Clean&Care
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
131 отзыв
18 июля 2023
Отдала сумку на реставрацию. Сумка кожаная с 90-х годов. Всё сделали отлично. Сумка как новая. Цена хорошая. Всё понравилось. Спасибо!!
5
1 апреля 2021
Простейший ремонт туфель (10-20 минутное дело по замене винта), которое могут сделать при вас же в других местах, обернулось в долгую историю с "мы Вам позвоним". Приходила, напоминала о себе, звонила. В итоге через 9 дней попросила просто вернуть. Очень бесит отношение к клиенту с расчета на то, что он дурачок. В итоге, мне сказали что "там на самом деле все сложнее чем казалось, потому что винт нужно "высверлить". Да ладно? То есть предполагалось выкрутить винт с помощью ножа и вилки, а тут вдруг ТАКИЕ осложнения))). Смешно. В общем если есть в запасе пара недель на ожидание ремонта самых элементарных моментов, то может Вам туда.
10
2
3 октября 2023
У мужа сломались туфли. Нужно было срочно починить. Мне знакомая посоветовала обратиться в эту мастерскую. И знаете, что? Я не пожалела! Туфли сделали хорошо. На 10 из 10. Они теперь выглядят даже лучше новых! Спасибо вам!
5
1
4 марта 2023
После двух лет носки рюкзака Michael Kors я искала хорошую химчистку чтобы мне почистили только подкладку рюкзака. Рюкзак мне был очень дорог и я побоялась отдавать его в дешевую химчистку и решила обратиться в данную химчистку, поскольку на сайте Clean &Care утверждали что чистят и реставрируют фирменные вещи и делают их как новыми! В итоге за 5500₽ мне деформировали каркас рюкзака и рюкзак стал выглядеть ещё более старым чем был до чистки. В ответ на мои претензии мне отказались возвращать деньги за испорченную вещь и сказали, что рюкзак я сама помяла и предложили скидку 10% на следующую химчистку🤣
В итоге я могу сказать, что данная химчистка никакая не «элитная», как они себя называют, и если вы хотите сохранить свои брендовые сумки и вещи, то поищите что-то другое! Очень жалею, что поверила в их рекламу на сайте, никому не советую туда обращаться!
2 сентября 2023
Это просто фантастические мастера! Провели реставрацию и покраску косухи All Saints, которая за шесть лет позеленела, потерлась, порвался рукав и подкладка. Забрал как новую - в магазине бы даже не понял, что она отреставрирована. Спасибо огромное, вы большие профессионалы!
3
5 августа 2024
Отличная мастерская, без проблем приняли мои убитые ботинки и сделали из них красоту
1
21 июня 2021
Хочу поделиться работой данной организации. Сдавала несколько раз в ремонт сумки, ремень и портфель. Все выполнены первоклассно. Работают профессионалы. Очень довольна) всем советую! Ведливый персонал. Еше очень удобное расположение, что тоже однозначно плюс)
3
16 мая 2022
Ремонтировала сумку. Сразу скажу, что качество ремонта меня устроило.
Но обслуживание и работу менеджеров можно охарактеризовать только словом «бардак».
Приёмщику на Трубной было наплевать на меня. С перечнем работ он не знаком, консультацию оказать не мог и не пытался. Мое пожелание к работе пропустил мимо ушей и нигде не зафиксировал.
Но в итоге я не знала, что одна из работ должна быть оговорена и оплачена отдельно. Через 2 недели я получила сумку и вынуждена была оставить ее на доделку.
Работа была комплексной и дорогостоящей, но мастера не удивились, что осталась облезлая часть. Никто мне из мастерской не позвонил, не уточнил, не переспросил.
Этим дело не кончилось. Второй этап растянулся ещё на 2, почти 3 недели.
Я звонила в мастерскую, мой заказ сначала не могли найти, потом сказали «так он давно готов». На мой вопрос «почему же мне не позвонили и не сообщили», ответили дежурным тоном «примите извинения».
Когда я приехала забирать сумку, оказалось, что ее нет, она все ещё в мастерской. Дальше концы искала девушка с Трубной.
Выяснилось, что сумка ПОЧТИ готова, забрать можно будет завтра.
Назавтра я поехала уже на Маяковскую. Там в конце рабочего дня (я приехала в 19:50) оказалось, что надо пришить отремонтированную деталь к сумке. И мне пришлось ещё 25 минут ждать.
