Отвратительно работают. Заказывала посылочку сама на свой телефон, но получателя написала мужа, т.к. сама с маленьким ребенком на даче. Пока шла посылка муж угодил в больницу. Пришла сама с паспортом мужа в электронном виде, Не выдали !! Никаких форс мажорных обстоятельств только физическое присутствие получателя. Работают как роботы бюрократы. Даже показала, что мой телефон указан и смс от них мне пришла. Нет и все. Могли бы учесть, что в пандемию можно запросто неожиданно заболеть. Озвучила даже, что в посылке лежит 2 детские футболки , но упертые работаю на пункте Коллонтай 18 в Санкт -Петербурге . Конкретно девушка в правом окне. Ни в Озоне, ни на почте России не требуют физ присутствия получателя, говорят только номер заказа. Позор компании бюрократов! Не советую пользоваться этой компанией!
6
1
Е
Евгений Акинин
Знаток города 11 уровня
19 мая 2023
Быстро оформили заказ на доставку, помогли донести из авто.
Конечно не мешало бы сделать ремонт в помещении, оно ( помещение) устало.
Ещё из минусов - только платная парковка, без вариантов.
1
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2023
Хорошее место . Ребята молодцы .сервис на уровне.Рекомендую
Второй раз CDEK не привозит вовремя посылку. 31 мая в WhatsApp"e предлагают выбрать удобное время доставки. Выбираю 01 июня с 9 до 14 ч. Подтверждают. В назначенный день тишина. Пытаюсь уточнить, что с доставкой. Чат-бот, не мудрствуя лукаво, сообщает новые вводные: Ваш выбор 2(!) июня...когда будет удобно получить заказ? И тупо повторяет свою мантру. По телефону тоже бот. Во Vk со второй попытки откликнулся кто-то живой и проинформировал - доставка на сегодня была указана через сайт. Поскольку посылка еще не поступила на склад доставки, и находится в процессе обработки, выдать ее курьеру сегодня не было возможным. Замечательно, что к 17:30 мы выяснили её судьбу. ЗАЧЕМ надо было предлагать клиенту доставку, если посылка еще не поступила в доставку? А чтобы СДЭКу было удобно выполнить свою работу, я завтра еще раз отпрошусь с работы.
5
Вера Дудь
Знаток города 16 уровня
8 января 2023
Отличные мужчины там работают, проконсультировали, отзывчивые, помогли упаковать тяжелую посылку, спасибо за ваш труд (имена не помню к сожалению )
Заказывала товар на сайте, предложили доставку СДЭК, на сайте СДЭК указан пункт выдачи, которого на самом деле не существует, поэтому пришлось далеко идти за посылкой. При заказе товара никаких данных кроме оплаты товара и доставки у меня не потребовали, зато без паспорта не отдали посылку, по правам отдать отказались. Пришлось дважды ходить. Все нормальные службы доставки отдают оплаченные товары по номеру трека, а не заставляют бегать заказчиков по сто раз. При чем на фото в паспорте никто не посмотрел.
Сестра заказала доставку СДЭК ей не пришло уведомление, что ее посылка доставлена. Когда вышли все сроки она стала выяснить где посылка и уведомление, ей ответили, раз вы посылку не забрали, ее отправили обратно. Перезаказала доставку ещё раз. Доставка должна была быть сегодня на адрес с 12 до 14. Уже 16.30 никого ничего не привез, статус " передана курьеру" где курьер возит посылку никто не знает. Отвратительная компания. Даже почта России работает лучше.
Не выполняют обчзательства по доставке всрок. Крайне непрофессиональная ТК. Я когда выбираю способ часто ориентируюсь на сроки, тк поанирую свое время. Задержка в 2ое суток для посылки из Москвы в СПб это слишком. Притом что только в СПб 2 дня не могут со склада переместить в пункт выдачи. Обжегся 2 раза, больше пользоваться компанией не буду и никому не порекомендую.
Хорошая доставка. Иногда очереди бывают, но только вечером. Иногда в этом месте не всегда можно легко запарковаться. И запомните без паспорта (военного билета) посылку НЕ выдадут.
Сроки доставки растянуть. С Ярославля до Архангельска деталь идёт 7 суток!! Почта России быстрее привезёт чем ваша компания! Ещё надо посмотреть какая стоимость доставки будет. Буду избегать доставку сдэком. Получил долгожданную деталь!! Стоимость доставки обошлась 450руб.!!! Для понимание размер детали 10см*7см*3см!!! Вы её что на руках несли!!
Пришла забирать неоплаченную посылку, не выдали, так как не было оригинала паспорта. Хотя посылка была, повторюсь, без оплаты!! Копию паспорта, письмо из магазина, номер телефона все совпадало, но сотрудник пошел на принцип . На горячей линии тоже только ссылаются на свой регламент, больше ничем не подтверждая свое требование. Зачем тогда служба поддержки?? Т.е в современных условиях компании выгоднее собирать очереди?? При возможности всегда буду выбирать другие компании, даже, если они дороже.
Спасибо большое Романову Александру-сотруднику СДЭК,который нашёл мою затерянную посылку.
