Ужасное отношение к покупателям , стоят не прав оные ценники при просьбе пробить товар по ценнику получили хамское поведение и сказала что вообще не чего не будет продавать, единственное что может предложить это скидка 5%
Поразительная грубиянка работала 21.08.2023 в 19:10, когда я пришла оформлять возврат.
В пятницу (18.08) купила пластиковую переноску за 1700, уехала, но, когда я хотела помыть переноску, она не открывалась - то есть брак. При звонке продавец сказала "они приезжают к нам разобранные, мы их собираем, вы не открывайте, так и помойте".
Вопрос - я купила переноску за 1700, чтобы вот это недосоветы выслушивать? Переноска с браком - платить за нее почти 2к?
Пришла за возвратом по браку через несколько дней, потому что когда смогла, тогда пришла, и спрашивать у продавцов, как мне распоряжаться моим временем, я не собираюсь.
Встретила меня грубый продавец, которая обвинила в том, что я купила переноску чтобы попользоваться и вернуть, при мне звонила своим коллегам и называла "тут эта дамочка, помнишь да, в пятницу переноску покупала? Попользовалась и пришла возвращать". Вопрос руководителю - это адекватный подход к клиентам? Адекватно думать за других, распоряжаться временем покупателей, оскорблять их на ровном месте специально, чтобы покупатель слышал?
По себе людей не судят, если она так думает, значит сама способна на такое.
Когда ей сказала, что я пришла за возвратом не из-за денег, а потому что у них товар бракованный, и если она сможет открыть то, что не открывается и закрыть то, что должно закрываться - я заберу товар и уйду, слова закончились. Вы же понимаете, что ничего проверять продавец не стала, потому что мозгами понимает, что товар бракованный, а вот нагрубить она посчитала нужным, просто так, потому что не любит свою работу, не уважает руководство и покупателей.
Владельцу магазина - я платежеспособный гражданин, и мне не понравилось, что ваш продавец не знает об этике и правилах работы за кассой. Если вы не будете следить за тем, что вылетает изо рта ваших сотрудников, то они столько клиентов вам помогут потерять, что все клиенты будут нести деньги другим зоомагазинам, и ваш бизнес будет терпеть убытки.
Например, я не смогла приехать раньше, потому что у меня болен кот и есть работа, а из-за вашей бракованной переноски мне пришлось тратить время чтобы найти другую переноску. Если бы вы молча ее приняли, то я бы уехала с возвратом и покупкой, при условии, что у вас есть Farmina Vet Life Renal - а вы сами знаете, сколько он стоит.
Ппродавая брак, ваш продавец обязана знать, что по закону любой гражданин РФ имеет право оформить возврат БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ ПРОДАВЦА в течение 14 рабочих дней без чека, поскольку товар не пригоден для использования.
Ее просто надо уволить - я бы добавила очень много мата, и мысленно в этом сообщении очень много мата. Судя по всему, в этих отзывах Николай П. и Полина М. о ней и писали.
Серьезно, руководство, делайте выводы. С таким отношением я буду платить 6к за корм тем, кто показывает, что такое сервис, а не тем, где надо ноги целовать каким-то рандомным высокомерным продавцам.
Звонил уточнить цену, назвали одну цену, по приезду больше чем в два раза дороже. Ехал через пол города, сказали могут скидку сделать, но даже со скидкой вышло дороже чем в других местах. Естественно брать не стал из принципа. В общем не советую никому связываться, будете обмануты..
Всегда покупаю корм для собаки, продавцы-консультанты отлично знают ассортимент и помогут подобрать корм!
1
4
Ira Polyakova
Знаток города 4 уровня
10 сентября 2024
Бедные животные, задыхаются в этих наглухо закрытых террариумах, лежат плашмя, ни разу не видели чтобы активничали животные, хотя часто прохожу этот зоомагазин
Женщина консультант ведёт себя очень высокомерно, больше туда никогда не приду и никому не советую. Спросил цену корма, отвечает недовольно. Во время рабочего дня болтает с какой-то девушкой, при этом меня игнорируя.