Если бы было можно оценить на ноль, то это была бы именно заслуженная оценка.
Доставка и офис работают с 9:00 до 18:00, суббота и воскресень выходной, если у вас нет возможности получить на рабочем месте и вы работаете с 9:00 до 18:00 это выши проблеммы. Это про мою ситуацию - в пятницу курьер сообщил эту радостную информацию, я попросил оставить посылку в офисе, заберу сам. В понедельник утром снова звонок курьера, все повторяется. Специально ухожу с работы, приезжаю в офис, посылки нет, она у курьера. Персонал вместо извинений сообщают: "Вам придется подождать, когда курьер вернется после развоза посылок". Объесняю, что курьера еще в пятницу просил оставить посылку в офисе, руководитель (владелец офиса, так представилась) связывается с курьером, он утверждает что в пятницу он со мной не общался. Предьявляю наличие разговора на телефоне, прошу направить курьера прямо в офис, получаю отказ, опять без какого-либо сочуствия и извинений за неудобства.
Предлагаю к 18:00 доставить посылку ко мне домой, руководитель соглашается (от офиса до дома пять минут пешком), но посылку мне не привозят и даже со мной ни кто не связался и не предупредил, что доставки не будет.
19.06.2024 в 17:17 приехала за посылкой , из посетителей была только я одна , стояла девушка которая там работает по имени Ирина , попросила её выдать мне заказ , на что мне было сказано : - «Подождите , Вы что не видите , что я занята своей работой?»в ответ я сказала , что я спешу и мне нужно быстрее получить груз , далее в грубой форме был ответ : - «и , что?Вы когда в магазине за продуктами стоите так же просите?» и на этом у нас пошел диалог , данная сотрудница отвечала мне грубо и похамски!! Прошу руководство составить разговор , о том как нужно разговаривать с посетителями!!!
Пока это худшая курьерская служба, которой я пользовался. Оформил 26.10 заказ на мегамаркете с доставкой курьером. До 21.11 ни ответа, ни привета, хотя уже более поздние отправления пришли. Дважды уточнял по телефону у сотрудников, не приходило ли что-то на моё имя... Ответ был отрицательным. А 21.11 узнаю, что доставка пришла ещё 16.11 на склад, пролежала 5 дней и на неё оформили отказ... Сотрудники с трудом её нашли в своём бардаке... В итоге бесполезная работа службы мегамаркета, так как товар поехал обратно, а я после месяца ожидания остался без товара, ещё и ждать возвращения денег до 10 дней
Очень мало свободного места в магазине для прохода между прилавками, т.к. магазин сам не большой по площади , отсюда соответственно ассортимент товара скудный. Персонал по возрасту весь молодой, вроде как стараются,но ввиду отсутствия опыта обслуживание на троечку. Запах в помещении не приятный и не всегда чисто.
Заказывал товар на мегамаркете, продавец, видимо, работает с этой конторкой. Позвонили и говорят доставка с 13.00 до 17.00. Говорю: буду дома в 16.30. Отвечают: мы загружаем машину в 12.00 дальше он ездит-развозит, может раньше приехать и ждать не будет. В общем если работаете до 17 часов, то доставки вам не видать, самому надо ехать в офис и забирать.
2
2
Юрий Кудрявцев
Знаток города 25 уровня
15 марта
Периодически пользуюсь услугами этой доставки. Бывало,что поздно оповещали о доставке, но сейчас все наладилось.
Пользуюсь доставкой Череповец СПб и обратно, доставляют за 1день, быстрее нигде не видел, при этом цена прям смешная, коробку весом 6кг за 250руб последний раз отправлял,( заказное письмо наверно дороже выйдет)
Самая ужасная ТК, посылки забирают по 4 дня, тарифы меняются на ходу в два раза! Не советую, поберегите нервы, время и деньги! Горячая линия вообще не работает!
Данная курьерская служба просто пробила дно. Клиентоориентированность равна 0. Работаю до 5, наотрез отказываются доставлять в то время, когда нахожусь дома, на выходных не работают, никаких веских причин отказа доставки в удобное мне время не называют.
Не рекомендую
Если хотите быстро и недорого отправить товар из Череповца в Москву, Ярославль, Вологду, Иваново - то это лучший вариант. Правда есть недостаток - в Москве только один пункт выдачи посылок.
Требовалась срочная доставка из соседней области. В день отправки я созвонилась с отделением в Череповце по мобильному номеру, чтобы уточнить, в котором часу поступит посылка, и могу ли я сама её забрать, чтобы ускорить доставку. Подтвердили, что всё можно, и попросили в день получения с утра позвонить по тому же номеру, напомнить о своём заказе. Я звонила всё утро, трубку не брали. Позвонила на городской номер, оператор сказала, что машина к ним на склад прибудет к 11 часам. Я сообщила, что сама приеду заберу посылку из их офиса. В 11:15 я прибыла в офис и спросила, поступила ли машина и могу я забрать свою посылку. Оператор сообщила, что посылка-де прибывает только сегодня и машины нет. На вопрос когда ожидать, если по телефону озвучивают приход машины к 11 часам утра, она повторила, что машины нет, и занялась своими делами. Я уехала к себе в офис и через 15 минут - в 11:30 - мне позвонили с мобильного номера, по которому с утра не отвечали и сообщили, что я могу приезжать. Поразительная клиентоориентированность.
