Прибежал за кормом с другого конца поймы в 21:57 дверь была закрыта, на мою просьбу продать мне корм (собаки едят специальный корм который в округе есть только у них) девушка ехидно улыбнулась и сказала, что уже закрыты. Умолял продать, так как собаки с больным желудком, она просто продолжила смеяться развернулась и ушла. Руководство может проверить во сколько сотрудники закрывают кассы и изменить график работы, на тот который устанавливают сотрудники, чтобы не обманывать покупателей! Просьба во всех сервисах и вывесках изменить график работы, чтобы люди были в курсе о реальном графике!
В магазине абсолютно нет выбора корма сегмента люкс, только дешевый корм от которых животные болеют и плохо выглядят.
С полок пропало все адекватное а на замену пришёл корм плохого качества.
Управляющему стоит пересмотреть ассортимент, а продавцам стоит быть вежливей и соблюдать дистанцию с покупателями, а не ехидно токсить в диалоге.
Были постоянными клиентами одно время, но больше ни ногой.
Хорошие консультанты, уже долгое время работают одни и те же специалисты. Хороший ассортимент, всегда подскажут и помогут. Хотелось бы видеть в ассортименте какие-нибудь гипоаллергенные лакомства для собак. Спасибо!
Очень нравится этот магазин. Персонал вежливый, всегда поможет, подскажет. Огромный выбор вкусняшек и не только для ваших любимцев) да и любимца приобрести можно. Видела там рыбок, мяшек, крыску, бурундучка, джунгариков и попугайчиков.
Всё бы здорово, но цены выше чем везде.
А так персонал не всегда дружелюбный, но всё подскажит и расскажет. В том числе и в вет аптеки. Нет навязывания чего-либо.
Заказала лекарство для кота для инъекций ,шприцы, корм , очень понравилось обслуживание 2 ребят которые с большим участием поменяли шприцы , сделали скидку на корм , все завернули в пакеты чтобы ничего не побилось , в целом очень подняли настроение , спасибо огромное
Сделал заказ в интернет-магазине, обещали привезти за час, звоню им на горячую линию, диктую номер заказа мне говорят ваш заказ не найден, ждал на линии 10 минут, потом мне сказали ой извините он у нас неправильно был заведен. Цены выше сервис ужасный, не рекомендую
Магазин с большим выбором самых разнообразных товаров для животных. Всегда приветливый персонал, всё подскажут и покажут. А также удобно, что есть приложение и доставка домой.
Часто бывают скидки и акции.
Всегда покупаю корм собаке только тут. Огромный выбор, приветливые продавцы, всегда подскажут и проведут до конкретного товара. Так же заказываю доставку. Очень удобно и оперативно.
Богатый ассортимент, приятные цены. А также очень понравилось что адресник для собачули сделали пока я выбирала корм коту, тоесть оооочень быстро!!! Благодарю за оперативность и профессионализм!!!
ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН ! Огромный выбор. Плюс возможность заказать всё нужное на их сайте, и просто придти и забрать через пару дней. Даже если товара не было в магазине, его туда доставят в Вашем заказе, если Вы не хотите оплачивать доставку курьером прямо к вам домой. Доставка у них бывает бесплатной, но не часто, какие-то акции типа. В целом - рекомендую ! Лучшего магазина в округе просто нет.
Большой выбор. Цены выше среднего. Продавцы не очень квалифицированы. Один из них посоветовал взять для кошки сухой корм Perfect feet, поставив его на один уровень с Royal Canin и Purina, что, как оказалось впоследствии, не соответствует действительности. У кошки начались проблемы со здоровьем. Корм в срочном порядке сменили.
Заходим сюда крайне редко. Только в случае острой необходимости что-то срочно купить.
4
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 26 уровня
4 декабря 2023
Очень хороший ассортимент и профессиональные продавцы. Всегда помогут с выбором и ценными хорошо проконсультируют.
Отличный магазин. Широкий ассортимент, компетентный и всегда приветливый персонал. Помогали и с лекарствами, и с подбором шлейки для щенка, и туалета, наполнителя для кота.
