Когда тебе доставляют груз с задержкой, ты думаешь, ничего, бывает. Но когда так делают на постоянной основе начинаешь задумываться о адекватности политики компнии в отношении клиентов. Для СДЭК норма согласовать день доставки, заставить тебя сидеть дома и ждать курьера, но он все не едет и не едет, день, два, снова пересогласовываешь день, он снова не едет. Видимо сдэк считает что их клиенты не ходят на работу, и вообще живут в этой жизни только для того, чтобы ждать их курьера изо дня в день. Стандартной отговоркой в конце дня является то, что все машины были заняты., но если вы это знаете, неужели не хватает ума позвонить клиенту с кем согласован день доставки и сказать: "уважаемый, не ждите сегодня весь день, мы приедем завтра". Это не про них, проще просто морозить завтраками, спасибо СДЭК, вы в топе самых конечных клиентоНЕориентированных компаний, вырвались, победили, ура.
Ужасная контора. Пришла посылка в эстосадок, забрать сама не смогла, в связи с высокой температурой,позвонила на горячую линию , уточнила, сможет ли забрать мой муж. Мне сказали, что да, сможет. Муж поехал забирать посылку а ему сказали, что у нас регламент и мы не выдаем посылки третьим лицам. Дозвониться до горячей линии не могу, так как высокая загрузка. Посылку не можем забрать уже пятый день. Больше точно никогда пользоваться вашей услугой не будем. И на всех сайтах оставим отзыв.
С 2016 года пользовалась услугами данной компании, отправляла документы в Краснодар, раньше всё устраивало, сроки доставки 1-2 дня... Последние полгода компания превратилась в шаражкину контору, курьеры приезжают не вовремя, по недели не могут найти адресата, якобы не могут дозвониться и согласовать доставку, последнюю мою посылку вручают уже в течение 5 дней и никак вручить не могут... Короче, пора возвращаться к старой доброй почте РФ, сроки доставки те же, а цена в 3 раза меньше...
Товар в Сочи был доставлен 26 апреля. Поставщик указал не правильно адрес. Я дозвонилась до горячей линии. Мне поменяли адрес сказали, что в течении трёх часов будет изменения адреса. Это было 27,04 . Дали телефон доставщика. По телефону автоответчик. Звонила три раза. Просила перезвонить, сегодня 28,04. отследила заказ. Посылка отправлена на склад. Возмущаюсь по поводу того, что не слушают автоответчик, и не перезванивает. Не позвонили когда доставка была не по адресу. Зачем в накладных указывают телефоны ??? Трудно было набрать номер. В посылке черенки цветов. Зашла на сайт СДЭКА мне предложили доставку 30 числа. Не уверена, что и 30 получу. Там наверное уже каша. Служба доставки сработала отвратительно. Хотя заказываю не первый раз. Всегда всё было четко. Заранее званили уточняли. Если бы это были не черенки я сидела и не переживала.
Отправление и получение оформляются максимально оперативно. Даже, когда внушительная очередь. Затягивают процесс, как я заметила, сами посетители. Специалистам данного пункта спасибо за хорошее выполнение такой непростой даже физически работы) Ну и - здесь всегда чисто.
26.05 отправили посылку из Таганрога, 01.06 получил ее в Сочи.
В течении минуты мне ее выдали целую, без повреждений, точно в срок (выходные не считаются). Отличная контора, никаких нареканий.
Плохая компания. Много с ней негатива по испорченному товару и муторнуму возврату денег. Испортят товар и потом месяцами компоссируют мозги. Пока не напугаешь обращением в контролирующие органы. Начинают решать вопрос и возвращать деньги. И дорогие цена на доставку. Энергия вот наверно лучшая компания. И цены приемлемые и ни разу не было вопросов по упаковке и целостности доставки. Более ответственно относятся. Чем эта в кавычках ТК
Данный пункт приёма и оправки грузов очень привлекательно тем, что, очень оперативно принимают и выдают грузы в сохранности и быстро. Приёмники вежливые и обаятельные сотрудники. Клиентам предлагают тару доя упаковки и помощь в укладке. Всем рекомендую.
Добрый день! Груз получала в Лоо! Ужасно! 26 марта рулимся! Из Екатеринбурга отправили 2 места -одно пришло 3 апреля,второе пропало! Далее искали 2 место и пришло оно 23 апреля . Я заплатила за доставку,составили акт ,претензию,за моральный ущерб,за потерю вещей и на возврат денежных средств за доставку,т к я груз должна была получить 10 апреля! Приехав домой,открываю мешок большой а там пакет скрытый! В итоге , у меня пропали 3 пары дорогой обуви и все летние вещи( шорты,юбки платья итд.) Сегодня позвонила в горячую линию,уже сил нет ,на нервах ,мне сказали ,что заплатят 1100 за просрочку с их стороны( компании) и всеее!!! Ни какого возврата денежных средств за доставку,никакого возврата за моральный ущерб,и за потерянные вещи денег не вернут!!!! А то , что вещи мои пропали ,значит пропали!! Ужас !!! Вобщем ри денег и нет собственных вещей!!! Наживаются так на других!!! Простт Твари!!!!
