Читаэнергосбыт
264 отзыва
20 марта 2023
Учреждение с не работающими окнами!
А теперь и в общий зал не пускают!Сторож из "гром" во входных дверях запускает только по одному,когда кто-то выйдет!Очередь под 50человек на высоком крыльце,фото прилагаю!Только стоя ждать приходится примерно 1-2часа. Зал пустой,заходить нельзя! Кого боятся?
16
1
4 сентября 2022
Жуть. Зашел по служеюным делам. Рештл сразу взять справку об отсутствии задолженности по своей квартире. Обратился к администратору, а в ответ типа иди ты...., все справки в проложении. Говорю ей Я тут, вот он я, дайте справку, зачем изобретать велосипед... в итоге у милой женщины на рабочем месте прочитал в глазах лютую ненависть и явную тоску об отсутствии автомата.
Любят в энергосбыте своего клиента.
28
17 апреля 2023
Персонал ужасный, ощущение что я к ним домой пришёл, работать не хотят, хамски относятся к клиентам, оплачиваем свет по счету который они выставляют а при просьбе сделать перерасчёт так у меня задолженность ((( на этот вопрос ответили так, вы сами виноваты нужно чаще приезжать и интересоваться....
17
19 января 2023
При задолжности 2028.88 копеек, пришли отрубили эл. Энергию, при этом закинули 500р за два дня до отключения. Нарисовали
За подключение 2791р, я и сам смогу это сделать, дать работнику 0.20м кабеля, любого вида изоленту и пасатижи, и 35р на маршрутку и того 150-200р, но нет, каждый рот широковат.
15
10 ноября 2023
К сожалению последний визит немного разочаровал. Но тут больше моих впечатлений. Там ремонт и это Временное явление.
5
1
6 мая 2022
Очень интересная организация. До февраля 2022 оплата шла без заморочек. Потом вдруг появляется задолженность почти в 8тыс.р. Через неделю эта задолженность увеличивается до 12121,92 р.
Как ни странно, по показаниям старого счетчика этих задолженностей нет. Но, оказывается, подключен новый, который выдает эти показания. Вместо операторов на Бабушкина 38 работает стационарный телефон и специалист по вызову ничего ответить не может.Очень удобная позиция: оказывается за день электронный счетчик может наматывать за работу бытового холодильника и две энергосберегающие лампочки до 1 тыс. рублей.
Что за суперсчетчики?
37
1
16 июля 2024
Ужасно некогда не отвечают на телефон нечего не узнать просто не возможно
4
1
25 августа 2023
Обслуживание очень слабое. Сотрудники не компетентны. Стараюсь там не бывать. Такое чувство, что они не слышат клиентов.
6
27 мая 2023
Самый плохой сервис. Кассы убрали. Операторов тоже. Обратиться не к кому
Энергосбыт уже не знает как сэкономить. Не удивлюсь, если они раньше всех з закупят роботов
10
5 июня 2023
Работают на линии только одни автоинформаторы, от кого прячетесь? Дозвониться до оператора абсолютно не возможно. отключили свет, а за что не понятно и причина не известна.
11
9 ноября 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам,за оперативность замены неисправного счетчика,спасибоооо
2
5
28 августа 2022
Вечные очереди, грубый персонал. Меняют реквизиты для оплаты, не отправляют квитанции и смс для оповещения размеров оплаты, но вывешивают на подъезде объявления о подаче заявлений в суд для возмещении долгов. Абсолютно не клинтоориентированная организация, которой пора попасть в поле зрения прокуратуры, для выяснения причин публичного развешивая необоснованных угроз населению.
22
1
3 июля 2023
Полнейший дурдом. Все вопросы только через приложение. Звезда только за терминал и за помощь консультанта когда оплачиваешь .
7
27 октября 2022
Грубый и неадекватный персонал, приходишь туда решить проблему, ничего не помогут, ещё и должен оказываешься. Им вообще все по барабану. Лишь бы деньги платили. Непонятные пени начисляют и непонятно за, что. Как будто я в кредит у них брал электроэнергию .
