Чаплин
281 отзыв
4 января 2023
Очень довольна этим рестораном. Качество еды, приготовление, всё вкусно, обслуживание, вежливость персонала. Живая музыка просто на высоте, репертуар, звучание просто супер. Рекомендую этот ресторан всем людям, которые любят качество и вежливость.
12 сентября 2023
Добрый день. Возникла неприятная ситуация с девушкой администратором, которая сегодня работает в ресторане.
Клиентоориентированость на нуле.
30 сентября планировали у вас отметить свой юбилей.
В зале уже есть компания, нас по кол-ву посадить возможно.
Вопрос от меня поступил о возрасте соседнего стола, на что мне нахомили и сказали уточнять не будут.
Я в свою очередь не вижу никакой проблемы это уточнить одним звонком.
Идет посадка зала, чтобы всем было комфортно или же музыкальное сопровождение. Ведь разница 35 лет и 60+ велика.
Очень надеюсь что мое обращение будет уроком для ваших администраторов. В первую очередь должны быть услежливы, приветливы, клиентоооиентированы.
Я же услышала только отказ в грубой форме.
2
1
21 июня 2023
Были в Смоленске на экскурсии.
Ресторан находится недалеко от гостиницы, поэтому выбор где поужинать пал на него. Кроме нашей компании в 16 человек, практически никого больше не было.
И тем не менее была живая музыка, вкусная еда, хорошее обслуживание.
А на следующий день в Чаплине у нас был заказан обед))). Всё было очень вкусно!!! Выпечка отдельная песня👍
Рекомендую!
1
1
16 июля 2023
Первый раз была в этом сказочном месте на юбилее сына. Еда, оформление, обслуживание, музыка, интерьер выше веских похвал! Все на высшем уровне! Спасибо большое всему персоналу и руководству!
1
20 февраля 2024
Очень всё удобно и гостиница и сервис и ресторан и баня с сауной всё рядом и всё на достойном уровне.
1
7 августа 2023
Были здесь на свадьбе. Впечатление неоднозначно. Обслуживание хорошее, еда разнообразная, но из того что было нам предложено, понравилось не всё. Закуски вкусные, шашлык тоже, салаты не впечатлили совсем. Возможно другие салаты нам бы понравились.
1
1
30 июля 2022
Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу ресторана Чаплин! ❤️ 29.07 праздновали свадьбу в этом ресторане, огромное спасибо администратору, которая помогла организовать праздничный стол, вежливая, отзывчивая, огромное спасибо девочкам официантам, они очень доброжелательна, улыбчивые вежливые и очень быстрые😅, огромное спасибо повара за шедевральные блюда, все были в восторге, так же отдельное спасибо ди-джею, в общем всем всем вам, вы замечательные, благодаря вам праздник удался🌸🌸🌸🌸🌸❤️❤️❤️❤️❤️🎊🎊🎊🎊🎊
9 января
Лучший ресторан в Смоленске. И кухня и обслуживание и интерьер.
1
8 января 2023
Обстановка потрясающая! Цена соответствует качеству! Атмосфера приятная, ничего не напрягает. Гостиничные номера обставлены всем необходимым! Нам попался отзывчивый и понимающий персонал! В целом остались очень довольны данным заведением!
1
18 декабря 2022
Всю жизнь живу в Смоленске- впервые посетила заведение Чаплин. Понравился интерьер, дизайнеры супер!
Обслуживание стоит желать лучшего. Салаты мы искали на тарелки, в прямом смысле этого слова. Я много где покаталась по городам России и Беларуси - нигде не видели таких мини порций, креветку в Цезаре надо под лупой искать, респект тем кто найдет). Горячее (мясная тарелка из шашлыка с овощами) - вынесли холодное! У нас сложилось впечатление, что утром приготовили, вечером вынесли и забыли разогреть! Персоналу чтоб что то сказать (хотя бы чтоб разогрели), сначала надо его найти, принесли горячее и ушли , ходили искали в том числе управляющего, нашли всех когда настоло время рассчитаться ).
3
1
12 июля 2022
Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу замечательного ресторана "Чаплин" за организацию свадебного банкета 03.06.2022.❤️Прошло уже чуть больше месяца, а светлое и радостное впечатление от праздника присутствует до сих пор, и мысли вновь и вновь возвращаются в тот сказочный день!
