Charuel
44 отзыва
2 августа 2024
Отличное место, если вам надо одеться красиво и стильно в офис. Большой ассортимент одежды с хорошими лекалами для женственных фигур, которая скрывает недостатки фигуры и подчеркивает все достоинства. Замечательное обслуживание: можно не выходить из примерочной, тебе принесут нужный размер, цвет и фасон, помогут подобрать образ.
19 октября 2024
Есть ощущение, что директоров и замов набирают по объявлению) ни о какой клиентоориентированности и речи нет, очень разочарована. Хотела сдать брюки по браку, после 3!!! носки появилось белое пятно на черных брюках, очевидно, что такого быть не должно, учитывая их стоимость. Заместитель директора всем видом показывала, что ей абсолютно фиолетово на мою проблему, на вопросы отвечала так, будто я еще и виновата, что пришла. Сказала, нужно проводить экспертизу и что мне нужно ждать звонка, чтоб уточнили день экспертизы и я могла на ней присутствовать. 19.10 звонит девушка и говорит, что экспертизу провели и ЕСТЕСТВЕННО вина компании не признана, а это я нарушила правила ухода и должна приехать забрать брюки. Спрашивается, с какой стати вдруг провели «экспертизу», которая очевидно будет на стороне компании (экспертизу наверное проводила сама зам директора сразу после моего ухода из магазина). На что девушка ответила, что это бесплатная экспертиза, а если я не согласна, то забираю брюки и иду на платную. Изначально не обговаривалось, что будет какая то непонятная первая бесплатная экспертиза, я в недоумении полном. Потом почитала отзывы, оказалось, я не одна такая, компания просто отказывает в возвратах по наитупейшим причинам, спрашивается, нужно чтоб до суда дело с возвратом доводили, чтоб компания одумалась?)) Это полнейший бред, желаю девушкам обходить стороной этот бренд, а компании подумать о своих клиентах, может, возвратов станет поменьше)
4
16 февраля
Никогда не покупайте здесь ничего, если есть сомнения в вещи. Сомнения точно подтвердятся - а возврат всеми правдами и неправдами не сделают. В моем случае была куплена блузка , которая при распаковке дома оказалась просто жеваной. Глажка не помогала особо. При попытке вернуть столкнулась со всем тем что написано в других отзывах - насмешки, закатывание глаз, обвинение в носке вещи , хотя был ценник не снят, и вещь никто не носил. и вообще, конечно блузка должна быть жеваной ведь это натуральный материал! И неважно, что 17 тысяч ваша блузка стоит. В общем рекомендуют обходить стороной этот склад жеваных вещей и этих хамовитых мастериц по закатыванию глаз.
17 февраля
Отзыв о качестве вещи и работе магазина.
Приобрела платье из шерсти и кашемира стоимостью 22 тыс рублей в подарок маме. Мама надела его на крестины ребенка, в носке платье было около трех часов. За это время оно вытянулось в длину на 7 см! Мама невысокая и теперь носить его не может, путается в нем.
Обратились в магазин, где нам в возврате отказали. Причина отказа не понятна, т к ответа по экспертизе, якобы проведенной магазином, нет уже 15 дней!
Ужасный клиентский сервис и качество товара в бренде сегмента мидл.
Update
Сделала экспертизу, которая подтвердила брак изделия. Привезла результат в магазин и меня опять отправили без решения! Сказали, что нужно время изучить результат экспертизы, приезжайте в другой день.
Update
Всеми способами магазин старался затянуть решение вопроса. В итоге, деньги вернули только после того, как я обратилась к юристу и направила в магазин досудебную претензию. 1,5 месяца нервотрепки.
16 февраля
купила в магазине красную блузку, у меня 48-ой размер, соответственно его я и померила и принесла на кассу, отошла за брюками. придя на кассу оплатила товары. блузка стоила почти 9000. придя домой, померила заново чтобы убедиться в том, что мне действительно нравится вещь. померив блузку, обнаружила что она вовсе не 48 размера, который я принесла на кассу, а на размер меньше. я не растерялась, пришла в магазин со всеми бирками и чеком от покупки. сотрудница Диана взялась оформлять обмен, сказала что просто поменять не получится, нужно делать возврат и заново покупать. ладно, если это никак не влияет на цену пусть будет так. однако на все заданные после вопросы сотрудница Диана молчала и просто улыбалась с насмешкой. после слов «почему вы меня игнорируете?» Диана заговорила, сказала что она не игнорирует никого, а на фразу «почему вы не отвечаете на мои вопросы?» она ответила насмешливой улыбкой и фразой «какие вопросы?)»
ни о какой клиентоориентированности в данном магазине и речи быть не может. я осталась максимально недовольна сервисом и обслуживающим персоналом, а в частности сотрудницей Дианой.
сам сервис ужасный. консультанты оценивают людей по внешнему виду и лицу, все ходят с надменным выражением лица, при общении заметна ухмылка. в магазине душно и неприятно находиться. ужасно. все кто пишут отзывы с 5 звездами это скорее всего свои люди.
