Cloud9 furniture
Открыто до 19:00
Оказывает услуги в Москве и Московской области и в Москве
Время работы
Четверг
Владелец следит за актуальностью информации
27 отзывов
3 марта
Заказывали недавно шкаф в прихожую и вешалку под заказ по индивидуальному проекту. Грамотный замерщик, приятный менеджер Валентина, терпеливый дизайнер-технолог Зинаида, со всеми было очень приятно работать. Изготовили намного быстрее, чем предполагалось. Быстрая доставка и быстрый монтаж. Мебель очень понравилась, процесс сборки тоже. Дали в подарок фирменные вешалки) очень милую открытку положили к договору) будем в дальнейшем обращаться в эту компанию по другой мебели👍
12 ноября 2024
Большое спасибо вашей команде, все сработали профессионально и оперативно, учли все пожелания, от согласования проекта до сборки прошло 2 недели-это идеальное исполнение. Результатом я очень довольна и средства для ухода за мебелью стали приятным подарком☺️ Больших успехов вашей компании, спасибо!
1
26 декабря 2024
Не рекомендую эту компанию. Менеджер по работе с клиентами вежливая, но дозвониться до нее было практически невозможно, можно было только написать сообщение и ждать обратного звонка или письменного ответа. Поэтому экстренно решить возникшие проблемы не получалось, а их было очень много.
Несколько недель согласовывали проект, основная причина - несовпадение по времени. Дизайнеры-проектировщики работают в другом часовом поясе, переписываться с ними получалось только утром и днем - в мое рабочее время, когда мне это не очень удобно, а в выходные они не работают.
Доставки у компании преимущественно ночные, логист звонит накануне и ставит в известность, что приедет в 5 утра и его не интересует, что с менеджером была согласована дневная доставка. В компании отвратительная связь между отделами, договоренности с контактным менеджером часто не имели значения для доставщиков и сотрудников производства. Было 6 или 7 рекламаций, поэтому эти доставщики изрядно потрепали нервы. Большинство из них вообще не умеют общаться с клиентами, грубят и хамят. Затребовали оплату доставки больше, чем указано в договоре, читать его отказывались. Дозвониться до менеджера не получилось, так как доставка была ночная. Утром ответили на сообщение, обещали разобраться, спустя несколько дней вернули разницу.
Рекламации были из-за того, что не доложили комплектующие, детали были не того цвета, на производстве сделали неправильные выпилы. В результате, было несколько этапов сборок. Это тоже добавило неудобства, так как приходилось подстраиваться под сборщика, который соглашался приезжать только в будний день. В итоге, мебель собрали на два месяца позже, чем было запланировано.
Спустя какое-то воемя после сборки заметила, что на всех фасадах сделали кромку, отличающуюся по цвету, хотя должна быть в цвет и такая существует. Это важно, так как под цвет шкафа выкрашены стены, а из-за кромки виден разнотон.
Менеджер обещала 2 раза, что мне позвонит ее руководитель и поговорит о всех возникших проблемах, чтобы наказать виновных, но никто так и не позвонил.