Для проведения мероприятия (24 гостя) мы выбрали основной зал. Зал изысканный, статный и идеально подходил по всем критериям (проведение конкурсов, танцы и. т. д) вообщем удивительно удобный и просторный. Спасибо управляющему ресторана Антону.Антон помог проконсультировать и подобрать банкетное меню, да и вообще был в этот день с нами. Мы понимали, что можем доверить ему все тонкости проведения банкетного мероприятия. И по итогу остались довольны. Спасибо повару, еда была просто волшебная и очень вкусная. Спасибо официантке Екатерине. Она просто золото. На столах всего было чисто. Все блюда продавались во время.
Также при ресторане есть сауна, бассейн, караоке и гостиница.
Номера очень уютные, чистые, дизайнерски оформленые и очень комфортные. Горничные очень заботливые, внимательные. Всегда заботились о нашем комфорте. А завтраки-просто бомбические.
Что касаемо сауны и бассейна-это Рай. Всё было здорово!
Ещё раз спасибо Вам, всему персоналу "Чаплин" за Ваш профессионализм, заботу, вежливость и внимательность!
Мы до сих пор не перестаем получать комплименты от гостей за выбор места проведения нашего праздника.
Да и ещё, тепепь мы будем отмечать каждую годовщину в Вашем ресторане!Успехов Вам! До встречи ❤️
3
14 января 2024
Были с семьёй в новогодние праздники. Людей было немного и это было хорошо. Мы были, когда на смене был молодой повар (имени, к сожалению, не помню), но блюда в его исполнении просто отличные, особенно нам запомнились рёбрышки
4 августа 2024
Отличный отель! 100% рекомендую! Ребята, вы супер!
6 января 2023
Прекрасно встретили Новый год в этом заведении. Банкет шикарный. На столе было много блюд, очень вкусно. Ночь прошла весело, музыка классная, мы танцевали, участвовали в конкурсах. Несмотря на то, что было много людей, но так душевно. Всем огромное спасибо за организацию прекрасного вечера!
3 января
Музыка не плохая,еда оставляет желать лучшего.Шашлык был не съедобный,горелый и очень жирный
1
22 декабря 2024
Отличное место, вкусная еда, хорошая, музыка.
23 октября 2023
Место злачное…начиная с самого помещения ресторана, примыкающих помещений, санузла и заканчивая музыкальным оформлением вечера, едой.
Девочки официантки молодцы, стараются. Мужчина хостес тоже.
Однако, еда на троечку, к сожалению.
Алкоголь я оценить не могу в полной мере, но муж сказал, что как будто не оригинальный вкус и крепость.
16 ноября 2023
Отмечали корпоратив. Обслуживание прекрасное, еда вкусная, программа радовала, контингент отдыхающих приличный. Пойдем еще
2 октября 2023
Хороший ресторан. Вкусно кормят. Вежливый персонал. Интересный интерьер в черно-белых тонах. Есть банкетный зал Лофт.
3
1
15 апреля 2024
Уютное место отметить важное событие с близкими.прекрасная кухня.официанты- невидимки".спасибо
31 декабря 2024
Был корпоратив, так себе, скучно, не интересно. В следующий раз пойдём в другое место
9 февраля 2023
Хочу поделиться впечатлениями. Это был наш первый с девушкой поход в ресторан. Посещали в воскресенье, соответственно, людей почти не было - это нормально для ресторанов. Честно, не ожидали наедаться, и лично у меня были скептичные предположения. Были приятно удивлены сервисом и объёмом порций за адекватные цены. Приятная музыка и очень вкусно. Относительно небольшое меню, что для ресторанов обычно означает высокое качество их приготовления. Впервые увидели, чтобы меню приносили на планшетах. В общем, первое впечатление на высоте. Нам также принесли комплимент от шефа, так как у девушки был день рождения. Также хочу отметить милую официантку, которая нас обслуживала. Для первого похода в ресторан или для свиданий подойдёт идеально. Денег потратите, как в каком-нибудь фастфуде, но впечатления совершенно на другом уровне.
