Жил в номере 203, требуется косметический ремонт. Чайки на крыше не дают нормально спать, орут и что долбят по крыше. На полу ковролин грязный и забитый пылью. Поймал одну блоху на ноге(((. Слив в душевой забит и вода не уходит. При включении воды в раковине появляется неприятный сероводородный запах.
Хороший отель на 1-2 ночи, чисто, приветливый персонал, соотношение цена качество, до Кремля 30 минут пешком или 5 минут на машине. Из минусов курительная комната на этаже.
Неплохая гостиница, только в морозы было жутко холодно в самом теплом номере…. Персонал очень любезный, завтрак неплох. В номерах - матрасы оставляют желать лучшего, ковролин уставший и весь в пятнах, душевая - кафель побитый… для одной ночи - ок, больше - не стоит… спали в одежде 😅
Когда-то был неплохой отель. Но сейчас вот как было лет 7 назад,ничего не изменилось - ремонт не обновляется, номера прокуренные. Матрасы,полотенца и белье нуждаются в замене - просто старые. Но самая жесть - комары! Летят просто отовсюду, все стены изгажены пришлепнутыми насекомыми. И нет сеток на окнах. Вот как? Выдают фумигаторы, а сетки на окна не поставить. А летом жарко, форточку не открыть нельзя, фумигатор не справляется. А цену приблизили к отелям Пскова повыше уровнем. Ну и не убрались в номере за 2 суток ни разу. Завтрак так себе.
Все началось с того, что мы оказались в промзоне. Шок? Нет, это было, что-то больше. Милые девочки, если вы путешествуете одни и выбрали эту гостиницу, то будьте готовы тащить вещи на третий этаж. Номера просто "сказка" Грязные полы, плесень,вытяжка в ванной заделана монтажной пеной, на шторка в ванной грибок, розетка держится на добром слове.
У меня вопрос к руководству. Ребята, а вы можете принять меры и привести гостиницу в порядок?!
И гостиница не дешёвая.
Приехали в Псков на 2 дня, отель отличный, мы заказали самый большой и шикарный номер полулюкс, он в отеле один. Завтраки входят в стоимость проживания. Все номера на 3 этаже.
Хороший номер с холодильником. Отсутствует кондиционер, но предоставляют вентилятор. Завтраки в формате шведский стол, единственное, что подача идёт с 8 утра, что не очень удобно для некоторых гостей, так как уходят примерно в это время. На этаже есть кулер, чай и кофе. Так же предоставлено место для курения на этаже.
В номере был грязный ковролин в пятнах, ободранные обои и непонятный запах, скрипучие кровати и пыль. Маленький выбор еды на завтрак, которая к тому же закончилась к концу завтрака
Ужасное заведение ! Обои оторваны ,ковер грязный . Завтрак указан до 10 , но к 9 ничего нет. Не советую это заведение к остановке. Теперь буду обходить стороной все заведения с названием " Чемодан "
Начну с картинки, которую мы увидели когда припарковались у гостиницы Чемодан: шиномонтаж, автосервис, гостиница - всё под одной крышей.
Номер "Стандарт" уже заметно изношен со всех сторон: местами порваны обои, карниз держится на "святом духе", дырка в натяжном потолке. Санузел при этом в хорошем состоянии.
Постельное бельё чистое, но за второй комплект просят доплату 500 рублей (хотя заказывали номер на 4-х человек с дополнительным спальным местом), почему не учитывают сразу - не понятно?!
Очень большая слышимость соседей сверху и за стеной, но нам повезло с соседями - поэтому спасли хорошо.
Завтрак включал в себя овсяную кашу, вареные яйца и сосиски. В итоге голодными не остались, но не более того.
Номер с жутким запахом застарелого прокуренного помещения. На улице было холодно, в номере также, сидела в куртке. Фена не было. Кнопка слива на унитазе не работала. Так впечатлилась номером, что на всякий случай не рискнула идти на завтрак. А то мало ли. В целом, конечно, жесть.
31. 07.23 бронировали через Островок номер на две ночи с 3.08 по 05.08.23. В бронировании указали запрос на доп услугу: поздний заезд в 4 утра. Отель прислал подтверждение бронирования, там же была прописана доп услуга поздний заезд в 4 утра. Никаких возражений получено от отеля не было.
В день заезда 03.08 в 19:30 отель присылает письмо следующего содержания: «Здравствуйте, время вашего заселения и время работы ресепшен( с 8-00 до 00-00) не совпадают. Данная информация есть на нашем официальном сайте. При бронировании, вы этот факт не учли, поэтому мы вынуждены отказать вам в заселении в гостиницу в 04-00 утра.»