В общем, ощущение, что работают только «с пинка» и со скандала.
Если на это сообщение мне ответят «нам жаль, мы постараемся улучшить качество работы», я посмеюсь. Думаю, менеджер привычно копирует эту фразу.
Если не жаль времени и нервов, можете попытать удачу и обратиться в эту мастерскую. Результат не разочарует, процесс - как повезёт.
8
2
19 августа 2022
Ужасная клиентоориентированность. Попросили их заменить деталь на ботинке. Обещали одно, не сделали ничего по факту. Администраторы вечно разные, вообще не понимающие о чем речь. Прислали по фото вид детали, которая нужна, цвет антиквариат , сказали такая есть и показали ее. Потом оказалось , что нет и надо заказывать. Неделю кормили обещаниями, что закажут. В переписке отвечали высокомерно. В итоге прошла целая неделя и поставили деталь вообще белого цвета! Где все остальное цвета антик🤦🏼♀️После этого на месте поменяли на какой то другой желтый. То что было нужно так и не получили. Неделя потраченного времени и нервов👎🏻👎🏻👎🏻 Советую руководству обратить внимание на тех, кто отвечает в Вотсапе
3
4
1 марта 2023
Хочу поделиться опытом взаимодействия с этой компанией, чтобы предостеречь других потенциальных клиентов.
Обратилась за ремонтом сумки. У сумки были повреждены ручки и загрязнена подкладка.
1) Сначала заявили, что могут выполнить работу, но возможно только некоторые загрязнения (от шариковой ручки) не могут быть удалены.
2) Срок работы обозначили - 7 дней.
3) Спустя более недели написали, что загрязнения удалить не могут. Я поняла, что к работе они так и не приступили.
4) Работу выполнили спустя практически месяц. Месяц, карл. Простая починка ручек.
Все это время я особо не скандалила, я человек понимающий, мол всякое бывает. Но даже меня эти "прекрасные" горе-работники смогли довести до ручки.
5) Спустя срок, обозначенный выше, я начала напоминать, не пора ли закончить работу. Да, мол, все сделано, в понедельник можем привезти. Я в понедельник не могла принять заказ, и мы договорились на вторник.
6) Во вторник с утра написала. что доставка по рабочему адресу, нужно строго до 18. Ближе к данному времени мне конечно же написали, что они не успевают и давайте мол на утро вторника. Тут у меня уже начал подниматься нерв Smile))
7) Во вторник утром, разумеется (это было уже понятно, люди так работают) ничего не привезли. Привезли в обед. Я была вынуждена просить коллегу забрать эту сумку.
При этом стрясли с меня доплату 1500 р. Smile Которой, я надеюсь, они подавятся. Вообще, любая достойная компания в такой кринжовой ситуации давно бы сама предложила скидку, комплимент, извинения.
Но нет. Полудебильная девица на телефоне разговаривает как робот, ни о каких извинениях не шло и речи.
Жаль, что не прочитала раньше отзывы об этой компании. Ни в коем случае не обращайтесь. А компании Clean&Care от души желаю всего плохого (зачеркнуто) всего, чего они заслуживают исходя из качества их работы.
Жаль, нельзя поставить оценку ноль.
6
3
8 апреля 2022
Ужасно. Рекомендую десять раз подумать, прежде чем доверить свою обувь этим «товарищам». Особенно, если она дорогая и вы не хотите её испортить. Я передал в ремонт 4 пары обуви. Одну сделали хорошо. Вторую ну так, на троечку. Ожидал бОльшего. На третьей паре «забыли» сделать ремонт, хотя деньги взяли. Четвёртую просто испортили. Надо было освежить цвет, покрасить обувь, так вот мастер покрасил верх обуви и заодно краской изляпал всю подошву. Видимо до этого заборы красил, а не дорогую обувь. В итоге ремонт растянулся на три недели. Более того, отношение к клиентам : не позвонят, не информирует . Сам до них дозваниваешься , чтобы узнать «что и как». Не рекомендую категорически !