26
1
18 октября 2021
Вы мне об'ясните как так получается , я добросовестно оплачиваю и вроде как долга нет и вот неделю назад я узнаю что у меня задолженность в 20000 , начинаю разбираться и выясняется что мне некорректно начислялось так как в 2013 поменяли счётчик на матрицу , а зарегестрировали это в 2021 .
Таким образом произвели перерасчёт и выясняется что я не доплатила 10841.53 рубля и пеня в размере 9321.26 .
Так об'ясните мне в чём моя вина , если вы 8лет накапливали мне долг говоря что я не должна , а теперь вывалили ?
Тойсть мне платить за вашу не компетентность?
Мне отключили свет за вашу работу и теперь за то что у вас работают без'ответственные сотрудники я должна заплатить 20000 , может сделать проще всех уволить и когда захочешь и кому захочешь писать долг в любой сумме , ведь не кто нечего недогонит.
Я не отрицаю если у меня перерасход , но пеня за 8лет это уже слишком.
58
2
8 июня 2022
Стараются товарищи в рамках своих полномочий, спасибо им за не лёгкий и запутанный порою труд . Сложно иногда принять алгоритмы решения задач, но всё согласно действующему законодаиельству и нужно потребителю не спешить с выводами и стараться исполнять свои обязательства.
4
30
7 марта 2024
Просто трындец.
Один человек обслуживает весь зал. Очереди, ругань.
6
1
15 июля 2024
Очередь. Один сотрудник. Хамство, толпа, скандалы.
5
1
10 апреля 2022
Самая отвратительная контора, с которой я встречалась. Тем кто оплачивает, они постоянно вешают долги за тех, кто не оплачивает. Невозможно доказать что ты оплачиваешь. Теряют квитанции, документы. Приходится сдавать их по несколько раз. В итоге все равно долг. Откуда неграмотный персонал, который посчитать правильно не может, непонятно.
31
19 сентября 2022
Я Два года воюю с компанией этой, и постоянно попадаю к некомпетентной сотруднице Филипповой Т. А, которая уверяет что работает 20.лет,а за 20 минут не могла в копме мои данные найти, лаялась как..
11
4
9 ноября 2024
Персонал отличный,но очередь - это минус одна звезда 🌟
1
11 мая 2021
Были неполадки с электрикой. Вызвали электрика. быстрое, качественное обслуживание. Большое спасибо, Александру Александровичу! Общительный, приятный. Всё рассказал,показал, человек знающий своё дело.
16
29 декабря 2021
Оплату за электроэнергию плачу каждый месяц регулярно не пропуская. Но посылают смс о задолженности. Откуда? оплачиваю в сбербанке. У меня с квитанциями порядок, видимо у них нет порядка. Приходиться ехать и разбираться. По телефону нехотят. А мне ведь 75 лет. Не могу зарегистрироваться на сайте , не отправляют код и так постоянно.
27
1
10 декабря 2021
нет парковочных мест а те которые есть всегда заняты сотрудниками этого центра и это при очень большой проходимости. практически весь город и пригород.такое же состояние на профсоюзной . все парковочные места заняты сотрудниками этих контор
8
1 октября 2022
Ужасная компания у которой даже нет круглосуточной поддержки, а все нлмкра, которые представлены на сайте попросту никто не отвечает, назревает вопрос за что деньги платим
20
27 апреля 2022
Обычная бюрократическая контора, есть плюсы, приложение очень удобное для физ. лиц, развиваются потихоньку, чаще обращаюсь как юр лицо, поэтому претензий нет
3
14
1 октября 2020
Обслуживание очень понравилось, по моему, если не ошибаюсь, имя сотрудницы Людмила Николаевна, окно N2. Очень хорошая и приятная девушка, обслужила быстро, качественно, уважительно, молодец одним словом, в конце помогла девушка на ресепшене, тоже умничка!!!!!!!
4
20
26 августа 2022
Была в нем один раз и мне понравилось,помогли установить приложение,всегда без ума от людей очень добродушных.На все 10 оцениваю.
