Лучший мастер этой студии Мария С-Г! Моя любовь уже год, хожу только к ней! Всё всегда аккуратно, красиво и качественно! Если соберётесь на маникюр или педикюр от души советую именно этого мастера!
По поводу салона, уже как пол года ещё не было такого чтобы выбранные мной цвета для покрытия были в наличии. Тебе приносят 3 огромные палитры для выбора. Я долго всегда выбираю так у меня по 2 с друг-другом сочетаемых цвета. Я сижу около часа выбираю цвета, прикладываю их один к другому. И потом на момент покрытия сообщают что этих лаков нет!!!!!! Я в агонии, быстрее начинаю выбирать новые и так происходит каждый мой поход в салон.
Вчера я пришла в салон, была такая же ситуация. Весь вечер после маникюра я ходила и смотрела на свой маникюр, который мне не понравился и не поняла почему. Потом зашла в соц сети где я выложила фото цвета который хотела и поняла что я ушла с цветами из того что было по цветам.. а не с тем что я хотела!!!
Я хотела нежный ногти голубого цвета, а ушла с кричащими ногтям яркими!!! Потому что выбирать не из чего было!!!!
Если у вас нету цветов зачем вы держите их на палитре???? Уберите их и не вводите людей в заблуждение!!!!
А мне теперь предстоит ходить месяц и прятать свои ногти потому что это цвет совсем не соответствует мне и моему статусу!
На фото, что я хотела и то что мне сделали!
Записалась в ваш салон на Белорусской впервые, хотя ранее пользовалась услугами сети и всегда оставалась довольна. Однако данный визит разочаровал.
Я заранее записалась на процедуры, выстроила планы с учетом времени, так как у меня вылет в 19:30 сегодня. За 1 час 20 минут до записи администратор сообщил, что мастер сможет принять только к 12:00.
Я пошла навстречу и попросила организовать параллельное выполнение процедур у бровиста и мастера по педикюру, чтобы успеть в срок. Вместо адекватного ответа получила стандартное сообщение со скидкой, которое явно было предназначено другому клиенту и не соответствовало ситуации.
На мой запрос о параллельной работе мастеров началась переписка, в которой мне дали понять, что я, по их мнению, "должна проявить человечность" и что я якобы "непонимающая" из-за состояния здоровья мастера. Вместо поиска решения администраторы начали раздражаться и отвечать не по делу.
Я впервые столкнулась с таким необъективным и агрессивным подходом. Ни одного нормального предложения по урегулированию ситуации я не получила. Более того, сложилось ощущение, что я виновата в произошедшем и должна за это извиняться.
Клиентоориентированность — ключ к успеху, но, судя по этому опыту, здесь о ней забыли. К сожалению, возвращаться в ваши салоны больше не планирую. В Москве достаточно мест с более профессиональным подходом к клиентам.
Маникюр с покрытием luxio без снятия обошелся в 3100 руб.!!!мне нужен был светлый лак,белый или бежевый,я выбрала luxio 2 цвета на выбор,остановилась на одном,который покрыли в 1 слой,я сразу же уточнила у мастера,а прчему в 1 слой,на что получила ответ,что данный лак покрывают одним слоем-смотрелось это уже так себе,но каково же было мое удивление услышать на кассе стоимость этого в 3100 руб!!!!!в ответ администратор сказала,что именно этот цвет,который я выбрала идет как гель-укрепление,полный бред,так как это просто цвет,а под него наносилась база,которая сильно пекла!и типо меня мастер должна была предупредить об этом "особенном" цвете)))как сказала администратор!!!в итоге мне сделали скидку 15%,и маниеюр обошелся 2675 руб. вместо 2300 руб. Считаю каким-то обманом произошедшее,а если зайти в карточку моей записи,то вообще стоит стоимость в 3800 руб.)))напомню,что у меня был маникюр без снятия и покрытие luxio по палитре,молочный цвет,иной палитры не было,где бы было написано,что это стоит дороже!!!