Письмо было мной прочитано перед посадкой на поезд, около 9 вечера. Попытки связаться с отелем ни мной, ни Островком результатов не дали. Начав смотреть отели, которые были доступны на наши даты, выяснили, что таких отелей нет. То есть отель Чемодан оставил нас без жилья в Пскове ночью. Мы потом нашли выход из ситуации, но это стоило нам больших тревог.
Считаю, что менеджер отеля проявил халатность, подтвердил бронь не глядя, а в день нашего заезда перед уходом домой, все таки решил внимательно посмотреть бронь и увидел, что подтвердил поздний заезд. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, и взять вину на себя, он обвинил нас, гостей, что мы не изучили должным образом расписание работы гостиницы.
4
Вадим Жданов
Знаток города 16 уровня
13 октября 2023
Хорошая гостиница, рядом с местом где ч работал. Приветливый персонал, нормальные завтраки без изыск. Даже есть место для курения на втором этаже. Чай и кофе бесплатно. Номер не большой, чистый, слышимость смежных комнат средняя. Есть обогреватель если холодно.
Место что бы просто переночевать, расстроило что в номере был запах ментола, запах резкий и не выветривался, вода в кулере отвратительная, пить не возможно! Завтрак входит в стоимость, у нас были сосиски и гречка !
В номере сильный ветошный въевшийся запах табака (№307), на окне весь правый верхний углу в черной плесени. Широкие подоконники визуально грязные. Слышимость коридора и соседей максимальная. Вид из окон по сравнению с остальным ужасом не смутил совершенно.
Про завтрак отдельно. Рисовая каша оказалась с непроваренным рисом, отходила водой, вкус жутковатый, сосиски в шелухе и не сразу понятно что она полиэтиленовая. В целом впечатление не очень. Второй раз туда не поеду. Гостиницу совершенно не советую. Восторженные отзывы вероятно не настоящие. За эти же деньги можно снять более адекватные номера в других местах Пскова. Чемодан» портит впечатление о городе.
Ужасный если можно так назвать отель. Не для людей видимо. Картонная коробка. Слышимось.просто как будто и нет перегородок. Все скрипит. Кровати жесть. Я понимаю что бизнес. Но такое нельзя предлагать такое людям.
Эти две звёзды только за тех приятных и отзывчивых дам, которые трудятся в данном отеле. Им огромное спасибо за внимательное отношение к постояльцам. Куча Комаров в номере в ночное время. В семейном номере было два окна: на одном была москитная сетка, на втором нет. А жара 30 градусов, кондиционеров нет. Вентилятор спасал слабо. Даже при полностью закрытых окнах, Комары откуда-то вылазят. Ночь прошла в постоянной борьбе с этими кровососущими и в жуткой духоте. В номере частично отсутствовали плинтуса на полу, допускаю, что насекомые появлялись оттуда. Ужаснейшая двуспальная кровать и матрасы. Простынь в принципе не подходит по размеру на данный матрац.
Про завтраки даже говорить не хочется 😩. За почти ту же сумму 4800 рублей для сравнения мы отдохнули прекрасно сутки в четырёхзвёздочном отеле в Беларуси с великолепным сервисом, кондиционером и завтраком. В Пскове необоснованно завышенные цены, которые абсолютно не соответствуют предоставляемым сервисам.
Минусы это конечно потрепаные номера. Прожженый грязный ковролин. Душевая лейка сломанная. Замок двери раздолбай и закрывается через раз. Ну и ещё по мелочам. Ну и само расположение с одной стороны окна на улицу а с другой стороны на шиномонтаж во дворе:).Белье на кровати чистое. Туалет чистый. Телевизор работает. Знак ревизорро на входной двери конечно уже давно не показатель. Кстати завтрак скромный но съедобный. Были сосиски греча бутеры с сыром вареное яйцо.. Чай кофе средние...
Минусы: нет тумбочек возле кровати (неудобство); холодильник в узкой нише (чтобы включить, нужно вытащить, держать на весу, включить, вставить обратно); ручки на дверях в ванной разболтаны (не так трудно зайти с отверткой); очень хлорная вода, прямо жуткая; очень скрипящий пол; отсутствие розеток возле кровати (по моему достаточно распространенное удобство в современных гостиницах); отсутствие какого-то продуктового магазина рядом (это скорее минус инфраструктуры города).
Вообще расположение унылое, лишь близость к обеим вокзалам - большой плюс. Дойти пешком не составит труда.
Отсутствие шкафа. Если планируете долгое пребывание - значительное неудобство. Я был одну ночь - не пострадал.
Завтрак: мало разнообразный "шведский стол", пара каш, яйца, сосиски, блины, много соусов в холодильнике, сел/поел и ладно... Чай пакетики, кофе растворимый, вода в кулере.