2 января
Купила джемпер, уговорили взять с браком, обещали через два дня обменять, в итоге пришлось названивать самой, напоминать. Оказалось, что нужного размера нигде нет, перед Новым Годом получилась ужасная нервотрепка. Далее джемпер пришел, его обменяли, прошла неделя, и каково было мое удивление, когда я его одела, но размер оказался не тот, хотя на бирках везде указан размер S, но по факту размер М минимум, рукава длинные, джемпер сам большой, я мерила данные джемпера в размере и S и М и могу точно сказать, что то, что мне продали точно не S.
2
12 декабря 2024
Классный магазин, доброжелательные сотрудники, самое главное большой выбор!
Помогли выбрать платье на мероприятие, спасибо!
21 февраля
Были с подругой 13.02.2025 Хотели закупить новую коллекцию. Не дав даже зайти в магазин, консультант с недовольным лицом и тоном, сказала "Девушки, с напитками сюда нельзя" тем самым выгнав нас, даже не предложила отложить напитки в сторону. Сразу стало понятно, что нам тут не рады. Как итог испорченное настроение и шоппинг. Прошу провести работу с персоналом
1 августа 2024
Персонал превосходный, девушка общалась вежливо и об ходительно. Вещи чистые, отпаренные
Отдельное благодарность Оксане, за прекрасно подобранный образ в ресторан и замечательное отношение!
24 февраля
Гениальное решение пригласить стилиста в магазин. Новый качественный уровень услуг. Особенное спасибо за сервис сотруднику Мае. Рекомендую
19 марта
Ужасный персонал. Сотрудница Марина осуждает вкусы покупателей, неуважите льно общается и открыто унижает на глазах других людей. Другая сотрудница открыла раздевалку, когда там переодевалась моя подруга, и долго не закрывала, потом просто пошла дальше
30 октября 2023
30 октября приобрела прекрасный комплект вещей на семейное мероприятие, Галина с особым трепетом и заботой помогала подбирать мне образ, очень воспитанная и тактичная девушка. Спасибо большое , давно я не получала такое удовольствие во время шоппинга! Рекомендую этот бренд!
1
18 февраля 2024
Как правильно кто-то раннее написал, сервис отвратительнейший. Поначалу вроде всё шло не плохо, при выборе одежды все были обходительны. Приобрела почти на 40 тыс брюки и пиджак. Примеряла дома, разонравились. Решила сделать возврат. Приезжаю в магазин, товар на возврат принимает только директор Евгения. На мой ответ о причинах возврата, задрала голову и загоготала ответив мне "как может не понравиться наш бестселлер?!", потом долго и пристально рассматривала эти вещи (прошло всего пара дней после покупки, естественно все бирки были на месте и с вещами всё было в порядке), потом замеряла брюки с другими, которые висят в магазине (видимо за два дня я их укоротила или удлинила, не понятно). Всё это делалось с таким пренебрежением и пафосом, от такого отношения извините просто хочется мимо вашего магазина проходить, более неприятного впечатления не оставлял ни один магазин.
5
3 июня 2023
Замечательный магазин, прекрасное вежливое обслуживание, заходили на выходных с подругой в магазин в Авиапарке, продавец Раиса очень любезно и душевно помогла с выбором, и вообще все девочки очень приятные в общении, всем рекомендую!
1
2
9 июня 2024
Еще один негативный отзыв в копилку этому магазину. Про возврате товара со стороны директора Евгении пошли неадекватные действия и вопросы (о подобном уже не один отзыв). Так вот, директор Евгения, если не любите/не умеете работать с людьми - увольняйтесь. Сейчас другие временами, чтобы из-за одной кофточки давить или грубить покупателю.
2
22 октября 2022
Спасибо большое всей команде, которая делает прекрасный продукт. Идеальный пример цена=качество. Отдельное спасибо консультанту из магазина в Авиапарке, Дарье за профессиональную, тактичную помощь и всем девочкам на кассе, такого искреннего общения в магазинах одежды я никогда не встречала. Я ушла не только с покупками, а с позитивным настроением на весь вечер и с ощущением, что обязательно вернусь.
2
2
23 марта 2024
Евгения - управляющая магазина Бриллиант и кладезь ,с такой любовью расскажет о каждом изделии Charuel, составит образ и даст искренний совет! Рекомендую к посещению:) спасибо!!!
1
16 мая 2023
Супер обслуживание в Магазине в Авиапарке.Продавец Светлана Ромашихина отлично подобрала полный комплект : платье плюс туфли, идеально подходящее мне и мероприятию. Спасибо, сама бы не увидела, на вешалке совсем по- другому смотрится.
1
2
24 ноября 2024
Вещи красивые, но из-за отношения продавцов консультантов возвращаться в магазин не хочется.
Делала возврат, сотрудницы магазина были не вежливы , закатывали глаза на мой отказ поменять размер.
Хот ела померить костюм,но передумала что-либо там мерить и покупать.
