Работа СДЭК и конкретно этого отделения - это "дно" обслуживания.
Простоять 10-15 минут, пока 2 из 3 работников "обслуживали" гостя из Средней Азии, а третья решала свои личные проблемы по телефону, получить отказ в отправке из-за отсутствия рецепта!(откуда он, если лекарство выдают в поликлинике на приеме) - это в порядке вещей. Хотя груз среднеазиатского гостя (30 кг упакованного ширпотреба с его слов) не был проверен от слова совсем. Где общий стандарт на отправку? Может у него спрятаны запрещенные вещества или (самое ужасное!) лекарство без рецепта!!! Правила отправки зависят от работника, его настроения и т.п. Это ТБМ, полный ТБМ.
Отвратительная работа с клиентами, заказала доставку от двери до двери посылка была на Генерала Белова 29 еще 3 июня, не смотря на то что заказ должны были доставить Генерала Белова 35 ждала 5 дней.в итоге сама же пошла за посылкой так как сказали ждать еще 2 дня. Это просто жесть. 1000 раз говорила что это подарок и мне нужна сегодня подарить им было все равно. Сами меняли от двери до двери на просто пункт выдачи, на мой вопрос почему поменяли никто не смог ответить. 2 раза делала заказ и 2 раза поставили перед фактом. Не уважение… сейчас пойду получать посылку и оставлю жалобу
Постоянно пользуюсь сдэком, но в этом пункте столкнулась с ужасным обслуживанием. Женщина, принимающая посылку хамит, грубит, посылку отправлять отказалась.
Удобно, что ПВЗ расположен близко к дому, отдельный вход.
Компетентный персонал, оказывают помощь по необходимости.
Всегда чисто, очередей почти не бывает
Обычная точка выдачи.
Достаточно удобное расположение, но не более
1
Александра Руднева
Знаток города 7 уровня
2 марта
Некомпетентная сотрудница СДЭК, хамит, обязанности не исполняет, абсолютно никакого желания отправлять через этот пункт нету.
3
Arina
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
Алдашкина - тот самый сотрудник сети, из-за которой в данной точке есть оценки 1. Проскрольте и проверьте. Абсолютно некомпетентный и неграмотный по отношению к регламенту сети сотрудник, сама решает, отправлять посылку или нет, вскрывает забракованные с завода смартфоны, угрожает судом при съемке на камеру ее проступков.
На сайте собрал отправления за 354р. и не стал делать накладную. Посылка XS 240г. оплата сразу. Сотрудник СДЭКа посчитал отправления за 454р. это при том что упаковка была своя(30р.минус). ***. Теперь буду накладные оформлять только на сайте.
Не хочется писать негативный отзыв, но администраторы (девушки) работают с клиентами по настроению. Настроение плохое, отношение плохое. И наоборот. Парни нареканий нет. Девушки да. Если там девицы, не иду. Жду парней. 3 раза у меня была конфликтная ситуация.
Хорошее расположение. Ближайшее место от дома. Доброжелательный персонал. Очередей я никогда не встречал. Быстрое обслуживание. Есть возможность примерить перед получением.
Два раза пытался отправить посылку в г.Ворсма.
4 кухонных ножа, 2 из которых тяпки.
Даже если указать на конкретный закон, в котором черным по белому написано, что «кухня» не подлежит обязательной сертификации, а особенно тяпки, на предмет того, что это холодное оружие, ответ был примерно такой «У компании свои правила, и да они могут противоречить законам РФ»
Окей, пришел во второй раз, с сертификатами. Потратил время и распечатал. Опять не приняли.
«Мы вам не верим что это сертификаты именно от этих ножей»))
Позвонил по телефону горячей линии другого пункта, где мне ответили еще забавнее
«Мы бы посмотрели на режущую кромку, и сделали вывод, «кухня» это или холодное оружие . Ноу комментс)))))))
Пришел в другой пункт и все приняли без вопросов.
Моя рекомендация: если в чем-то не разбираетесь, то это не значит, что у других какие-то проблемы должны из-за вас возникать.