1
27
17 апреля 2021
3 часовое ожидание своей очереди, у них даже туалета нет, вместо ответа ещё больше вопросов и не понимание на руках доказательство расчетная книжка с квитанциями об оплате а у них оказывается своя расчетная книжка сверить они не хотят, это же их работа, дали бумажку с шифром 01мм не только не видный, но и не понятный их ний бухгалтерский отчёт, сказали самим сверить, обращаешься через электронную почту ни ответа ни привета, из добросовестного плательщика сделали должника, и ещё приходят ко мне домой с аппаратурой и проводят обыск, под кроватью, за кроватью, в баню и в сарай не спрятала ли я там обогреватель, они вообще там нормальные? или они все границы попутали?
34
4
17 апреля 2023
Очень хамское отношение к клиентам, заранее знают , что им ничего не будет , перебивают . проблемы.
13
15 июля 2024
Не удобно, администратор один. Все долго в очереди седиш по несколько часов. Ужас
4
1
7 апреля 2021
Работники Читаэнергосбыт совсем обнаглели! Ходят, как к себе домой и творят, что хотят. Требую соблюдения законного порядка в действиях по ограничению в электроэнергии. В РФ ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Нас не уведомили о применяемых санкциях за 30 дней и не составили акт в нашем присутствии в день отключения. Прошу принять соответствующее меры в отношении не законных действий сотрудников Читаэнергосбыт.
38
2
27 января 2021
Переехали на другую квартиру. Пришлось переоформлять лицевые счета по всем коммунальным услугам. Во всех организациях переоформление занимало буквально пять минут (не считая небольшого ожидания в очереди), в моем присутствии. Нужные документы копировались или сканировались на месте. Но только не в Энергосбыте!!! Окна со специалистами не работают. Всех заставляют стоять в очереди к администратору и вовсе не пять минут. Первый раз стояла 35 минут, что бы узнать что надо заполнить заявление на внесений в базу с приложением копий документов, К сожалению копий с собой не оказалось, а ксерокс посетителям не доступен. Пришлось прийти еще раз и стоять опять в очереди 40 минут, чтобы сдать документы и узнать, что результат я получу только через тридцать дней. А знаете почему такие очереди, потому что у администратора нет ни компьютера, ни тем более принтера. И при уточнении какой-нибудь информации или для распечатки данных ей приходится бежать в другой конец помещения. Руководителя отдела обслуживания населения пора уволить за неумение организовать работу вверенного подразделения
27
18 ноября 2021
Очень тяжело разговаривать со специалистами( или вернее специалистками, потому что там одни женщины с населением напрямую работают) этой организации. А вернее бесполезно. Они ничего не понимают! Где они только таких неумных набирают?Ужасная организация, только дерут и дерут и дерут деньги с народа!
22
1
16 сентября 2020
Молодцы ребята 😊 👍,такую наглость наверное, только под предводительством ,,Рыжего,, можно проявлять. Люди ругаются постоянно,тарифы и так выше,,крыши,, и каждый год растут, так они ещё умудряются трудовому народу и пенсионерам в карман залезть и выгрести последнее. Каждый раз слышу как специалистам люди высказывают свое возмущение. В частности со мной ситуация , продали квартиру в 2016 году, в 2020-м приставы блокируют счёт якобы из-за того что начислили ОДН и возникла пени по квартире и юристы энергосбыта подали в суд. Оповещения никакого по этому вопросу не было(хотя телефон у них мой есть), теперь с моей стороны долг по ОДН, пени, госпошлина и судебные издержки. При неоплате долга после блокировки счета в течение пяти дней,приставы начисляют штраф 7% от суммы общего долга ,но не менее 1000руб. Это ,,зверинец,, какой-то. И никакой управы на них нет. Более того,могу сказать если установить генератор или солнечные батареи и отказаться от электричества которое подаётся по сети ,Энергосбыт оставляет за собой начислить вам кругленькую сумму и объяснить вам что это было начислено в счёт упущенной выгоды. В случае неуплаты все сначала пени-суд-приставы-штраф. Будте бдительны и держитесь.
