Обратился по поводу установки гбо на свой автомобиль. Проконсультировали.Рассказали что да как. Выслушали мои пожелания.
Отличные 👍общительные ребята знающие своё дело и с юмором. Сделали всё за день. Всё отлично, всем доволен. Побольше бы таких отличных людей и специалистов.
Обращался по просьбе отрезать газ в квартире. Все подробно объяснили.
Быстро среагировали на мою заявку.
По приезду рабочего персонала и 5 минут не прошло как все уже сделали. Обрезали качественно, замазали специальным герметиком до большей безопасности.
Спасибо за это!
Отвратительное обслуживание, по гарантии должны были бесплатно поменять счётчик, по факту содрали 3,500 руб. По телефону оператор отказалась меня слушать, бросила трубку. Ждите жалобу!!!!! Или до встречи в другом месте, где у вас не будет таких полномочий!!!!
С осени 23 г. регулярные проблемы с подачей газа. Диспетчер грубит, сегодня с утра нет газа, обещали к вечеру, время 20.55 так и нет. Опять не приготовить еду. Который раз тксто испорчено. И проблема известна, но контролирующие органы молчат
Здравствуйте, сегодня 17.10.2022 посетила абонентский отдел. Такого хамского обслуживания на повышенных тонах со стороны менеджера с окошка 2 я не ожидала. Попросив назвать своё ФИО, для того чтобы знать кто консультирует, она ответила в грубой форме, что это частная лавочка и она не обязана мне называть. Сказала просто ссылайтесь окошко номер 2 . Я прошу рассмотреть вопрос и проконсультировать своего сотрудника , как надо разговаривать с клиентами. А лучше пусть у каждого будет бейджик на груди с ФИО. Я думаю у вас серьезная организация , а не частная лавочка как заявила ваша сотрудница и вы примите меры
Возникла необходимость в замене счетчика.Приобрел счетчик ,подал заявление о замене озвучели сумму в 820 рублей от замены крана и подводного шланга я отказался!! В указанную дату пришел слесарь с шлангом и с новым краном я ему говорю я замену не просил на что он мне ответил тут я решаю менять или нет !!! В ином случае сказал что пишет бумагу что в связи с неоплато я оказываюсь от установки счетчика и он уходит! В результате счетчик установлен 1. с заменой крана, 2. С новой подводкой ,3. Не учитывались пожелания к установке для удобства снятия показаний! Навязывание дополнительных услуг нарушение ст 16 п 2 закона о защите прав потребителей. В итоге сумма установки составила 1833 рубля.
Газа в квартире нет уже давно. Принесли квитанцию на оплату. Но дозвониться и выяснить нет возможности. Не отвечают. Трубку не берут не на одном из номеров указанных в квитанции. Видимо вообще не работают.
Отвратительно работает служба газа.В течение января и февраля в микрорайоне Северный, д.20 регулярно отсутствует газ в системе газоснабжения. За эти два неполных месяца уже 6 или 7 раз газ отсутствует в системе. На все наши обращения у диспетчера один ответ:"У нас работает только одна машина и мы не успеваем заправлять все газгольдеры в городе. Разве это наша проблема, что у них недостаточно техники? Деньги платим регулярно и в полном объёме, согласно тарифу. А сколько ещё квартир на этом газгольдере? Это чистой воды мошенничество. Закончился газ. Позвонили недовольные потребители, съездили, заправлять....
Сколько можно это терпеть?
Вот и сегодня 18.02.2022г. пришёл с работы в 17:30 и уже почти час жду, когда появится газ. Издевательство да и только...
Организация конечно своеобразная, совдепия конкретная, монополисты по предоставлению газа в жилых домах. Поэтому ни сервиса, ни клиентоориентированностью здесь и не пахнет.
Но работают, как понимают, продают (навязывают) по видимому самый дешевый газ, который совсем не горит в минусовые температуры. А если вы захотите прекратить пользоваться их услугами, то это не просто, нужно получить согласие управляющей компании (за деньги) и после этого они заварят вам ответвление от стояка (опять за ваши деньги).
Мы пока пользуемся их услугами.
В абонентский отдел невозможно дозвониться, звоню из другого города, мне интересно за что сотрудники этого отдела получают зарплату. Видимо за то, чтобы не работать.
Обслуживание отличное, всегда объяснят задолженность или какие-то неисправности устранят как пологается! Персонал приветливый и очень отзывчивый! Находится в самом центре города.
Видела негативные отзывы, но я почему-то попадала и на хорошее обслуживание и отзывчивый персонал. Даже по телефону уже отвечают быстро, и помогут разобраться в проблеме. Молодцы, так держать
Отвратительный Личный кабинет. Никакой информации. Только задолженность высвечивается. Невозможно сверить ни показания, ни оплату. Как задолженность рассчитали - не понятно. Если сами не можете сделать информативный сайт, поучитесь у Читаэнергосбыта.
Личный кабинет очень плохой !!! Информации в нем вообще нет ! Зачем тогда он нужен. По телефону вопрос не решить. При личном посещении тоже вопрос не решил. Сейчас веду переписку по эл.почте. одни отписки !
регулярно нет газа, невозможно что то запланировать, например сегодня не получится поужинать,т.к. с 17 часов нет газа,когда будет неизвестно.
Это безобразие, платим вовремя,а услугу предоставляют как попало
Брала справку, все быстро. Оператор все вопросы решила.
А вот по заявке на подключение/отключение услуг, сидят не очень приветливые люди, грубые. Больше нет никакого желания туда обращаться
Нет приложения по оплате. Нужно звонить на телефон который никогда не берут давать данные. Перестал звонить. Присылают долги. Газ постоянно отключают даже когда приезжаешь на обед домой
Сегодня 10.02.2023г.я звонил с 9 утра до 10.40 в абонетскии отдел по номеру: 266287,356183. Трубку не подняли ни разу там вобше есть персонал? Или пятница уже выходной? Мои л/с 17186
Если каким-то чудом удается дозвониться,то можно передать показания.Как-то отработайте линию с по работе с абонентами,чтобы люди не переживали по поводу показаний на счетчике.
Безобразие, с утра подала заявку, что нет газа,в доме нет горячей воды(газовые колонки) в течении дня звонила напоминая о себе. В итоге ложимся спать не приняв душ
Не подал данные по счётчику вырубили по среднем почему? Потребитель не обязан подавать показания, а в праве согласно закону когда прекратите свою незаконную деятельность
Поучитись у ТГК 14.Я про личный кабинет. Вводишь показания и тут же получаешь сумму к оплате. Дозвониться тоже невозможно. Короче дурдом
7
Лана
Знаток города 10 уровня
24 мая 2023
Просто ужасные специалисты, квалификация у основных специалистов - полный 0!!!!Нет оборудования для проверки утечек, завоздушивания и тд. Пора уже устанавливать датчики утечки газа!
Органам государственной власти стоит обратить внимание на данную организацию!