2
20 января 2024
наконец, нашли отличный товар, шерстяной модный пиджак, а к нему нам пред ложили комплектные брюки. все это по очень приемлемой цене. девчонки продавцы - просто умницы.
2 октября 2022
Огромная благодарность за подбор образа менеджеру Марине! Помогла определиться с выбором, ушла с крутой капсулой🙂
Очень люблю ваш магазин, никогда не уйду без покупки. Весь персонал вежливый и приветливый, работают отзывчивые и добрые люди, явно не на количество, а на качество. Плюс приятный аромат в магазине!
Желаю развиваться дальше и больших продаж!
2
2
15 октября 2023
Рыба гниет с головы) Что директор, что зам. директор самые не профессиональные сотрудники, которых я видела за ВСЮ свою жизнь. Грубые и хабалистые.
Не советую не то, что приходить, а тем более нести в туда свои деньги. Принципиально не буду ходить покупать вещи не только именно в этот бутик, а просто даже в сам бренд.
Чеки на большие суммы теперь будут нестись в другие магазины.
Руководство, задумайтесь, о представителях вашего бренда! Они ваше лицо в конце концов) И сейчас оно ужасно уродливо) Даю анти рекламу по всем подругам и соц. сетям)
6
19 марта
Очень грубый персонал, хамит, открывает шторки, оскорбляет вкус. Консультант Марина ужас
29 января 2023
Сделали отличные покупки с подругой, коллекция супер! Продавцы работают на «отлично», особенно благодарю Елизавету: помогала с выбором, была постоянно рядом, и просто приятная девушка)
1
2
1 марта
Хорошие консультанты, помогаю подобрать. Цены высоковаты, на мой взгляд. Но вещи красивые.
28 августа 2022
Это восторг! Огромная благодарность консультанту Валерии! Если на примере ваших роскошных жакетов, где изнанка круче лица, то Лера круче всех самых огненных моделей магазина! А если без шуток, то невероятно приятно, когда оказывается столько внимания, учитываются все пожелания и все это делается с душой! Валерия, спасибо за душевность и такое важное человеческое внутри!
2
1
6 января 2024
Персонал хамит, осуждающе оценивает тебя, чтобы оценить твой размер, и говорит, что «вам надо бы размер побольше», когда ты, по жизни носящая s-m, выбираешь вещь оверсайз. Если хотите себе испортить настроение во время шопинга - вам точно сюда
5
19 сентября 2022
Впервые в этом магазине и сразу успех! Отдаю должное консультанту этого магазина Светлане! Это профессионал с большой буквы! Была с клиентом, советовала комбинации и вариации одежды которая подойдёт к моему жакету! СПАСИБО!
На Каме были 2 прекрасные девушки: Татьяна и Евгения! Они быстро оформили покупку, зарегестрировались в системе лояльности магазина и даже поздравили с прошедшим днём рождения!!!
Так что магазин отличный, я обязательно рекомендую его к посещению и уверена, что каждая девушка найдёт для себя свою любимую вещь!
2
1
5 сентября 2023
Ниже отзывы вскоре всего писали свои же люди) Хамские консультанты которые не здороваются и оценивают человека по внешнему виду, лицо стоило бы сделать попроще вы все таки консультанты, как зашла так и вышла потому что отношение консультантов отвратительное 🤮
6
15 января
магазин красивый,качество вещей отвратительное
2 июля 2022
Прекрасный магазин! Ассортимент и атмосфера отличная! Огромное спасибо за помощь Анне! Очень профессионально и вежливо оказанная консультация!!👍🏼
2
2
6 июля 2023
Замечательный выбор качественной и красивой одежды, внимательный персонал к покупателям!
1
1
14 февраля 2024
Менеджер Полина супер молодец! Очень помогла в поиске размера кофты.
1
14 ноября 2022
Большое спасибо консультанту Татьяне за внимание, профессионализм и оперативность!! Успехов и процветания!
1
1
28 июля 2022
Продавец(к сожалению, не запомнила имя) называет размер М большим и перебирая одежду на вешалке(s, xs), сказала, что «у нас только маленькие размеры). М никогда не считался ОГРОМНЫМ, такая фраза может оскорблять девушек
4
1
19 марта 2023
Очень классный магазин, хочется жить так, чтобы иметь возможность закупаться в чаруеле
1
2
11 марта 2023
Спасибо Дарье очень помогла с выбором. Я счастлива ❤️
1
1
8 июня 2024
Большой выбор, красивые вещи для девушек
28 августа 2022
Отличный магазин! Прошу руководство выдать премию консултатнту Елене, замечательный сотрудник!!!
2
1
18 мая 2023
Добрый день
Большое спасибо Марине, помогла подобрать костюм и платье!
1
1
25 марта 2022
Одежда качественная и прикольный дизайн
2
1
3 октября 2023
Дороговато.
12 января 2022
Люблю этот магазин
3
1
17 января 2022
Постоянный клиент)
2
1