Жаль, что в отзыве нельзя использовать слова, которые очень подходят для этой организации.
Очень НЕ рекомендую пользоваться услугами этой конторы.
Сотрудники заверили меня, что документы доставят уже на следующий день в Москву, за это взяли полную оплату по самому дорогому тарифу, кажется Прайм.
На следующий день, когда я решил узнать что с моим отправлением, мне спокойным голосом объяснили, что у них сейчас ажиотаж и поэтому они увеличивают срок доставки ещё на двое суток!!! И стали уверять меня, что они всех предупреждают об этом.
Эта компания необоснованно использует в своём наименовании слово "экспресс", предлагаю его заменить на "тормоз'.
Вывод из этой ситуации может быть один - работать с ними не буду и другим НЕ рекомендую.
Осталась под большим негативным впечатлением от данно организации.
Обещали привезти посылку из Питера в Таганрог за 5 рабочих дней (максимум!!!).
Но неожиданно оказалось, что курьер не успел в день доставки доехать к нам в город и доставку перенесли еще на неделю. При этом даже не предупредив об этом.
Чтобы узнать хоть какую-то информацию звонить этим "ребятам" приходится самостоятельно.
Менеджеры тоже оставляют елать лучшего. Соверенно некомпетентные сотрудники. О необходимых документах для получения они не знают, приходится висеть на линии и ждать пока смогут уточнить хоть какую-то информацию.
На вопрос о слишком зятнувшихся сроках доставки очень мило отвечают, что по-человечески они прекрасно понимают наше негодование, но ничего сделать не могут. При этом постоянно повторя (видимо единственную информацию, которую они смогли запомнить), что сроки доставки у них от 3 до 5 рабочих дней.
Не советую никому связываться с данной организацией!
Пользуемся корпоративно уже несколько лет. За это время было несколько сбоев по доставке, но в общем объёме отправляемой корреспонденции это совсем небольшой процент. Курьер приходит вовремя, если задерживается, обязательно предупреждает. В целом работой службы очень довольны.
Доставка документов в организацию долгая, первый раз приехали в пятницу после окончания рабочего дня в организации, на проходной не оставили. Потом позвонили в понедельник на следующей неделе, сказали, что доставят отправление. В итоге приехали в четверг, курьер приехал не по тому адресу, еще позвонил и наорал, что его навигатор не туда привел. Такого хамства от курьеров не в одной доставке не видела! После чего курьер заявил, что поедет по другим адресам, хотя он находился, что называется в двух шагах от нас, а к нам заедет на обратном пути. Обиделся, видите ли, только непонятно на кого: на нас или на навигатор. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Надо переименовать в экспресс улитка.Заявляют что доставка 3-5дней , но только рабочих в субботу и воскресенье курьер не работает.Так где же тут экспресс?Нужно было срочно доставить документы в другой город, в итоге неделю доставляли их.Почтой России и то быстрее выходит.Не советую.
Самая отвратительная служба доставки,курьеры фальсифицируют данные о доставке-просто не приезжают ставят отметку-нет на месте,почтой России надежней и быстрее в разы.
Наша организация давно работает с этой курьерской компанией, раньше нареканий не было, но начиная с 2023 года СитиЭкспресс заметно испортились: сроки доставки нарушают, информацию о местонахождении груза не предоставляют, от них одни отговорки и отписки. Желания больше с ними работать нет никакого :(((
Выручили, буду советовать всем знакомым. В отличие от других компаний, важные док-ты доставили в Москву на следующий день. Хотя аэропорт в Ростове не работает. Большое спасибо !
Последнее время появились проблемы со сроками доставки. Совершенно не соответствуют сроки доставки, заявленным срокам по тарифу. Цены бешеные, сервиса ноль. Будем уходить от данной курьерской компании
Спасибо за помощь. Судебные документы доставили даже на день раньше, чем обещали на горячей линии. В пятницу отправили в понедельник в 10 утра были они в Новосибирске получены
Ждала посылку из Москвы 5 дней!!!!!В итоге в пятницу в 17:48 статус Курьер не успел!!!!! Ожидайте на следующей неделе!!!Вы компания экспресс или компания улитка???!!Не советую никому пользоваться данной службой!
Просто невероятная история! Ждала посылку в данной организации, пропустила звонок курьера и всё ..посылка исчезла!!! Сначало курьер в черный список внес, позже воспользовалась рабочим телефоном и курьер дал данные курьерской службы. 8 дней кормят завтраками!! Сегодня обещали доставить и тишина.. Звоню 10 й раз, ответ:'ждать завтра! Не советую данную службу доставки.
Хочу сказать, что был очень приятно удивлён:
1. Компетентностью кол-центра, описал свой груз, который к слову с пяток крупнейших экспресс доставщиков отказались везти вовсе, менеджеры взяли паузу, подобрали ближайший филиал и согласовали вопрос и отгрузку.
2. Скоростью работы и точностью указанных сроков работниками самого филиала, груз пришёл даже на день раньше заявленного.
В итоге, работой данной службы доставки я остался полностью удовлетворен, буду пользоваться сам и рекомендую другим.