Не рекомендую обращаться в это агентство. При оформлении возврата билетов и денежных средств вопрос затягивается на неопределенный срок, операторы не в состоянии ответить ни на один вопрос, до вышестоящего руководства не достучаться, какие бы запросы Вы не направляли. Если столкнулись с аналогичной ситуацией, обращайтесь сразу в суд, не портите себе нервы.
нужно было срочно поменять билеты, начитавшись отзывы, я отчаялся, что никто не ответит и будут проблемы, на третий день пришел ответ от службы поддержки, предложили поменять билеты по максимально выгодной цене, я доплатил и через 10 минут мне прислали новые билеты, так что в моем случае сервис отличный, спасибо!
Билеты и отели бронирую через них. Только потому что у них проходит российская карта. Неудобно когда бывает отмена. Про тебя немножко забывают. Деньги не возвращают. На созвоне говорят через 50 дней. Но после надо звонить и выяснять по каждой брони. Позвонишь - вернут. Не позвонишь - не вернут
Купили единый билет бабушке , чтобы она не думала и не переживала а просто полетела и совершила две пересадки . А багаж бы летел до конечной точки. В результате на регистрации в Москве ей говорят что билеты разные и багаж ей надо получить после второго рейса и заново пройти регистрацию . А пересадка 1.30 в Бангкоке. Служба поддержки. Не внесла никакой ясности . Ответ все подробности у авиакомпании, ну если бы мы готовы были общаться с китайскими авиалиниями наверное и у них бы билет брали . Первый и последний раз купили тут билеты .
Также как все не почитала отзывы - с Авиасейлс попала на эту компанию. Перенесла авиакомпания рейс Ф прошу поменять дату - никакой реакции уже месяц. В сравнении с другими операторами просто днище (((( никому не советую !!!
Компания откровенные мошенники! Поэтому и зарегистрирована черт пойми где , ни за что они ответственности не несут , если надо списать деньги -2 сек , если вернуть -минимум два месяца , люди берегите нервы и деньги
1
Е
Елена К.
Знаток города 3 уровня
1 января
Отменился рейс, подошла к кассе авиакомпании, сказали , что деньги вернут в полном размере, обращаться надо где покупали, позвонила тут в Сити тревел, спросила что мне делать, тк самолеты сказали в этом направлении летать не будут ни сегодня, ни завтра и ни обратно, тк куплен был билет. Попросила аннулировать, они сказали, что автоматом тогда аннулируется и обратный билет, я согласилась, чтобы полный возврат был на все билета. Нап сала в личный кабинет, написали, что ответят в течении 72 часов, ответили правда в тот же день вечером, что билет вернётся и надо подтвердить до завтра, а тк я уже купила новые билеты, и летела всю ночь в самолёте, увидела из ответ утром, отправила подтверждение, ревизии банковские сразу на всякий случай, написала на ватсап, который там указан, они ответили, ждите все ответы в личном кабинете, хорошо , что скрины сделала, захожу на следующий день в личный кабинет, а там все сообщения удалены, нет ни их ответов, ни моих, на ватсап перестали отвечать, не знаю что делать, сумма к возврату , ответили они, что в полном размере, а это больше 70 тыс. Руб, и тишина, не отвечают сроки даже возврата денег
По мимо билета, купил стоащовку чтобы мог в случае форс мажора вернутт, в итоге ни, тез поддеожка игнорирует, при отмене денежные соедства не поступили, работают мошенники
Очень разочарована, приобрела билет с обменом, при обмене выставли счет на доплату в два раза больше стоимости этого билета (на который меняю) у них же в агрегаторе, т.е. обмен - это оплата трех цен. Неприятно, бизнес не знаю даже в каком стиле. Комментариев по цене обмена не дают, отправляют к авиаперевозчику или советуют купить новый билет.
Мда... такой подставы я конечно в самом страшном кошмаре не мог представить. Вышел на эту НЕдокомпанию через Авиасейлз, поэтому потерял бдительность и не стал перед покупкой читать отзывы, о чем сейчас сильно жалею!