3
2
26 мая 2023
Недорогие, вкусные и разнообразные бизнес-ланч! Было очень приятно, что персонал пошёл навстречу и накормили нас, хотя зал был закрыт на мероприятие)) Спасибо)))
14 марта 2024
Интерьер супер, еда супер, обслуживание тоже, а что с живой музыкой одни песни 80х, где современные и да женщина, которая поет половину песен не вытягивает
1
17 января 2024
Пришли компанией 6 человек, сделали заказ, молоденькая официантка приняла заказ.... и все. Минут через 15 одному из нас принесли бокал пива, ещё минут через 10 ему же принесли закуску. Все остальные уже начали смотреть голодными глазами и о чудо ещё через 15 минут им принесли компот и один бокал пива. Через 1 час я позвал официантку и спросил где наша еда, она ответила, что у них 2 повара и они не успевают. В зале кроме нас была ещё компания 6 человек и 2 человека отдельно, т.е. был практически пустой зал. Через1 час 20 минут я вызвал администратора, та опять спела песню про 2х поваров, и через 5 минут нам и тому столу где сидела компания стали подавать еду. Не стоит ходить в этот ресторан, идите лучше в Толстый Енот, там вкусно, красиво и обслуживают быстро.
27 декабря 2022
Выбрали данное место для празднования новогоднего корпоратива. Накормили хорошо, обслуживание тоже ок)) Но, шоу программа.. что-то с чем-то..
Уж брали бы чуть больше денег за шоу программу, но лишь бы не этот мрак(
Конкурсы на уровне села. Подарки - резинка, наклейка, заколка, фунфырик дешманского алко.. И это для достаточно мощных организаций нашей области..
В целом, если бы не это, то было бы 5 ⭐️
1
25 августа 2024
Хорлшая музыка, банкет отлтчно организван, хорошая кухня.
21 июня 2023
Интересное заведение, интерьер тематический, есть две зоны для мероприятий отдельно и обычный ресторан, минус далеко, на городском транспорте не доберешься
1
1
4 марта 2023
Были с женой несколько раз. Но в последний раз стало хуже, и вот почему:
1. Шумная система отопления(кому-то нормально, мне лично нет).
2. Порции на завтраке стали меньше.
3. Тяжело тоскать тяжёлый чемодан на второй этаж. Если на легко, то не считаю за минус.
Из плюсов:
1. По сравнению с большинством отелей Смоленска, есть горячая вода в душе.
2. Номер хороших размеров.
3. Бесплатный завтрак и отличные обеды(не входит в стоимость проживания, но цена приемлемая).
4. Вежливый персонал.
1
1
22 июня 2023
Отличная сауна. Приветливый и ответственный персонал. Чисто и уютно. Самое класное это теплая лавочка)) Ещё бы Александру найти))
12 июня 2023
Очень вкусная еда. Попробуйте похлебку из баранины - в Смоленске ни где так не готовят. Интерьер конечно устарел - но коллектив и атмосфера пока на уровне. Рекомендую.
27 февраля 2022
Спешу сказать большое спасибо работникам отеля и ресторана, отмечали день рождения и нам всё понравилось, в отеле чисто, красиво, уютно, еда свежая, вкусная, порции большие. Персонал вежливый, внимательный. Диджей молодец, музыка весёлая и зажигательная. Ещё раз спасибо!
3
3 января 2024
Праздновали корпоратив в декабре 2023. Питание сносное, музыка ужасная. Пела девушка живым голосом , все песни были устаревшие. В ресторане жарко. Открыли окна и включили кондиционеры. В следствии чего заболели половина коллектива.
1
2 июля 2024
Очень все понравилось, кухня заслуживает отдельных апплодисментов
4 декабря 2022
Попали случайно. Посидели отлично! Хорошая кухня, приветливые официанты, музыка то что надо! Ценник вполне приемлемый. Будем в Смоленске обязательно заглянем ещё)
7 января 2023
Были в этом ресторане на новогодних каникулах. Как я понял ресторан привлекает посетителей шоу программами и музыкой. Располагается он не совсем в центре, но он был близко к нашей гостинице.
Ресторан нам понравился - еда была вкусной, вино также, цены очень привлекательные. Получили полное удовлетворение. Обслуживание было средним так как мы были одни и официантка не часто появлялась в зале, но мы отлично провели время. Рекомендую !
29 ноября 2022
Два дня рождения отмечали за последний месяц, отца и свекра. Оба раза все понравилось. Персонал идёт на встречу. Расстроило только то, что в пятницу нельзя заказать поздравление со сцены, но и то, удалось решить вопрос, все остались довольны. Еда вкусная, места много, музыка зашла и тем, кому по 50, и тем, кому под 30. Можно выйти отдохнуть внизу на диванчиках в тишине, когда надоест дискотека. Привозили двухъярусный торт, приняли без нас, все в целости. После банкета все упаковали аккуратно.
