Чистотроник
17 отзывов
5 июня 2023
Сдала в эту химчистку куртку, она из ткани с вставками из кожзаменителя. По итогу выполнения работ, мне позвонили и сказали, что куртка после химчистки деформирована. И сказали, что готовы вернуть за нее 640р. Прислали фото, я была просто в шоке. Все вставки из кожзаменителя просто потрескались и расползлись. На вопрос почему вы не позвонили и голосом не проговорили, что такое может быть с изделием, мне ответили что это было написано в договоре. Но как можно заменить, фразы в договоре всегда обтекаемые. Мне сказали, что на куртке был дефект и поэтому она не выдержала хим чистку. Какой дефект? Истончение материала. Но почему сразу об этом не предупредить??? Я бы просто отказалась от услуг. До этого сдавала эту куртку в Апетту и там мне сделали частичную деликатную хим чистку этой куртки и все было в порядке. Ответ от хим чистки один - нашей вины в этом нет, мы стирали согласно требованиям, заявленным производителем. Но как клиент это проверит? Можно конечно запросить независимую экспертизу проверить средства и условия производителя, но целую куртку мне все равно никто не вернет. Я предложила компенсировать мне 100% стоимости заказа 6720р. Хотела на эти деньги обратиться в ателье, возможно там отремонтировать изделие. На что хим чистка отказалась. Они хотели начислить мне бонусными баллами 50% стоимости заказа, то есть 3360р. Но потрать я их могу, только оплатив 50% стоимости следующего заказа. То есть компания абсолютно не видит в данной ситуации своей вины, даже в том, что они не позвонили и голосом не обратили на этот момент внимание. Так еще хотят чтобы я пришла к ним за услугами повторно. Клиентоориентированность на высшем уровне в ковычках. Больше никогда не буду обращаться к ним за услугами. В Апетте, точно такие же цены, но эта химчистка с отличной репутацией и именем.
4
2
19 ноября 2024
Идеальное соотношение цены-качества. Всегда возвращают вещи без единого пятна и точно в срок
19 мая 2022
Сдал относительно новую куртку (4 месяца с момента покупки) с несколькими небольшими пятнами краски. Сотрудники сервиса не заметили пятна - то есть не увидели единственные загрязнения куртки, держали у себя куртку более недели, непонятно что с ней делали, вернули в практически аналогичном состоянии, разве что погладили. Чтобы вернуть пришлось писать письма и звонить несколько дней (на письма отвечать в какой-то момент перестали). Выяснилось, что у них произошел сбой системы и поэтому уведомление о готовности не приходило.
Вместо того, чтобы исправить ситуацию предложили повторно сдать и оплатить их услуги еще раз, сказав, что «попробуют».
Я, честно говоря, в шоке от такого уровня сервиса, а также от нежелания сотрудников уладить сложившуюся ситуацию, исправив свои недочеты и повысив лояльность к сервису.
Номер заказа 000124-06
6
1 декабря 2021
Очень удобная химчистка.
Все действия для помещения вещей в чистотрон описаны на дисплее, ваша задача четко действовать шаг за шагом.
После помещения вещи в мешок с пломбой, приходит смс на телефон.
По готовности присылают смс.
Вы так же оплачиваете услугу через чистотрон, и забираете свою вещь.
Все доступно, удобно и качественно.
Я довольна, воспользовалась первый раз, и теперь буду пользоваться услугами.
Спасибо большое технологу что поработали с пятнами на моей пуховике.
2
1
16 февраля 2022
Ну что же,пришло время оставить отзыв.
Сдавала сумку в хим чистку Чистотроник.
Это печаль и ужас .Крайне редко пишу отзывы но хочу уберечь клиентов от больших неприятностей.
Начну с того,что сумка цвета баклажан из добротной кожи сшитая на заказ в Москве стоимостью 18т рублей несколько лет назад.
Звонила в многие химчистки но у большинства был отказ из за сложности цвета и тут о счастье прям у дома химчистка и обещали что все будет отлично .
Когда получила сумку,посмотрела ..вроде все норм но мужу сразу не понравилось сказал пачкать может будет .
Счастливая я надела ее с новой зимней паркой(слава Богу что не со светлой шубой)
И попала под мокрый снег.Фиолетовое было все,и шапка и перчатки и парка.как так то !!!!
Дозвонилась до химчистки,извинились что так вышло обещали вернуть деньги за услугу и почистить куртку.
Куртка благо очистилась
Сумку доработали и покрыли закрепителем.
Два раза я ее надела на улицу и закрепитель просто начал трескаться вместе с краской!
Понятно уже что эти Горе мастера без совести и смс и претензии уже игнорировали,никаких средств не вернули и объяснили это тем что краска иногда может конфликтовать с кожей и трескаться .
Отлично!!что же Вы заранее не сказали когда брали работу ?????
На крайний случай я уже предложила вернуть мне средства в баллах чтобы в будущем получить какую то услугу на эти деньги ,хотя кроме как простыни стирать нельзя что то ещё доверить!!
Стыд и позор таким недобросовестным предпринимателям !!!!
Вы мне испортили сумку и взяли за это немалую сумму.
Но есть такая вещь как карма и Вы потеряете намного больше !
3
1
17 ноября 2024
Пришла сдать куртку, а мешков для приёма нет(((
15 декабря 2021
Впервые воспользовались услугами, порадовала скидка на первоночальнвй заказ. Все операции проходят онлайн, что очень удобно. Заказ был готов в срок.
1
1
11 января 2022
Когда приехала ожидала что будет автомат с ячейками (собственно это везде описано), но принимает вещи девушка с вайлдбериз по старинке. При приеме были какие то проблемы с оформлением, не работал планшет я так поняла, в общем идея хорошая, но исполнение как всегда хромает. Сдавала куртку утепленную, достаточно загрязненную, забрала идеально чистую, за что большое спасибо!Плюс порадовала скидка на первый заказ. Готово было все через 3 дня. Спасибо!
1
1
24 сентября 2021
Добрый день!
Сдала вещи в ящик вчера. Пришла смс «спасибо за ваш заказ, мешок с полбой принят»
А что дальше?
Люди пишут, что приходят смс с указанием цены за чистку. Мне ничего не приходит.
Может быть я что-то неправильно набрала на автомате?
Какие мои дальнейшие действия?
1
19 июля 2023
Не первый раз отдаю чистить одежду. Идеально.
1
19 августа 2021
В первый раз воспользовалась такой услугой. Почистили розовый пуховик, было пятно от чернил, ушло полностью! Учитывая скидку на первый заказ, получилось совсем недорого.
2
1
11 августа 2021
Очень удобно, что сдаю и забираю когда мне нужно. Чистят хорошо и достаточно недорого.
1
1
11 апреля 2021
Отличная химчистка! Быстро, удобно и цены нормальные. Обязательно буду пользоваться!
1
26 ноября 2021
Спасибо большое! Отдавала платье, идеально чистое пришло! Спасибо большое.
1
22 мая 2021
Очень хорошая химчистка! Пальто просто как новое!
И очень недорого!
1
4 апреля 2021
Быстро и качественно. Понравилось. Буду обращаться еще.
1
22 мая 2022
Мне нравится всё рядом