28 июня 2022 купил билеты туда-обратно в Южную Корею аж на 1 октября - заказ № 5519611 за 111 781.00 руб. - да, настолько заранее.
В начале августа свадьба друзей в Корее отменилась, куда мы хотели лететь и 13 августа 2022 я подал на возврат. До самого рейса было еще целых полтора месяца, никаких проблем для возврата билетов, и соответственно денег нам, проблем не должно было быть, верно?) Как бы не так!
Получив автоматический ответ "Получена заявка на расчет условий возврата авиабилета, она будет обработана в порядке очереди" и просто прождав в полной тишине неделю, я понял, что-то не так! Зашел в отзывы, и практически поседел.
Дозвониться до компании невозможно, в чате ватсапа мой запрос остался якобы непрочитанным, хотя они бывают в сети. Но у меня один вопрос - почему я должен ждать возврата моих 111 тысяч по несколько месяцев, если они не потратили их на билеты - рейс только через полтора месяца? Почему я должен спонсировать непонятно каких людей, трепать свои нервы, за что все это???
PS. Деньги я получил ровно через 60 дней, и сумма была 77 тыс. - то есть они просто за красивые глазки положили себе в карман 34 тысячи! Думайте на свой страх и риск связываться с этой компанией или нет.
Купили билеты через этот агрегатор на стыковочные рейсы Тель-Авив - Анталья - Москва одной транзакцией. Рейс Тель-Авив - Анталья был отменен авиакомпанией. Сразу направили запрос на возврат средств или обмен билетов. Но помимо грубости службы поддержки получили ответ, что это два разных билета и как хотите летите из Антальи в Москву. За деньгами за первый билет отправили к авиакомпании. Плюс ко всему прикрываются тем, что зарегистрированы в ОАЭ и законодательство РФ на них не распространяется.
Настоящие мошенники. Думаю, такие отзывы - это повод прекратить сотрудничество Авиасейлз с агрегатором, чтобы не портить свою репутацию.
Воры и мошенники , отказываются возвращать деньги за билет , который я вернула заблаговременно и места соответственно вернулись в продажу, в свою очередь компания Аэрофлот подтвердила эту информацию и готова предоставить все необходимые данные ,что никто никаких убытков не понес, по телефону у Сити тревел стандартный ответ , ожидайте ответа на электронную почту , но ответ стандартный , что средства они не вернут , ничем это не аргументируя . Видимо придется обращаться в суд
Данный сайт регистрации является мошенническим. стоимость билетов не соотвествует. при покупке авиабилета указывается одна стоимость. Если покупаете несколько билетов цена увеличивается примерно на 2000-3000 рублей. ВНИМАНИЕ при покупке нескольких билетов цена не указана!!!! только общая сумма. в нашем случае 79650 рублей
В службе поддержке женщина оператор всякими способами пытается в разговоре перебить и не дать высказать точку зрения, пытается выставить дураками, мол Вы сами покупали. цена дешевая типа указана если берете 1 билет. Авиакомпания выставила его по скидке и якобы больше нету билетов по скидке. На счет скидочного билета нету нигде информации. об изменении стоимости на сайте нету уведомления. после оформления покупки на сайте снова продаются билеты по цене 18706 рублей. Хотя оператор уверял что билет был 1 по этой стоимости. Удивительно...
Наш пример билет Норильск Абакан цена за 18706рублей. берем 4 билета цена 79650р. т.е. 19912,5р
Ждем перерасчета стоимости билетов или будем вынуждены обратиться во ВСЕ имеющиеся инстанции!
Дополнительные материалы есть.
В начале марта 2022 купили 3 билета на сумму 88 тысяч, дальше закрыли границы и перелет отменился, оформила возврат, так вот деньги они так и не вернули!!! Я жду почти 2 года! Постоянно отписки, очень жалею что оформила билеты через это агентство. Билеты были авиакомпании Emirates, туда я звонила и они говорят что никаких проблем с возвратом не было и нет, но возвращают непосредственно тому кто покупал, так вот получается что именно сити трэвл не возвращают деньги. Не связывайтесь с ними
Оформил заказ на сайте . Сразу же оплатил .
