Сделали заказ из ресторана. Регламентное время обработки заказа не более 15 минут. И.... 40 минут - заказ висит в обработке. Написала в службу поддержки (это отдельный квест), служба поддержки организована таким образом, что отвечает искусственный интеллект заранее подготовленными ответами, совершенно не по существу вопроса. В итоге: дозвонились в ресторан с просьбой отменить заказ, так как из разговора стало ясно, что ожидание заказа будет не менее 3 часов. Ресторан отменить заказ не может, просит отменить через площадку, площадка пишет о том, что отменить заказ нужно через ресторан. В общем заказ провисел в обработке 6 часов.
Тем кому удалось получить заказ с опозданием от этого "сервиса" - как же вам повезло!!
У меня они приняли заказ в НЕ работающий ресторан! и предлагали ждать, даже после пары часов опоздания! Пришлось самому искать ресторан и потом уже "поддержка" пошевелила мозгами и узнала что ресторан закрыт! Но это не все. Потом подключилась "служба заботы" и позаботилась - наврала сама, обвинив меня же. По хамски отказалась предоставить цитату из моих слов в ответ на их вранье - "цитату предоставлять НЕ тебуется" - ну да, верьте им люди ))). На мои предложения по решению ИХ проблемы, из-за их же бездарной работы, ответ был один - непреклонное НЕТ, и им плевать что из-за них вы потеряете 2000 по промо.
Работают по принципу - "клиент сам дурак что связался с нами. Мы приняли заказ на НЕ работающий ресторан, а ты - лох, а не клиент, сиди и жди, нас твои проблемы НЕ волнуют! "
сегодня сделал заказ ребенку, оплатил картой, номер телефона был указан в заказе, это хорошо не успел уйти из дома. При выдачи заказа курьером слышу разговор, он требовал от ребенка ЧЕК!!!! вы там чего совсем?????? я вышел поинтересовался, а если бы меня не было дома????? в общем странноватый сервис заказа, значит по программе, как утверждал курьер, оплата не прошла, но блюда они приготовили, привезли, а оплата не прошла????? ребята вы так всегда возите, оплата не прошла, а блюда привозите??????
Ужасная площадка для заказов, порой, виноват не ресторан, а именно, Чибис, девочки-диспетчеры, однозначно-умницы, в том, что сервер постоянно висит, они не виноваты!
Сервис супер, доставка ещё не разу не подвела после заказа через этот сервис!!!! +баллы которые начисляются, за которые можно тоже купить вкусняшку👍👍👍👍👍
Заказали пиццу Ташир, привезли совсем не Ташир тонкая сухая и холодная лепешка Ташир такие пиццы точно ниделал ни когда!!! Просили привезти ко времени горячую пиццу, привезли холодную, никакого уважения к клиенту!!! Не позорьтесь закрывайтесь!!! с таким обслуживанием нельзя вам работать на рынке.
Пицца вкусная. Много начинки и сыра. Роллы готовить не умеют. Начисляют много баллов за покупки, но на них можно купить только 3 вида роллов, которые никогда за деньги бы не заказал и 1 пиццу с помидорами. Путнего ничего.
Обычно заказываю через данный сервис. Всё хорошо. Но есть и неприятные косяки. Пару раз заказ просто отменяли без объяснения причины. Бесит обращение сервиса в почте на "ты". Может я маразматик, но меня воспитали, что к посторонним надо обращаться на вы.
Очень жаль, что придется писать о своих недовольствах агрегатору в пустую поддержку. Есть номер по которому можно обратиться, но там робот, который перенаправляет на поддержку. Жаль, что рестораны платят такие большие проценты за то, что даже поддержки по телефону нет.
Заказывал в "аппетит", всё вкусно, но суши без соуса, имбиря и вассаби.. Вы серьёзно?!
Хоть бы где то писали, что нужно заказывать соус отдельно! Есть суши в сухую, так себе удовольствие!
Очень понравилась ваша доставка. Решила побаловать нас с сестренкой. Сделала первый заказ. Всё вкусно, вовремя. Скоро у меня день рождения. Ждите моих новых заказов. Спасибо, что вы есть!
Посмотреть ответ организации
Илья Чистов
Знаток города 7 уровня
26 июня 2024
Вообще непонятное место!
Неполное описание блюда получается у них, когда привезли - увиденному мягко говоря удивились...
Холодное все что должно быть горячим!
Вкус на слабую троечку... не рекомендую заказывать, за эти деньги есть куча других достойных мест
Приложение все время виснет. Сайт работает лучше, но тоже бывают глюки. Последний раз чтобы сделать заказ, ушло около часа, и пришлось ждать помощи службы поддержки.
Но в целом удобный сервис, можно заказывать из разных ресторанов и к каждому заказу можно выбрать блюдо в подарок.
Доставка ужасная, в сообщении пишите конкретное время, а привозите раньше. Ещё оператор хамло, больше через ваш сайт заказывать не буду и другим не советую!!!
Раньше такие блюда при необходимости заказывала дочка. Решил сам её побаловать. Воспользовался этим приложением и получилось всё удачно. Даже подарок заработал как новичок. И главное – быстро и вкусно. Даже внучке понравилось!
Приложение удобное, радует бесплатная еда за баллы, но при последнем заказе заметила, что нельзя выбрать доставку к определенному времени, выбрать число персон.. Пришлось звонить в заведение и уточнять данную информацию, это неудобно