Какое-то время ищу себе оправу для новых очков . Около месяца назад утром зашёл в этот магазин. Из подсобного помещения вышла женщина весьма недружелюбного вида и колким взглядом проводила меня к выходу. По делу: выбор средний, цены высокие
Магазин на Белорусской.
Купил линзы для очков. Заплатил за изготовление. В квитанции не указали в какую оправу делают линзы, в итоге линзы выточили под другую оправу не ту что я хотел. Оправу я должен был оплатить после выточки и вставки линз.
Приезжаю - вижу не та оправа. Как я не объяснял - продавцы не признавали свою ошибку. Обвинили во всем меня.
С таким хамством я вышел из себя (линзы не дешевые все таки)и начал уже на них орать. Тогда дама за кассой откровенно начала хамить.
Сказал что обращусь в суд, отдайте линзы с документами. На что ответили - ничего не докажите, мы скажем, что линзы точили под оправу заказчика, хотя точили их под оправу из их магазина.
Как к этому относиться? Это откровенное хамство и мало того - сообщают, открыто, что готовы врать в суде.
В итоге принес им другую оправу под меньший размер - забрали линзы на переточку. Теперь жду.
Даже если все закончится и я получу готовые очки - нервов и времени оставлено очень много. В случае каких то проблем отношение к клиенту - ниже канализации.
На днях приобрела очки в данном салоне. Сам салон очень понравился, было комфортно. Персонал не предлагал ничего лишнего, четко только то, что подходит моему типу лица. Времени потрачено не много, все доброжелательно и по делу. Очками очень довольна, при подборе линз были учтены все мои потребности.
3
Посмотреть ответ организации
Maril O.
Знаток города 4 уровня
27 июня 2020
Понравился магазин, большой выбор оправ, хорошие цены. Отдельно хочется сказать про персонал - очень доброжелательный и вежливый. Помогли и подсказали, ответили на все вопросы касательно оправ и линз. Очень хорошее и внимательное отношение к клиентам.
Очень хороший салон. Отзывчивые и понимаюшие сотрудники (Татьяна Михайловна и Татьяна Викторовна). Выслушивают и советуют то, что ты хочешь) Достаточного одного слова для них. Очень благодарна им, т к спонтанно зашла и сразу заказала очки. Огромное спасибо!!!
Спасибо Татьяне Михайловне, Геннадию и Татьяне Викторовне за внимательное и трепетное отношение к клиентам. Приятно иметь дело с профессионалами, особенно, когда у тебя не стандартная ситуация.
Захотел купить новые модные очки из линейки RAY BAN.
Оформил заказ на сайте, а в салон приехал забрать. Померил, продавец был очень вежлив, все прошло отлично, ушел довольным :)
Зашла магазин, продавщица не обратила на меня никакого внимания и ссорилась с кем-то по телефону. После 10 минут ожидания она все-таки спросила, что мне нужно. Оказалось, такого у них нет)
китайский хлам на силумине выдают за брендовые очки. дужка оправы после сварки разваливается в руках.цена очков превышена в несколько раз!
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 июля 2020
Спасибо за высокий профессионализм сотрудников, в лице Геннадия и Татьяны Михайловны. Очень доволен своей новой оправой и скоростью предоставленных услуг, что очень важно!
Хотел заказать очки в магазине на Белорусской в Москве, но подходящей оправы в салоне не оказалось. Продавец посоветовала заказать оправу в интернете с доставкой в этот салон. Я заказал несколько оправ для примерки. Спустя 4 дня никто так и не позвонил. Я сам дозвонился и мне подтвердили, что все оправы уже в салоне и я могу приезжать. Причём я отдельно уточнил насчёт двух оправ, которые мне особенно понравились. Мне подтвердили, что эти оправы в салоне.
Когда я приехал в магазин, именно этих двух оправ там не оказалось (остальные не подошли). На вопрос, почему меня дезинформировали, продавец ответил, что они заказы не отслеживают и посоветовал обратиться туда где заказывали...
Заказал у них очки сугубо дистанционно. Спасибо Татьяне Михайловне и Геннадию. Сделали просто огонь-очечи.
Не дождался доставки, поехал и забрал свою радость в офисе транспортной. Ну у нас таких пока не делают, блин.
Хороший выбор оправ, часто бывают акции, но вот пришла туда на этой неделе и столкнулась с хамоватой женщиной - консультантом. пришла в 19, за час до их закрытия , ехала через всю Москву, а мне фыркали через прилавок. Спасибо второму консультанту, она хотя бы пыталась помочь мне с выбором...готова была купить достаточно дорогую оправу, но не стала как раз по причине присутствия дамы за кассой. Неприятно....
Спасибо большое Татьяне Михайловней! Подобрали хорошую оправу и быстро изготовили!
1
Посмотреть ответ организации
Maryam Kh
Знаток города 9 уровня
13 февраля 2022
Отвратительный салон оптики, очки сделали некачественно. Потратила кучу нервов, лучше бы изначально не повелась на «скидки», а пошла в другой салон. Отвратительные консультанты.
Наконец нашла оправу, которая мне подходит. Приятная атмосфера, приветливые работники (не навязывают, а помогают подбирать то, что вам подойдёт). Ещё вернусь)
*Вау, футляр в подарок.
Персонал оптики (трое! ) вообще не обратили внимания, что к ним зашёл покупатель! А ведь мне очень нужна была помощь в выборе оправы. За это одна "звезда".
Оправу искали очень долго и нашли в Вашем салоне и Немецкие стеклянные линзы с которыми сейчас многие оптики перестали работать оказалось тоже у Вас, доктор проверяющий зрение очень внимательный и профессиональный - очень рады что очки заказали именно у Вас!
ХОЧУ СКАЗАТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОЧКИ!!!!!!!!!!!!!!
Приехала в салон на белорусской. В магазине было 2 девушки за стойкой. В самом магазине 0 человек. На мой вопрос, где можно посмотреть оправы, был дан хабалистый ответ «везде». Никакой предложенной консультации по ассортименту. Прошлась по залу и ушла. Поеду покупать очки в другое место.