Шарашкина контора! Работники на ПВ в п.Лазаревское, г.Сочи и транспортная компания оставляют желать лучшего!
Каждый раз какие-нибудь "приколы": то товар весь раздолбанный, то разлито содержимое, то коробки упаковочные разорванные, как будто их сто раз бросали, то не весь товар разом приходит на пункт выдачи, а в поиске на сайте высвечивает, что товар пришёл. Работники "типо" не причем, а сами даже не знают, что нужно акт составить, о том, что в грузе течь и элементарно, принести извинения.... На сайте СДЭКа даже раздела - "Жалобы" нет! В общем не рекомендую!!!
Находился в другом городе и не мог забрать посылку. Позвонил в пункт, попросил не отправлять обратно. Девушка из пункта выдачи уверила меня что всё будет хорошо. И что вы думаете, она отправила посылку обратно конечно же. Спасибо за испорченный Новый Год.
Добрый день. Мне пришло оповещение 3 раза, о том что посылка пришла. Приезжаю в сдек по данному адресу за посылкой.
Отвечает менеджер Светлана:
Посылка потерялась всвязи с новогодними праздниками. Бывают сбои в программе.
Она что забухала в дороге?)
Что непонравилось, да все. Начиная с отправки посылки. Некомпетентность приёмщика просто убивает. А что говорить об операторах кол центра. Есть проблема которую не могут решить больше 20 дней.
Отвратительная компания!!! Полнейший бардак в логистике! Не могут сами понять откуда и куда что отправить по своим же тарифам. Путаница постоянно. Я бы и на одну звезду не нажала, это лишь для того, чтобы оставить своё негодование в адрес .
4
L
Знаток города 5 уровня
21 мая 2022
Очень оперативно девушка оформила посылку,плюс подсказала выгодную страховку для б/у вещей.И пришли вещи в другой город на три дня раньше указанного срока.Под габариты коробки сумка не влезла,обматывали пленкой, всё дошло в сохранности.Поэтому огромное спасибо!
Отзыв положительный, но он больше о сотруднике. Имя не помню, поэтому в общем.
Надо было отправить срочно груз, но он не в заводской упаковке. По горячей линии сказали такое невозможно. А на месте менеджер нашел выход. Спасибо тебе)
Очень приятно в Сочи встретить очередного неравнодушного человека)
Два года пользуемся услугами сдек. Сейчас плачу больше, а доставка постоянно задерживается. Хотя в приложении отображается, типо курьер получил товар два дня назад. Он что, у себя дома наш товар держит?))
Посылка из Москвы была оплачена до двери. В буквальном смысле!!! Не до двери подъезда, шлагбаума или дерева у дороги. Вы предупреждайте что мы оплачиваем на удачу или просто за то те услуги которые никто делать даже и не собирается!!!!
никогда не отправляйте этой компанией , ПРОПАЛА посылка , и никто не несет ответственность. Я доверила вещи и документы . Где мне их искать? Что делать?
Заказывала сидение для ванны. Доставили своевременно, упаковано было очень хорошо, ничего не поломалось. Не первый раз пользуюсь этим сервисом. Рекомендую.
Самая ужасная логистическая компания, не укладываются в сроки, постоянно доставляют позже заявленной даты !! По стоимости дороже чем Почта России, хотя доставка Почтой быстрее в 2 раза !!!!
СДЭК за всё пытается содрать деньги,пытаются всучить обрешётку за 500р,объясняя это тем,что у них грузчики плохо выполняют свою работу,которыемогут всё сломать при транспортировке!
Предупредила курьера заранее когда могу принять посылку. Курьер отказался везти заказ потому, что ему не удобно и он не хочет везти посылку в другой район! Заплатила за доставку 1000 руб! Ужасное отношение сотрудника к клиентам!
Вместо 4 обещанных дней доставки идут 8 е сутки.,,, за сумку в 4 кг заплатила 1600 из Сочи в Волгоград. Где мой груз??!!!!!??
Вещи ждут в больнице!!!!!!!!!!!!!!!!!
Такого отношения давно не видела.
Ужасная компания ,назывпют одни сроки ,а по факту товар всегда с задержкой ,платишь за экспресс доставку ,а товар с задержкой и деньги не возвращают ....