1
7 ноября 2023
Сауна отличная к ней претензий вообще ноль, но как всегда есть одно но.Сидишь выпиваешь и хочешь погреться ,так для этого тебе надо всю сауну обойти. На 3 раз подумаешь а надо оно мне ?🙂
2 августа 2023
Отзыв касаетесь всего заведения, а именно:
Отеля, ресторана и конференц зала.
Отел: именно из-за отеля я забрал 2 звезды. Мы здесь были несколько раз. В первый раз еще было хорошо, за исключением что слышно как соседи хлопают дверьми, во второй в другом номере был гул оборудования, вой собак, неудобная туалетная уборная. С тяжелым чемоданом вам здесь будет тяжело, так как лестница очень не удобная. Так же зимой при входя очень скользко.
Про ресторан: за свои деньги отличное заведение. Отличные завтраки, отличные комплексные обеды и приятно здесь поужинать. Много раз здесь ели, не разу не отравился, с учетом того, что у меня слабый желудок.
Про конференц зал: отлично сделанное помещение, с отдельным входом и отдельной уборной. Здесь же проводилась и встреча с губернатором. Рекомендую про проведения мероприятий.
1
1
21 ноября 2024
Отличный ресторан и отличное меню, особенно сливы
1
31 декабря 2023
Отмечали там Новый год. Еда вся свалена в одну общую тарелку, так и не увидели своих салатов, которые заказывали. Горячее подали холодное! Да ещё и в общую тарелку сгрузили и шашлык из мяса и рыбу. Жесть.... Жаль потраченных денег 3500 с человека. Домой приехали голодные!!!!
2
2
7 декабря 2024
Вроде бы не плохая кухня , но музыка отвратительная! Репертуар ужасный .
1
3 января 2024
Отмечали Новый Год. Все блюда очень вкусные, отличный ведущий и артисты. Благодарю!
1
1
28 декабря 2022
Понравилась живая музыка, танцпол немного тесноват, но если посетителей немного, то в самый раз. Персонал вежливый, обслуживание хорошее. Еда сильного впечатления не произвела, но были блюда с интересной подачей.
1
5 февраля 2024
Спасибо большое всё очень понравилось. Обслуживание и музыка на высшем уровне 👍
1
1
23 декабря 2023
Интерьер современный
Еда средняя
Обслуживание вежливое
Не удивительное местечковое кафе.
1
4 июня 2024
Уютно, вкусно, здорово!! У нас была незабываемая свадьба!
1
19 июля 2022
Отмечал день рождения все очень понравилось. Кухня супер, официанты молодцы. Диджей не отпускал крутой музыкой хотелось танцевать. Единственный минус сделал замечание охранику если он захочет сам расскажет руководителю почему. Кто думает лучше не думайте вам понравиться. Персоналу и руководителю респект👍
1
1
7 января
Все вкусно, не дорого. Надо бронировать
17 октября 2022
Наконец дошли руки написать Вам!
19 августа 2022 года мы праздновали свадьбу в Вашем замечательном ресторане, в зале «Loft”.
Хочу сказать, что абсолютно все, начиная с обсуждения и составления меню, до самой последней минуты нашего праздника, прошло просто безупречно!
При составлении меню администраторы показали высокие знания блюд, сориентировали по количеству порций и помогли грамотно составить и посчитать меню😊
Что касается оформления зала, то он был чистый, светлый и аккуратный. Все столовые приборы были чистые, расставлены в соответсвии с количеством гостей, поэтому никаких сложностей у нас не возникало!
Нельзя не отметить просто изумительную и разнообразную кухню, которая пришлась по вкусу всем гостям, никто не остался в стороне и высказал свои впечатления по этому поводу!
Весь персонал очень отзывчивый, всегда контролировал все происходящее!
Отдельную благодарность хотим выразить управляющей Александре, которая была рядом на этапе подготовки, организовала работу персонала, была приветлива, общительна, и выражала огромную поддержку перед волнительным мероприятием 🙏
Нельзя не отметить администратора Антона! Тоже очень помог нам в последние дни подготовки, так сказать, в последнюю минуту помог нам рассадить гостей, чтобы было красиво, аккуратно и удобно🤩
В такие дни очень важно, что в все прошло четко по плану, по времени, организованно и дружелюбно 😊
За все это огромное спасибо ресторану Чаплин!
Теперь на любые мероприятия только сюда!
И всем друзьям будем советовать только Вас!
100 звёзд из 10🤩
1
1