджеру у меня была екатерина там ответов 0. просто немного не понятно на поддержку приходят ссылки с номерами телефонами екатирина и так далее которые не отвечают. но все же пока предварительно решена задача через Георгия. зачем платит Екатирине за которую делает работу Георгий не понятно