Пункт выдачи рядомн с домом, персонал адекватный, проблем с сохранностью посылок не было, довести бы все до автоматизма, как у сервиса на букву О, и очередей бы не было, снял звезду, потому, что есть к чему стремиться)
отправ или груз 28,08,2023 . Получателю приехала только половина груза. на 03,10,2023 никакой внятной информации где вторая половина груза дать не могут- вроде бы нашли, но когда отправят в пункт назначение никто не знает. Один ответ- ждите, с вами в течении суток свяжется менеджер и тишина.....
Ужасно! Планы сорваны. Заказала экспресс доставку (1-2 дня якобы), посылку надо забрать в Москве из офиса компании и привезти в пункт выдачи в Нижний Новгород, при оформлении заказа высвечивается стоимость, конечно с пометкой, что расчет предварительный, поле окончания оформления стоимость по накладной увеличивается на 25%, ну я все понимаю, вес бы был другой или габариты, ну так ведь никто ничего не забрал еще и не взвесил соответственно. Дальше веселее, курьер все забрал, но, видимо. никуда не передал, потому что на следующий день, заказ все еще в статусе "Создан" (не передан поставщиком), и, конечно же, горячей линии у них теперь нет, есть Чат бот, где, хоть и переводят на специалиста, но от того толку... в общем второй день на исходе, а воз и ныне там. Т.е. любой транспортной компанией воспользоваться было бы быстрее, а мне как Юр.лицу еще и выгоднее (т.к. те с НДС работают), но ведь нужно было срочно, сроки поджимали, и вот поджали.
Посылка непонятно где. Телефон не берут демонстративно. По городу доставля ют сутки, хотя от сортировочного пункта до места выдачи 15 мин езды. Разумеется, узнать где их машина в городе конкретно тоже никто не может
На сайте нереально сделать заявку. сайт работает чудов ищно. На звонок отвечают долго , куча бесполезной и бессмысленной информации автоотчетчика. худший сервис в данном сегменте.
Признали обоснованной претензию от 31 марта,обещали вернуть деньги.Сначала в течении 10 банковских дней,позже наконец- то назвали конкретный срок-25 мая.Но деньги так и не поступили.На вопросы отвечают «уточним,с Вами обязательно свяжутся».Обман ,пустые обещания,затягивание времени.
Посылка шла с 26 , числа , до 7 вечер. График работы на сайте не верный , приехала , все закрыто, на следующий день не отдают номер отслеживания есть, паспорта по правам не отдали.
Отвратительный сервис. Никто ни за что не отвечает. Сплошные отговорки. Почтой России на много быстрее получить , чем СДЭКом. Эспресс-доставка только на словах.