Еда: не идите в "рядом" "У Маман" или "Мельницу", потратьте время, дойдите по Октябрьскому проспекту до более дешевых, более вкусных заведений.
Плюсы: мягкая, удобная кровать; ТВ, для фона хорош, много каналов; светильники над кроватью - для ленивых, очень удобно, когда уже "нет сил, чтобы выключить общий свет"; уютный ремонт, такой... спокойный; на окне (большое, светодоставляющее) предусмотрительно установлена москитная сетка; полотенца, шампуни, гели в ванной; если нужно - в коридоре стоит кулер с водой, тележка с чашками для чая, сам чай, сахар; шустрый WiFi; приветливый ресепшн.
Мотель, но никак не отель. Сгладило впечатление только прекрасный администратор и худо-бедно завтрак. Номер обшарпанный, обои порваны, ржавчина. Перебой холодной и горячей воды…
Начну с того что по цене действительно этот отель стоит своих денег. Поэтому если хотите комфорта и вкусный завтрак, Вам не сюда.
Из минусов: если у вас тяжёлые сумки, то будьте готовы что придется нелегко, чтобы попасть в отель, надо подниматься на два этажа.
В номере матрас уже исхудал и чувствуются пружины, мы были в сентябре и нам было холодно с дохленьким одеялом.
В номере стоит какая страшная пушка-фонарь обогрев, она жрет кислород и практически не греет. В душевой очень не комфортно: капает с натяжного потолка конденсат, занавеска от вентиляции летает, а вода нормально не уходит.
Завтрак - это отдельный минус этому отелю, я не знаю почему в предыдущих отзывах его так расхваливали, но там вся продукция низкого качества, а каша геркулесовая и сыр были скисшие, зачем работники отеля тратят деньги на продукты, которые уйдут в помойку, и оставляют своих гостей практически голодными и без желания возвращаться сюда снова ?!
Вода в кулерах - похожа на ту которая из-под крана! Наверно надо чистить кулеры, или ставить чайники, чтобы вода для чая была кипяченая, а не просто подогретая.
Плюсы: если вы на машине - удобное расположение и есть мини-парковка. Такси до центра 150 р. 👍
В номере было чисто. В холле чай и кофе с кулером. На этаже есть курилка.
Расположение на 3 балла. Персонал внимательный и вежливый. Завтраки - голодным не останешься. Уборка делается вовремя, полотенца меняются по графику, но и можно по просьбе. В общем отель соответствует цена - качество. Не пожалели, что остановились в "Чемодане".
Очень плохо!
В худшем отеле я еще не был. Похвалить не могу ничего. Все старое, потертое, расшатанное. Но Особенного внимания заслуживает СЛЫШИМОСТЬ!!! Я не Особо к этому чувствителен, но спать невозможно, такое ощущение как-будто Соседи у тебя в номере сидят разговаривают. Завтраки тоже хуже не видел: самой вкусной там была гречка. Я серьезно. Еще была овсянка, сосиски средней паршивости и покупные блинчики с Аля гущенкой.
В целом, еда это еще пол беды, можно пережить.
Но слышимость это ужас. Никому не рекомендую ни за какие деньги туда заезжать!!
Расположен в шаговой доступности от вокзала. Брали просторный номер на 2х. В жаркую погоду ставят вентилятор в номер. Было сломано окно, к вечеру починили быстро. Персонал старается. Завтраки сытные. Вкусная каша, сосиски,сыр, овощи и груши с "живым", "непластмассовым" вкусом. Есть кофе, чай круглосуточно
Отель внутри тематичный и соответствует своему названию все вторит теме дороги, путешествия с чемоданом, красивые, постеры, чистый приятный хол у ресепшн как зона ожидания в пути каждого путешественника. За сервис: 5 балов - девчата-админы и горничные очень гостеприимные, тактичные и вежливые. Завтрак - мы любим простую еду, поэтому нам всё понравилось: 2 каши на выбор, отварные яйца и сосиски,в нарезке колбаса, сыр, масло, хлеб, блинчики с творогом и джем. Также чай в пакетиках. Сняла одну звёздочку за экстерьер: наши окна выходили во двор от туда было видно, что отель находится в здании технического назначения, там было СТО и какие-то складские помещения. Шума от ребят во дворе не было. Вторая звёздочка с плеч за грязные ковры в номере
При чем претензия не к уборке номера после предыдущих гостей, а к своевременной химчистке, которую необходимо провести. Либо тогда вообще отказаться от ковров. Также требуется замена банных принадлежностей: полотенца махровые растрёпанные, что говорит о том, что новые давно не приобретались.
Хороший отель, чистые ухоженные номера, маловато розеток, средний завтрак, проездом вполне достойно, но надолго остаться не очень, но как отель на одну ночь идеально.