Не верно указал емайл при оформлении,
Попросил в службе поддержки переслать заказ на верный..
Так никто и не ответил
Пришлось в другом сервисе покупать .
Может кто подскажет как можно вернуть деньги?
Механизм брони и оплаты билетов простой. Ставлю одну звезду, т.к. не смог отчитаться в авансовом отчёте за приобретенный билет в city travel, мне не выслали кассовый чек. В тех.поддержке сообщили, что они не являются резидентами РФ, поэтому чеки не делают. Все, привет, минус 15 к
На призыв не игнорировать действующее законодательство послали подальше, сославшись на то что, не являются резидентами РФ. Вопросы не решаются, ответы на отвали. Авиасейлзу больше нет доверия за ссылку на уродов.
Сто тысяч раз пожалела, что связалась.
Пользуюсь этой компанией уже много-много лет. Не понимаю все негативные отзывы. Ощущение ботов.
По себе могу сказать, что помогали решать все вопросы очень оперативно. Был единственный минус с переносом рейса. Хотели доплату за перенос бизнес билета! летела катарами. в то время, как сам Катар - не взимал доплату. Более того, катары предлагали подтвердить отсутствие доплаты при звонке со стороны сити тревел им в оф, офис, но тишина. Звонила, ругалась, они все равно хотели доплату. Это был единственный случай.
Отчётные документы не представляет.
Говорят что те кто требует отчётные документы чеки ,, занимаются самоуправством" Бросают трубку. Цена на билеты растет от того сколько ты будешь подбирать себе рейс. Не рекомендую эту компанию. Одна звезда это много.
Просто ужасно!!!!
Клиентоориентированность 0...
Не могут решить простой вопрос.
Впервые купила билеты через сити тревел, и больше такую ошибку не допущу!!!
Если кратко, то мне нужно добавить к моему билету ещё один билет на ребёнка, уже 2 дня я им звоню и пишу.
Дозвонилась только сегодня и мне сказали ждите ответ в личном кабинете.
А в личном кабинете тишина....
Билет нужно купить пока они ещё есть на этот рейс, но им глубоко фиолетово...
Ужасно!!!!!!
Если вам нужны будут отчетные документы для бухгалтерии по перелету - лучше не связывайтесь с этой компанией! Кассовые чеки они не дают, соответственно, доказать сколько я заплатила комиссию, я не могу. В общем, проще и удобнее оформлять сразу на сайте авиакомпании.
Будьте внимательны с такими посредниками, которые не работают на территории РФ (и, соответственно, плевать хотели на законы РФ). Так что если столкнетесь с проблемами - вам, скорее всего, скажут что-то аналогичное.
2
А
Ан Инь
Знаток города 10 уровня
25 июля 2024
Не хотят решать проблему. Был билет компании ВьетДжет, необходимио было обменять, сити тр оформил ваучер и сказал обращаться непосредственно в авиакомпанию, но во вьетджете меня отправили обратно в агентство, обозначив, что не решат проблему, а необходимо обращаться
именно через них. Отправив письмо в сити тревел, получила ответ - ничем помочь не можем, номер ваучера такой-то, пишите в авиакомпанию. Чистый футбол, ничем помочь не могут, хотя сервисный сбор берут,и немалый. Жаль нельзя поставить 0 заезд. Отвратительная и ужасная компашка
Никогда не покупайте через них билеты, самый долгий возврат средств, самое странное обслуживание, короче потеряете и деньги и время и никуда возможно не уедите
Крайне НЕ рекомендую покупать билеты через это агентство!!! В поддержке грубые и безучастные сотрудники, ничем не помогают!!!! Элементарно, невозможно докупить багаж, ответ от них «через нас нельзя», это что за сервис?