7
3
28 октября 2023
+ ремонт обувки качественный
- цены выше чем у конкурентов (видимо из за местоположения)
- делали 2 недели (не предупредили что готово, пока сам не позвонил)
3
1
24 февраля 2021
Хочу выразить огромное спасибо за качесивенную работу.Отдавала на реставрацию ботфорты,и плюс покраска в другой цвет!Работа превзошла все мои ожидания,Просто бравооо!Буду всем рекомендовать .Сервис на высшем уровне!Так держать.С уважением,Антонина
2
1
10 августа 2020
Обходите за километр! Будут обманывать. Отнес к ним новые туфли для элементарной работы -- профилактика с набойкой. Затихли на две недели, никаких новостей. Дальше были еще две недели моих пинков по почте и телефону с отговорками разной степени неправдоподобности. В какой-то момент просто перестали отвечать на письма. В общей сложности прошло 30 дней с момента сдачи, в результате плюнул на этот цирк и забрал туфли, в первозданном состоянии (!). Надо ли говорить, что никаких извинений за все время не было, и ВСЯ инициатива по взаимодействию исходила исключительно от меня.Что самое смешное, сразу после отнес туфли в мастерскую рядом с домом без хипстерского сайта --- сделали ровно ту же работу за день и за цену в два раза дешевле. Кстати, почитайте отзывы ниже без идеальных пяти звездочек -- у людей точно такой же опыт.
10
4
31 июля 2021
Отдать свои вещи в этот сервис - это значит:
1. Потерять НЕДЕЛИ своей жизни.
2. Самостоятельно прозванивать (а это тот еще квест), вступать в переписку и по 10 раз объяснять одно и то же администраторам в анабиозе (к руководству вопрос: вы выбираете сотрудников по принципу худшие из худших?)
3. Зависеть от расписания «мастера», а потом учить его делать его же работу.
4. Получить в итоге отвратительный результат - вещь с открытым швом, запачканную клеем.
Ваш ценник, товарищи, как бы мягко намекает, что ничего из вышеперечисленного случаться и близко не должно. Вы вводите людей в заблуждение и недоумение. Думаешь: «Нет. Так не бывает. Так паршиво уже давно никто не работает.» Трудно поверить в такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. А учитывая тарифы, все от начала до конца, вообще, кажется издевательством.
В общем, какая-то жалкая и абсолютно позорная пародия на сервис, хотя в инстаграме все неплохо выглядело. В общем, классика: казаться, а не быть.
Всем рекомендую читать отрицательные отзывы, не сомневаюсь, они правдивы на 100%.
8
2
9 мая 2022
Месяц не могли получить обратно рюкзак Шанель. Нам постоянно врали, морочили голову и переносили сроки. Обещали привезти и не привозили. Обратной связи никакой. В итоге, когда, после угроз полицией, курьер без предупреждения и согласования даты, все же приехал, то отказался нас ждать (мы были в центре) и уехал, попутно еще и хамя, называя вещь за 400 тысяч «текстильной тряпочой». После обращения на линию нас уверели, что привезут в тот же день, по итогу опять обманули. Рюкзака у нас нет до сих пор. Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный салон.
6
3
14 февраля 2022
Не первый раз обращаюсь к услугам данной компании: было обращение к мастеру на Маяковской (мне спасли текстильные балетки от цемента), а не так давно обратилась на Цветной бульвар. Удобный сервис с вызовом курьера. Отданы на реставрацию и химчистку три пары пары кожаной обуви, результативным будет приложить фотографии работы «до» и «после». Я очень довольна оказанными услугами.
4
1
19 августа 2024
Починили мне замки на осенних сапогах, теперь к сезону готовы, спасибо 👍
1
23 января 2021
Чудесная мастерская,Сдавала сумочку на покраску очень довольна результатом,Мастера своего дела, всё на высшем уровне.Благодарю за профессионализм.Буду обращаться неоднократно.Рекомендую мастерскую👍👍👍
1
1
2 августа 2021
На портфеле LV была повреждена заливка на ручке, связался с мастерской по средствам WhatsApp, попросил прислать курьера. На следующий день сумку забрали в тот же день после осмотра была определена стоимость работ, которая меня вполне устроила. В оговорённые сроки 7-14 дней уложились. Качество выполненных работ на 5+, остался очень доволен. Сумку после ремонта, мне домой так же доставил курьер, так что на доставку готового изделия мне время тратить не пришлось!