2
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна Савченко
Знаток города 5 уровня
17 января 2024
Были в гостинице с 5-7 января 24 года
Были морозы и было очень холодно, по просьбе нам дали обогреватель и еще одно одеяло,стало немного теплее, но не было все равно комфортно. Это еще цветочки, но то не было горячей воды в номере такого я нигде не встречала 😡.После долгих выяснений мы поняли что весь город не был готов к морозам но нам легче не стало.
Все же в первый день ополоснуться удалось, так как почти все уехали, но домывались мы уже холодной водой, так как очень быстро все закончилось😱
И все …..больше умыться и сполоснуться нам не удалось.Так же клиентоориентировасти у администраторов мы не увидели ,нам сказали « не нравится- ищите другое место»…. Даже банальное «извините»мы не услышали за холод и отсутствие воды, хотя мы позвонили в отель и спросили по поводу тепла, нам сказали что все норм, про воду мы даже и подумать не могли , что такое возможно😤
Не знаю как в этой гостинице летом, но я бы туда никогда не захотела вернуться)
Было очень холодно, как-будто в картонной коробке. Горячая вода - одно название (((( чисто поспать. Возможно из-за новогодних праздниках такие ценф. Номер не стоит своих денег(( Завтрак хороший, сразу нашли место для парковки.
Относительно неплохой отель. Приветливый персонал, завтрак включен. Да, морально устаревший номерной фонд, номер «стандарт» очень тесный (из-за столика постоянно спотыкались об кровать, было больно). Нет нормальной парковки. Останавливались в праздничный выходной день, цена в 4 тыс была откровенно завышенной. Холодильник в номере и чай на этаже порадовали. 4 звезды только из-за завтрака.
Мебель далеко не свежая ,покрытие ковровое в номере ужасните,все в пятнах и грязное .Но,самое ужасное в отеле завтрак,который включен в стоимость проживания и в описании является «Шведским столом» На завтрак у вас будет выбор между варенными чинами,сосисками ,кашей,блинами и все!!!!все это из заготовок не самых лучших производителей,все брендировала производителем «365» дней.Есть чай,кофе и молоко .Вода наливается из кулерами.В моем случае из крана с горячей водой шла еле теплая,кофе не растворился .Если кто-то из вас любит овощи или фрукты,то вам точно не сюда .Фото прекрасного завтрака прилагаются 😂Попросила жалобную книгу,сказали что ее разорвали и выдали какой-то блокнот,который ведется с 2013 года,вообщем вжасный отель и все,что с ним связано
Плюсы:
- очень доброжелательный персонал, даже в 12 ночи с улыбкой общаются)
- мы приехали с собаками, тепло тоже отнеслись
- расположение. Не прямо в центре, но все очень близко
- завтраки хорошие. Обычная домашняя еда
- чистота в номере
- плюс Пскову, что много доставок еды по городу, в том числе с магнита
- парковка прям у входа
Минусы:
- местами нужен косметический ремонт. Обои оторваны где то, непонятные пятна на диване.
- слышимость в номерах сильная
- не всегда хорошо работает сантехника
- в ванне запах затхлости, но не сильный
- в расположении есть маленький минус: рядом автомойки и всякие мастерские. Нас это не парило
Ужасное обслуживание персонала,Ехали с Питера, забронировали номер, приехали поздно, часов в 12, девушка на рецепшене говорит " а я ваш номер отдала, думала вы не приедете " Как так можно, даже не позвонили ни уточнили а будем мы или нет. Время 12 ночи пришлось искать где остаться...
Просто ужасное разочарование, ещё и нас сделали виноватыми, даже не извинились...
Понравилось приблизительно ничего. Запах прокуренной комнаты, до тошноты. Не работала кнопка слива унитаза туалете номера, не было фена, как в описании номера заявлено. Было жутко холодно в номере.
Номер Эконом поразил - обшарпанный интерьер, сломанная кровать, ржавая полочка в ванной комнате, нет держателя для туалетной бумаги.. Список внушительный, но продолжать не буду.
Не смотря на убогое пространство в номере было чисто. Персонал вежливый.
В стоимость входили завтраки. Есть можно, но меню однообразное. Не понравилось расположение отеля - в промзоне. Но самый главный недостаток - это слышимость. Стены картонные. Слышно абсолютно всё!
Номер более менее, Но.. расположение так себе, внизу сто и шиномонтаж. Не закрывалось окно, поэтому всю ночь приходилось просыпаться под звук проезжающих мимо автомобилей. На завтрак дали прокисшую кашу, которую все дружно выставили им обратно и блинчики со сгущенкой.столы также были не убраны от предыдущих едоков :)