Покупайте лучше напрямую через авиакомпании!!! Сититрэвел бесполезная компания, ни один ваш вопрос не решат и даже не подскажут как решить. Более того, закупают билеты оптом на 10-20 человек сразу, соответсвенно, если захотите внести какие-то изменения, НЕ СМОЖЕТЕ! Покупала через Авиасейлс , который перекинул на это агентство сититрэвел, больше никогда не допущу этой ошибки.
Поддержка ничего не знает и не стремится даже помочь. Отписывается стандартными сообщениями, которые не относятся к делу.
Если купили билет через данную компанию, то какие-либо изменения в своем бронирование вы не сможете сделать. Даже на сайте авиакомпании.
1
Татьяна
Знаток города 8 уровня
20 сентября 2024
Сомнительная контора-обманывают! Оформляешь быстро билеты по выгодной цене, потом звонят по хамски общаются, пишут, что необходимо внести корректировки и внести за это ещё с каждого по 100 евро. Не рекомендую связываться!
Сразу видно разводная вышел на них через Яндекс случайно лететь планирую 19 декабря Москва Уфа , компанией нордстар , у нее их на сайте билет стоит 33 тысячи , ну это конь цена , зашёл на оф сайт нордстар там цена 9 тысяч , это что по вашему нормально ?
Ощибочно взял два билета на один рейс...26 тр...мальчишечка-менагерок по имени Артем.пообнщал все решить..итог-всего 5 тр к возврату..На звонки не отвечают,или -стандартный ответ-мы не в курсе.перезвоните позже.
Купил возвратный билет. При попытке вернуть , просто игнорируют.
1
Quantum
Знаток города 9 уровня
27 января
Обычные мошенники, невозможно ничего сделать с купленным билетом. Ни обменять ни сдать ни перенести дату, поддержка вообще не , ничего не знает, ничего не понимает. Ужас
Ф
Фёдор Барский
Знаток города 10 уровня
19 марта 2024
Деньги возвращают 60 рабочих дней - это примерно три месяца ожидания возврата за отмененные по какой-либо причине билеты. Это прописано в правилах этого агентства. Также соберут все штрафы и комиссии, к возврату будет чуть более половины суммы. Конечно же правила никто не читает. Столкнулся с этим, деньги вернули, но билеты больше тут не куплю.
Я не рекомендую это агентство. При возврате билетов и денежных средств вопрос затягивается более чем на 5 месяцев. операторы не могут ответить ни на какие вопросы, они не могут связаться с вышестоящим руководством, какие бы запросы вы ни отправляли. Если вы столкнетесь с подобной ситуацией. Я немедленно обращусь в суд.
Ужасное впечатление
Пожалуйста, не покупайте билеты через эту компанию.
Я хочу написать положительный отзыв об этой компании и своем собственном опыте. Когда я впервые решил куда-то полететь, я выбирал более дешевый вариант перелета и наткнулся на этот сайт с предложениями по выгодной цене. Он хорош еще и тем, что есть возможность бронирования билетов.
Сервис мне понравился, билеты здесь намного дешевле, чем на других ресурсах, а также есть выгодные маршруты с пересадками и с минимальным временем ожидания между рейсами. Бронировать авиабилеты легко, и есть даже возможность возврата денег за билеты по разным причинам.
отличный сервис - я летал сюда рейсами со сложным маршрутом - с минимальным количеством пересадок и минимальным временем ожидания между самолетами. Это оказалось выгоднее, чем на других платформах
City Travel предлагает отличный сервис! Их команда профессиональна, дружелюбна и всегда готова прийти на помощь. Туры хорошо организованы, информативны и увлекательны. Настоятельно рекомендуем!
Сайт немного глючил, но, видимо, это было связано с новогодними праздниками из-за загруженности. Тем не менее, мне удалось купить билеты в Краснодар по выгодной цене, все прошло хорошо
Я нашел хороший вариант перелета прямым рейсом в Стамбул. Цена в целом была приемлемой, я добрался туда без каких-либо проблем.
Показать оригинал · English
Ева
Знаток города 7 уровня
7 января
Нормальное обслуживание. Все было отлично. Я забронировал отель и билет. Были небольшие задержки с бронированием, но не критичные. Оплата прошла не сразу.