Магазин меня подвёл, и при таком отношении к постоянным клиентам, я больше ни рубля не хотела бы туда нести. Благо альтернативы есть. Заказала 6 пачек корма grandorf для кошек. Этот корм в магазине не представлен, тк они продвигают свой grandin (думаю, такое название не просто так выбрали). Но моя кошка предпочитает grandorf, не такой жирный. С аппетитом ест, не переедает, в туалет четко. Заказывала всегда через приложение с выдачей в магазине в Павшинской Пойме. Тут заказ дольше обычного висел в статусе «собран». Смс, что он готов к выдаче, не приходила. Я не выдержала, позвонила узнать. Оператор связывалась с магазином. Уточнила, что корм там. Договорились, что заберу в среду. Раньше не получалось. Получилось бы вовремя, но была заминке со стороны магазина изначально, срок сдвинулся. Выдалась возможность сегодня, пришла не в среду, а в понедельник, за 10 минут до закрытия. Зря ходила. Там заказа нет. Мне в выходные уезжать. Корм такой не везде продаётся. Хорошо, что магазин меня подвёл заранее, скажем так. Будет время заказать в другом месте. То, что сами не звонили, это уже не простительно. Но то, что нарушили данные по телефону обещания после того, как клиент сам позвонил, это уже настоящее хамство. Вот так из-за парочки безответственных работников вы потеряли лояльного клиента, который регулярно делал в магазине закупки. Ещё хорошо, что я предусмотрительно купила в другом магазине 1 пачку (больше просто не хотела тащить). А так бы мой котёнок сидел вообще без корма сейчас... Я бы, конечно, хотела, чтобы всех, кто участвовал в этой цепочке, кто имел дело к моему заказу, оштрафовали, лишили премии и тп за халатное и наплевательское отношение к клиенту. Я дала вам шанс исправить свою первую ошибку. Вместо этого вы совершили вторую. Характер не позволяет мне просто стерпеть))) хочется, чтобы виновные понесли наказание)
Как всегда доброжелательная и внимательная обстановка. Активно сотрудники магазина помогли подобрать покупку. Без их участия я ушла бы с пустыми руками так как трудно из того изобилия было определиться с выбором. Спасибо за участие. Пятёрка.
Приятный персонал, аксессуарика на любой вкус, животинка всякая. Кормов великое множество. Покупали тут как питомцев, так и предметы для них. Горячо рекомендую
Пришлось преодолеть себя и зарегистрироваться для того, чтоб написать отзыв о НЕДОВОЛЬНОМ парне в очках, в магазине (Павшинский бульвар, 16)....
С нежеланием, сквозь зубы, с одолжением каким-то .. ощущение, что его все достало и он не может переключиться и выполнять свои обязанности.
На вопрос по теме - готов глаза закатить, как будто мы к нему домой приходим и спрашиваем, где сахар. Закупка была на 3.500 примерно.. Понимаю, не миллион. Спросил нужен ли пакет, мы ответили - нет. И что вы думаете?? Просто взглядом показал на скомканный комбинезон и игрушку.
Пришлось самой тянуть туда руки на их кассовый стол, брать комбез на крупную собаку (а точнее комок какой-то, он его крутил вертел, ярлык искал сканировать и так и оставил).. самой навесу сворачивать, чтоб хотя бы донести до машины было удобно, а не лапами по полу.
Я вот очень извиняюсь, но - это что!? Товар который клиент оплачивает, в руки ему передать сложить стопкой нормально нельзя?Не учат/не сообразил? Я много жду по части сервиса??
Администрация уважаемая, Вы, возможно, посчитаете это мелочью, но это было такая мелочь после которой приходить нет желания.
Времена дефицита прошли. Выбор сейчас есть.
За руководство обидно, кто-то строит бизнес, сеть, РАБОТАЕТ(!), а кто-то лицо кривит и лишний движняк без рубля не сделает.
.
Сама сеть хорошая. Не считая таких нюансов.
Консультанты всегда готовы подсказать и помочь с выбором размера. Неплохой выбор.
Жаль, что кривая система у всей сети. Например: 1 куртка в Химках, миска в Пойме, игрушка в жулебино и никак нельзя направить заказ в 1 магазин, в который удобно. Это боль!
Самый лучший магазин! Продавцы посоветовали игрушку для нашего щенка, так он с ней не расстаётся теперь ни на минуту, даже спит с ней. Постоянно счастливый такой! Спасибо за то, что делаете наших питомцев и нас немного счастливее😊
8
Честный Товарищ
Знаток города 19 уровня
16 октября 2021
Обычный сетевой зоомагазин, цены достаточно не маленькие. Конкурентов в округе почти нет, поэтому у людей нет выбора... Достаточно посещаемый магазин. Персонал всегда вежливый, молодцы!