Сперва нужно почитать где находится, потому как снаружи никаких опознавательных знаков нет. Потом нужно оформить вещь на сайте (не знаю точно, оформляет ли оператор озон на месте или нет). А дальше проще- сдал, потом ждёшь смс. Если что, из химчистки перезванивает если нужно что-то уточнить. И туда нет проблем дозвониться, звонила чтоб указать нюансы вещи. Сдавала куртку мужа на чистку с озонированием- пришла чистенькая, без запахов. Рекомендую.