1
3
27 мая 2022
Сдал кроссовки 3 мая, принесли 27ого, потому что искали вторую пару, которую не могли найти. Говорили что мастеру нужно еще несколько дней, хотя я сдал ТОЛЬКО 1 ПАРУ! Вранье на ровном месте! принесли кроссовки, которые не исправлены должным образом! Не почищена подошва! Девушка оператор говорит что чистка подошвы это отдельная услуга, хотя я заказал чистку! И если это отдельная услуга, то мне это должны сообщить!
Компетенций ноль, умеют только ценники выставлять!
4
3
3 апреля 2024
Очень приятный мастер. Крайне удивлен ценами, цена - качество! Сделал на 5+!
1
1
4 июня 2022
Это просто безобразие и обман клиентов! Сдала сумку, сказали срок ремонта неделя, 26.05 должна была быть готова! 26-го готова не была, не позвонили и не предупредили. Позвонила сама, сказали, будет готова 29.05. Заехала 04.06, салон открыли с опозданием на 20 мин, пришлось заплатить ещё 380 руб. за парковку, сумка оказалась опять не готова!! Обещали прислать с курьером - и тишина!! Телефон не отвечает!
6
2
11 мая 2021
Расскажу вам историю свою,ужасный сервис,дешевый,ремонт балеток обошёлся мне в 6000₽,в итоге получила изуродованные балетки,ремонт и переделку делали целый месяц,постоянно звонила,приезжала,напоминала о себе,на что в ответ получала :» Мы вас позвоним.»Как можно так обманывать и брать такие деньги за ремонт,не умеешь не берись делать.Вообщем не рекомендую этот сервис ни кому.
3
1
15 ноября 2022
Отдавала в химчистку клач 70 года,вернули как новенький.Ремонтировала петлючку на папке,тоже всё аккуратно и незаметно поставили.Есть услуга курьера,что для меня немало важно,не тратить время,не отвозить самой.И порадовала скорость услуги,сделали всё за 2 дня!
5
1
23 сентября 2021
Сдала 4 сентября кроссовки в химчистку, срок указали - 5 дней. Кроссовки вернули 16 сентября без стелек и шнурков! Стельки вернули в этот же вечер, а оригинальные шнурки потеряли, подсунув мне обычные белые хлопковые шнурки, которые по размеру не подходят.
Качество химчистки сомнительное, и абсолютно не стоит уплаченных средств! Отвратительное отношение к клиентам, вечное «мы вам перезвоним». Шнурки до сих пор не могут привезти, кормят вечными обещаниями!
5 раз обещали, что курьер привезёт сегодня вечером... что за бесконечный обман!
Очень жаль потраченного времени, сил и нервов!
2
1
10 марта 2022
Отличный сервис и великолепная работа! Теперь только к вам. Подарили куртке новую жизнь , хотя уже надежды не было не неё 😄 спасибо за ваш профессионализм и индивидуальный подход к клиенту !
4
2
24 августа 2023
Очень милая девушка принимала сумку, спасибо! Все подсказала, со всем помогла. По самому ремонту пока ничего не могу сказать, жду
3
22 декабря 2022
плюсы- хороший ремонт входной зоны. Минусы- 1) высокие цены. 2) отсутствие мастеров( те кто называет себя мастером - похоже таковым не является) 3) ремонт - нельзя назвать ремонтом. это обман. 4) Претензии принимаются следующим образом: возвращается товар. выжидается некоторое время. возвращатеся то же самое без всякого ремонта и замены. Просто ужасно. надеюсь скоро эта лавочка закроется.
3
2
14 февраля 2022
Прекрасная мастерская. Качественно отремонтировали сумку, стала как новая. Вежливый курьер забрал и привез ее обратно точно в назначенное время. Администратор отвечала на все вопросы оперативно и точно. Никаких поводов для критики. Спасибо большое.
4
1
30 декабря 2021
Прекрасная мастерская! Сумки, обувь, ремни чистят, ремонтируют, все как новое! Очень удобное месторасположение и приветливые мастера. Что немаловажно, идут навстречу клиенту, обратилась по поводу ремня, сделали все очень оперативно и качественно! Большое спасибо!
4
3
24 мая 2023
Сегодня обратилась в данную компанию, попала в неприятную ситуацию - сломался каблук, посчастливилось что рядом была эта мастерская. Мастера быстренько все починили и отдали в отличном состоянии! Порадовала невысокая цена и комфорт в помещении, теперь буду знать куда обратиться ☺️
6
1
28 ноября 2023
Отдавал обувь в ремонт и чистить куртку, сделали очень всё хорошо, большое спасибо!!!