И ,конечно,спасибо директору СДЭК Леониду Яковлевичу,за открытость в общении и помощи в этом вопросе.
Очень некомпетентные сотрудники пункта СДЭК на Подольской 31.
Сами не понимают что такое категория «опасных грузов» и вводят клиентов в заблуждение, тем самым увеличивая «отток прибыли»
Посылка 1257980908 должна была придти 24 июня, 25-го сказали что она в городе, но не укомплектованная для перемещения. 26-го июня, не смогли даже сказать когда укомплектуют. Да, мы признаём что есть задержка, но когда привезём сказать не можем! Ребята, это крайне не профессионально! Посылка не приходит, работа для клиента не выполняется, клиент ждёт, не может уехать в отпуск, а как же все должно было пройти легко…
Пришла посылка из Китая (Алиэкспресс, продавец решил выбрать эту компанию), со мной никто не связывался, не спрашивал удобный адрес пункта выдачи... Поставили перед фактом, Вам пришла посылка и чтобы забрать её мне нужно было ехать 1 час в один конец... Перевезти в другой пункт выдачи отказались! В других компаниях перевозят без проблем и связываются заранее!
Очень дорого!!! Операторы не ставят в известность, что для груза нужна обрешётка, в момент забора курьер отказывается забирать груз без обрешётки, которая стоит 2000 р.!!! То есть доставка становится дороже на 2000 р. Никакой компенсации за сорванную отправку, сказали, что удалят заказ и бросили трубку. Ооочень плохое впечатление о компании!!!
Цены не из дешевых относительно конкурентов, на сроки им просто класть, из мск в спб за 5 дней не в состоянии доставить посылку (системный блок). У конкурентов за это же время и деньги кпп 100 кг приехала из Белоруссии. Ищите альтернативные службы доставки кто сомневается
Доставка документов от адреса до пвз стоила очень дорого. Документы-4 листа даже не а4 взяли 800₽, сайт показывал 500, ну +20% за то, что платит получатель. Неужели конверт стоит 200₽?. На Коллонтай 18 огромная очередь на 40 минут. Надеюсь больше никогда не обращусь в эту компанию!
Будьте внимательно СДЭК НЕБРЕЖНО относится к посылкам!!!! Раз 10 отправляли 2 раза пришли железные крючки поломанные. Как можно их поломать? Через почту РФ раз 100 отправляли ни разу ни чего не поломали!!! Будем отказываться от их услуг. Ужасное небрежно отношение к посылкам!!!
Продавец отправил посылку через сдек. Когда просрочка была 5 дней позвонил по номеру. Оказалось у них какой-то сбой и посылка лежит несколько дней без движения. Ни звонков, ни писем не было. Бот спросил когда доставить - вроде завтра должны принести. Т.е. если ждать, а не тормошить их - то можно вообще не дождаться
СДЕК сливает телефон и ФИО телефоны мошенникам. После доставок этой компанией, сразу звонят сотрудники безопастности, якобы, сбербанка. Будьте осторожны, если кто то сталкивался тоже с этим, не поленитесь, позвоните в СДЕК, обратите на это внимание, пусть примут меры.
Наш офис компании Santegra находится тоже на Подольской и нам стало удобно отправлять заказы, курьер от СДЭК быстро приезжает, оформляет и забирает заказы. Мы очень довольны .
А
Анонимный отзыв
5 марта 2021
Часто пользуюсь СДЭК на Прибрежной. Всегда очереди, видимо, пользуется успехом. Парни работают доброжелательные, отзывчивые, помогают всегда.
Ужасная компания . Вечно закрыты, не работают. А теперь в жару пришла с маленькими детьми без паспорта не выдают, хотя оригинал фото в телефоне. Налоговую даже хожу с фото, гаи принимает фото. А какой то долбаный СДЭК нет. Очень, очень плохая компания. Больше с вашей компанией работать 100% не буду
Посылки доставленны вовремя, по телефону ответили на все интересующие меня вопросы. Рассказали, где посылки в данный момент и когда они точно будут доставлены, персонал очень вежливый. 10 баллов из 10- ти.
Ужасная компания. Жаль, что не прочитала отзывы заранее. Сроки доставки не соблюдают от слова совсем. Ждем посылку уже неделю, вместо заявленных 2 - 3 дней. Посылки до сих пор нет. Деньги берут не малые! Больше никогда не свяжемся с этой транспортной компанией и негативный пиар пущу везде где можно.
Кошмарная служба. Сорвали все планы. Неделю жду доставку из магазина О, Май. По всем телефонам робот, ничего невозможно добиться. На живых людей не переключает. Я просто в бешенстве.
Думаю, я буду белой вороной. На сайте пишут одну дату возможной доставки- на горячей линии говорят другую, по факту она третья. Сотрудники не признают расхождения в датах, я обращалась в поддержку сайта. Скажу так: это не DHL.
Недовольный чем-то оператор сказала, что моя посылка дойдет до адресата за 3-4 дня, в итоге шла неделю, зачем обманывать ? Наивно полагала, что они быстрее нашей Почты, оказалось , наоборот .