35
1
21 мая 2021
Я не понимаю, для чего там столько много окон устроили для приёма граждан? Если принимают в одном окне и причём медленно минут 10 в среднем на одного. Из-за этого образуется огромная очередь, как говорится всё для людей. Очередной раз убедился, что нигде не могут наши власти организовать работу должным образом.
9
1
11 января 2022
Специалисты по работе с юридическими лицами приветливые и доброжелательные, все расскажут и объяснят.
3
12
18 мая 2024
Отношение очень грубое
5
2
23 июня 2023
Очень грамотные специалисты, радует
8
11 июня 2023
Администратор помогает в вопросах,помогает консультацией.
1
7
29 августа 2021
Приехал, чтобы взять справку об отсутствии задолженности за электроэнергию. Эту справку могут дать на основании прописки (которая закончилась к сожалению). Уехал не солоно хлебавши потратив полтора часа своего времени, и за 5 минут сделал справку в личном кабинете. Цените свое время люди
5
2
15 мая 2021
Отключили свет не понятно по какой причине,в квартире лежачий человек на кислороде ,чуть не умер ,почему никто не уведомил об отключении света и по какой причине?где теперь кого искать как подключать?квартира не наша,где у деда книжки не знаем.
14
7 сентября 2023
Документы оформил быстро, а в очереди стоял долго, на рессепшн обслуживает оди человек.
3
5 октября 2022
Благодарю сотрудников, быстро помогли решить проблему со счетчиком
1
19
24 марта 2020
Пришёл огромный счёт за свет! Написано что мой счет превысил две ежемесячных платы, хотя свет включается только вечером и то на три часа! Электро приборы включаются тоже редко, это телевизор, микроволновка и другие электро приборы, я не считаю холодильник, потому-что он включен всегда. Это что мне за два месяца платить 5000 рублей! Нет уж извините.
P.S оказалас проблема в старой счетчике, который мы купи и поставили, потратив на всё это мероприятие с погашением задолженности на ВНИМАНИЕ - 8000 тысяч рублей за свет! И через два месяца к нам приходят электрики и буквально в каждом доме стали менять счетчики, в том числе и наш купленный. Внимание вопрос... а че вы раньше этого не сделали?
21
3
20 июля 2020
20.07.2020 звонила в контакт центр по номеру 231123 ответила Елена, я ей объяснила что на мой номер постоянно приходят СМС от энергосбыта с чужим лицевым счётом о задолженности, и что я звоню не однократно и прошу удалить мой номер с чужого адреса, на что Елена наорала на меня, сказала что это делает абонентский отдел и не учите меня работать, вот так мне ответила Елена по телефону, сотрудница читаэнергосбыта, ужас.....наорала на меня.... Я в шоке, чужие долги через смс выставляют, и не извинившись, ещё и наорала....не учите меня работать....
20
3
18 сентября 2021
Из за ковида совсем озверели. На входе толпа, охрана как овчарка, двери перед носом закрывают. В зале скопления народа нельзя, а вот перед входом пожалуйста. Все стоят на нервах и в ругани.
7
1
11 марта 2020
Насчитали долг в размере 2500 рублей, хотя оплату производим ежемесячно, каждый раз начисляют пени, закидали бумагами о задолженности, разместили список на подъезде, где мы в должниках. Принципиально не хотели разбираться, зная, что правда за нами, но вчера была последняя капля, когда позвонили и предупредили об отключении не объяснив причину долга, который нарисовали. Что за геноцид к добросовестным плательшикам со стороны монополиста, есть реальные долги у людей в десятки тысяч и живут себе, и пользуются благами цивилизации, а тут НУ ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ. Кроме того ещё и отношение к клиентам совершенно хамское. Сегодня вынуждены идти тратить нервы на нерадивых сотрудников Читинского ЭНЕРГОСБЫТА, хотелось бы "полюбезничать" с КАКИМ-НИБУДЬ рукоВОДИТЕЛЕМ.
44
6
21 октября 2021
Была в июне 21 года. Это ужас, что бы зайти в здание нужно сначала отстрять приличную очередь на улице. А потом еще внутри ждать своей очереди
6
1
21 января 2022
Операторы не способны донести информацию до клиента. Формируется задолженность при регулярной и своевременной оплате.
12