3
29 декабря 2021
Достойная мастерская. Очень качественно и быстро заменили молнии на сумке. А самое главное -удобная доставка до квартиры.
2
24 мая 2021
Забрали ботинки и обещали сделать за 7-10 дней, в итоге продержали их 17 дней, взяли за работу деньги наперед. Сделали отвратительно, подошву не отмыли, пятна не отхимчистили. По сути сделали ток покраску баллончиком которую я сам мог сделать. Не сдавайте сюда обувь!!
6
4 мая 2021
Безобразное отношение к клиенту: отдала в ремонт кожаную куртку, прошло 3 недели, никаких новостей до сих пор нет. Сначала мастера якобы не было и он не мог оценить масштаб работ, дальше подбирают кожу-ещё 2 недели. Первый раз такое отношение встречаю. Долго-это ничего не сказать, в моем случае вообще без результата.
4
1 февраля 2021
Не рекомендую! Отдавала 2 пары обуви на базовый уход, обувь вернулась в том де состоянии что и была. Такой уход можно самостоятельно сделать дома. Перетяжка каблуков-ужасно сделали. Ещё и срок обьявили 7 дней, по факту отдали только через 10.
6
3 июня 2024
Обслуживание супер! Спасибо!
8 апреля 2022
Ботинки, которые планировала выбросить отремантировали изумительно, как новые , НО названивать надо самой и изначально обещали 5 дней, а по итогу 15 дней . Мой совет, изначально объявите срок реальный
4
1
26 августа 2020
Халтура. Портят вещи, вместо кожи используют кожзам. Сервис никакой. Ждала сумку почти месяц, виесто двух недель. В ремонте используют некачественные материалы. Не сдавайте туда вещи. Обходите стороной. Работа -полная халтура
8
4
27 ноября 2021
Постоянно надо пинать, звонить, писать, выносить мозг, как правильно выше писали потерянные недели, с 13 октября до 20 ноября меняли замок на сумке!!! Но надо отдать должное сделали весьма неплохо, но нервы...
2
2
30 июня 2022
Сдавал несколько пар обуви на чистку и ремонт. Что касается ремонта - их работа выдержала пару носок, потом снова все развалилось. На обращение с претензией сообщили, что не занимаются вообще подобными ремонтами.
4
2
23 августа 2020
Убрали два пореза на кожаной сумке, сделали так что не осталось следов! Пару раз приносила сапоги для замены каблука, сделали хорошо, до сих пор все на месте. Приятные цены на услуги.
5
25 августа 2023
Отличный сервис для ремонта обуви, по цене/качество. Рекомендую сервис по адресу м. Цветной бульвар, ул. Трубная 25, к.1
3
22 июня 2021
Отдавала в чистку-обновление две кожаные сумки молочного цвета. Сумки освежили - прокрасили все затертости на ручках и углах, почистили подкладки. Очень жалею, что не обратилась за такой услугой раньше. Сумки лежали пару лет без дела. Стоимость такого обновления невысока, учитывая, что, по сути, я получила две совершенно новые сумки.
Забрал и привез обратно мои сумки курьер.
На фото было и стало.
Спасибо вам!
1
27 сентября 2022
Отличная работа! На сумочке была большая потертость. Спустя неделю сумочку вернули и никаких следов не осталось! Очень довольна)) спасибо!
3
1
24 октября 2021
Ну такое…
Отдавал отреставрировать рюкзак. Показывал менеджеру на какие места нужно обратить внимание, но, почему-то это было проигнорировано. Такое ощущение, что сделали лишь то, что было удобно сделать.
Жаль, что жена забирала рюкзак вместо меня. Теперь уже поздно, как говориться, спорить... Придётся искать другую мастерскую, может быть там его восстановят в полной мере.
3
21 апреля 2022
Несколько раз пользовался услугами этой фирмы по реставрации кожаных сумок, делают очень качественно.
1
11 мая 2024
Не плохо делаю ремонт, цены не много завышены
20 декабря 2021
Прекрасная мастерская!
Восстановили кучу хорошей обуви до состояния новой!
Отдаю в ремонт без опасений
1
1