Здравствуйте, оставляю отрицателый отзыв потому, что сотрудники СДЕКа не выдали мне мою оплаченную посылку по двум документам которые в точности определяют мою личность, а это российский паспорт международного образца и водительское удостоверение, внутренним регламентом компании является определение личности по паспорту РФ, безусловно правильно не выдавать посылки без документов, правда в данной ситуации мой паспорт находится в другом городе, законом РФ не предусмотрено носить его с собой, в связи с этим, понимая что посылку без документов мне не выдадут, я взял с собой паспорт международного образца который также определяет мою личность по международным стандартам по всему миру, однако, сотрудникам СДЕКа двух документов показалось мало, они ответили мне что мы не можем установить Вашу личность и нам нужен паспорт, раз так, я обратился в отделение полиции где попросил установить мою личность, на что сотрудники ответили "у Вас есть два документа которые полностью подтверждают Вашу личность, моя личность была установлена, кроме того, мне разъяснили что мне не могут отказать в выдаче моей посылки, поскольку личность установлена, так как перемещение грузов и выдача их получателям осуществляется при установлении личности лица его получающего, (это прописано в нормативных правовых актов мин. связи РФ) , следовательно, если моя личность установлена государственным органом полицией, а компания СДЕК не отдаёт мне посылку, значит компания нарушает законодательство РФ по установлению личности получателя, в итоге, посыку я не получил, даже после того как моя личность була установлена и сотрудниками компании СДЕК и Полицией, компания СДЕК в реальности нарушает своим внутренним регламентом законодательство по определению личности, международного паспорта и прав вполне достаточно чтобы определить кто пришёл получить посылку. Далее хотелось бы решить этот вопрос в досудебном порядке,задержка в получении посылки в которой находится специальный инструмент тормозит мою деятельность.
ужасный сервис!
работники не квалифицированые от слова «совсем».
посещали 17.02 , обслуживал парень , к сожалению не знаю как зовут , так как бейджа не было.
когда мы зашли ни один сотрудник с нами не поздоровался , я уже не говорю , про то , что сотрудник к которому обращаются должен привстать при разговоре с клиентом!
когда мы поздоровались в ответ нам не сказали ни слова!
когда я задала вопрос , что нужно для получения посылки мне ответили что-то бубня под нос, с 3 раза молодой человек все же выговорил нормально что для получения нужен номер.
встречный вопрос, номер чего? телефона? отправления? паспорта?
в общем сдек конечно молодцы в плане доставки , но вот сотрудников понабрали молодых , злых , недоброжелательных!
это отталкивает зачастую ….
Мой заказ 1391066921 находится в заложниках у СДЭка с 24 декабря , сначала курьера не назначали и каждый день переносили доставку без моего ведома , теперь курьера назначают а он по каким то неведомым мне причинам не может мне её доставить и скидываетее обратно на ПВЗ, при этом я сижу дома и смотрю на телефон в ожидании его звонка и визита, и отпрашиваюсь на работе ради этой высокопоставленной персоны!Как итог в посылке подарки на новый год ,как вы думаете мне было бегать за новыми подарками 31 декабря и куда я дену эти???не говоря уже об оплате моих пропусков на работе?СДЭК -дно(((((((
Самый наилучший терминал этой занюханой конторки. Особенно менеджер Ринат, по моему мнению начальству СДЭКа нужно его сделать директором отделения. Всегда приветлив, вежлив и прост. Каждую неделю по работе сдаю разные грузы для разных людей, и сдаю ТОЛЬКО в этом отделение. Всем советую!!!
Просторное помещение.Можно получать по номеру телефона,что радует.Сотрудник пошел навстречу,задержался,когда я опоздала.Вообще персонал грамотный,все четко!
Работают некомпетентные сотрудники. Сперва отказались принимать груз к отправке, мотивировав это тем что такие грузы не отправляют. Затем заявили, что для отправки нужен чек на покупку этого товара. На мое возмущение стали звонить в отдел по работе с опасными грузами и там выяснилось, что нужно предоставить паспорт безопасности. Такое ощущение, что каждое отделение это отдельное княжество того ИП, которое работает по франшизе. Не рекомендую это отделение.
Все отлично, отправлял автомобильные диски, по весу до 50кг принимают, дополнительных услуг не навязывали, как например в других местах диски в коробках только с обрешеткой отправляют, и цена из за этого становиться в 3 раза больше
В программе были зависания, поэтому посылка зависла в неккоректном статусе, позвонила в ПВЗ, очень быстро среагировали, приняли в течении 5 минут и клиент смог забрать груз. Персонал очень приветливый. Впечатления очень приятные.
Все отлично, ребята хорошие- один раз принес на отправку, не работали компьютеры, попросил они оставили у себя и сами все отправили без меня через четыре часа, когда программа заработала. Спасибо большое 👍
Самая непрофессиональная доставка, потеряли крупногабаритный товар, просрочили доставку на 2 недели, никто из сотрудников не может решить проблему, каждый день кормят завтраками. Если хотите попрощаться с грузом, потратить время и нервы, то вам сюда.