Читай-город
Получи скидку 30% по промокоду "Карты"!
Подробнее
Витрина
Ониксовый шторм. Ребекка Яррос
1 655 р.
Рассвет Жатвы
726 р.
Новости
10 главных новинок июня!
В статье мы рассказываем о книгах с рейтингом 18+
С началом лета выходим на улицу и кричим: «Ура-а, новинки!» Ведь...
9 июня, 08:23
–50% на каждую вторую книгу для внеклассного чтения.
Чем заняться на длинных каникулах? Можно побывать на острове у Робинзона Крузо, пустить...
26 мая, 12:25
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Гребнёвская церковь
196 м
Особенности
Оплата картой
Учебная литература
Детская литература
Доставка
Самовывоз
Подарочный сертификат
Рюкзаки и ранцы
Поздравительные открытки
Акции:скидки, акции, бонусы
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, безналичная, онлайн, QR-код, оплата кредитной картой
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
07:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
678 отзывов
8 января
Театр начинается с вешалки, а магазин...?
За два дня побывала в двух точках этой сети (здесь и по Можайке, 31), наверное, именно этот факт и явился основным для написания отзыва, ведь это дало возможность так сразу сравнить качество обслуживания.
Условия равные: бронь товара через сайт, визит, выбор "чего-нибудь ещё интересного", покупка.
Но как же разнится компетентность сотрудников: в этом магазине девочки на кассе надавали скидочных купонов, но применить их сразу даже не предложили (как выяснилось в другом магазине, там два варианта скидок) и скидка в 15% немного сгладила бы впечатление от ряда мелких неприятностей и неточностей, которые произошли тут же.
Что же касается разнообразия товаров, удобства расположения магазинов, их количество, сайт, поддержка и т.д - всё хорошо. Лишь сервис подтянуть бы.
4
29 мая
Нарушения в общении с покупателем.
Ребенку в школе подарили подарочный сертификат. Он выбрал книгу на сайте, ввел данные с сертификата и доплатив небольшую разницу мы заказали книгу. Она быстро поступила в указанный магазин, но тут началось самое интересное!
Книга пришла мало того что не та что заказывали, так еще и мятая. Увидят все это дома я сразу позвонила в магазин. Девушка сообщила мне, что книгу ребенок выбрал со скидкой, а такие книги могут быть с деформацией - у них в магазине это нормально и крохотный восклицательный знак при заказе товара на это указывает. Ладно.
С заменой книги. Сначала мне просто отказывали и писали вернуть САМОСТОЯТЕЛЬНО. Затем писали, что книги которую мы заказывали НЕТ В ПРОДАЖЕ ( а она есть, но извините без дефектов). Затем писали что не совпадают ID товаров. Хотя я как покупатель приобретаю книгу по изображению на сайте и при чем тут ID который видимо перепутал сам магазин?
В итоге долгой переписки магазин сжалился и предложил мне скидку 30% на следующую покупку и опять же самостоятельно привезти и вернуть книгу. А вы не хотите посчитать мои расходы на дорогу и потраченное на вас время?
Такой крупный на взгляд магазин ведет себя БЕЗОБРАЗНО. Нарушая права покупателя, тратя мое время.
Еще раз повторюсь, я хочу получить ту книгу, которую заказывал ребенок. Никаких возвратов и перезаказов я делать не намерена. Обмен!
Вопрос. Столько мороки за 300 рублей, вы серьезно?
Впервые вижу такое отношение к покупателям.
!!! В завершение напишу, что после данного отзыва мне позвонили и все-таки заменили книгу предложив выбрать удобный для меня магазин и подъехать для замены!
Спасибо за этот шаг магазину, закон теперь не нарушен, но к сожалению дальше обращаться в ваш магазин у меня желания не возникнет.
С одной звезды подняла до трех. На этом все.
3 марта
Сам магазин хороший, персонал пртветливый. Книги аккуратно расставлены, я наверное час ходил и смотрел сколько книг разных существует. И ещё помимо книг можно приобрести интересные товары для подарка.
1