Отличная служба доставки. Работают оперативно. Доставка посылки из Вологды за один день. Приветливый персонал и приятная атмосфера в самом пункте. Советую .
Впервые услышал об этой курьерской службе. Скажу одно, гораздо лучше, чем почта России. Все быстро, качественно, очередей нет, персонал приятный. Название Черепаха в этом плане не правда, тут больше подойдет какой-нибудь Гепард😁
С парковками проблем не было
Вечно - ни одно, так другое. Какие то проблемы из пальца высосаны. В последний раз слип об оплате картой не хотели давать - их бухгалтерии это нужно, видите ли, а нашей значит совсем ни к чему. Неприятно заходить даже туда из-за персонала. Недоброжелательные, постоянно своими делами занимаются, внимания не обращают пока сам на себя его не обратишь. Если бы не было необходимости, не пользовался бы их услугами.
Отправляла посылку сыну в Санкт - Петербург, доставили быстро, заранее созвонились о доставке,все четко. Цена конечно высоковата, но по сравнению с Почтой России сервис шикарный.
С доставкой проблем не возникает.
Минус - работа сотрудников. Сложно даже поздороваться с клиентами. Предлагают вручную заполнять квитанции к отправлению, хотя значительно быстрее распечатать их. При просьбе распечатать - лица становятся ещё более каменными.
Работать не хотят, только завтраками кормят. Проблема напечатать справку о том, что адресат отказался от получения. Работают до 18:00, заехал в 17:30, справку делать отказались, сославшись на то, что работают до 18. В последнее время почта России работаем в разы лучше, чем эта контора
Быстрая доставка, по адекватной цене. Есть оплата картой. Работа кипит, постоянно что то приезжает, уезжает, коробки приносят, уносят, девчонки перебирают тонны документов и главное справляются с этим! Молодцы!
Очень сомнительная компания. Периодически забывают сообщить о том что груз приехал. Вечно недовольные сотрудники. Информация о времени работы в разных источниках разная. Вечно не дозвониться. Один негативный опыт к сожалению
3
Владимир
Знаток города 5 уровня
9 октября 2023
В Гугле указано, что работают до 19. В реале до 18. Приехал из другого района в 18:01. Не пустили, хотя все ещё были на месте. По этой доставке звонили, просили чтобы сам заехал, хотя доставка до квартиры. Я пошёл им навстречу, они мне нет.
Все хорошо. Но почему-то сотрудники несколько раздражены: то ли конец дня, то ли магнитные бури...но в который раз состояние их неизменно.
Как-то без огонька.
4
Полина Хаустова
Знаток города 7 уровня
13 июня 2024
На обычные просьбы начинают хамить,приезжало два разных курьера и не могут по человечески говорить спокойно
Все бы ничего, но часы работы крайне не удобные... По будням с 9-18, в выходные не работают. Приходится постоянно отпрашиваться с работы, что бы забрать посылку
На мой взгляд самая быстрая и оперативная доставка среди подобных курьерских служб.
2
1
Светлана Зайцева
Знаток города 5 уровня
28 января 2022
Позвонили 21.01, что приедет курьер с 10 до 17, я уточнила, что смогу принять до 16.00. Не приехали. Позвонили 24.01,сказали,что 21.01 не успели, привезут 25-26.01. Закончилось 28.01-ни звонка, ни посылки. Очень не порядочно так поступать.
Не советую обращаться в эту контору. Пользовались 2 раза и оба раза доставка с проблемами и опозданием. В первую очередь для компании важно удобство курьера во время доставки, а не получателя. Посылки достааляются только в удобное для курьера время! Вторая посылка отправлена была рано утром в четверг, стобы в пятницу человек уже получил посылку. В результате позвонили в пятницу,сказали что посылка еще не ушла по адресу и находится в Череповце. Обещали отправить в пятницу и доставить в субботу. Получатель весь день в субботу просидел дома на телефоне, ожидая звонка и доставки посылки. Никто так и не позвонил и посылка неизвестно где. Когда ее доставят теперь? Дозвонится по указанным на сайте и на квитанции телефонам невозможно. Еще оказывается, что в субботу и воскресение у офиса в Череповце выходной. Зачем, спрашиается, обещать доставку в субботу? Деньги за доставку взяли не малые, а быстрая и своевременная доставка для этой конторы неважна.