Приехал 11:20 сотрудник сдэка курил 10-15 мин не обращал внимание что у него стоят клиенты. Потом вообще сказал не отправит посылку без обрежетки. А обрежетку он не делает надо ехать соседней сдэк
Удобный пункт. Персонал работает быстро и чётко. Могут быть проблемы с парковкой. Хороший пункт.
3
Александр М.
Знаток города 14 уровня
11 июля 2023
И СДЕК в целом, и конкретно этот пункт выдачи - совершенно не клиенто-ориентированное заведение. Часы работы крайне неудобные, выдача товаров организована очень странным образом - нет возможности просто подтвердить получение заказа через код по смс (обязательно нужно показывать каждый раз паспорт). Но даже при наличии паспорта могут прикопаться к тому, что в одном из нескольких заказов не указана фамилия и не выдать. Дно.
Быстро, помогают если что - ручку на коробку для удобства нести. Единственное, за что минус звезду - убрали оплату карточкой, через Qr проблематично оплатить, Альфа, например, не получилось.
Постоянно пользовался СДЭК много лет. Выполнял отправки различных грузов,так же просил отправителей грузов мне отправлять СДЭКом. Но вот возникла ситуация, когда очередной раз попросил отправить груз мне через СДЭК..при получении груза в офисе Сдэк г.Белгород, БХмельницкого 102, обнаружил, что упаковка с отметками "хрупко" вся словно из "одного" места. Оборудование внутри короба повреждено. Отломана деталь, которая делает невозможным использование оборудования. Для особо интересующихся, оборудование - турбина в сборе для автомобиля jaguar xf. Незамедлительно была составлена претензия. Сотрудники офиса СДЭК оказали помощь отфотграфировали повреждения и упаковку. Претензия рассматривается 10 рабочих дней. Я регулярно узнавал о статусе рассмотрения претензит. Далее сотрудники рекомендовали мне, чтобы отправитель явился в пункт отправления Сдэк Раменское , так как данный офис ответсвеннен за рассмотрение претензии и возможно поможет ускорить рассмотрение ибо был уже 8 или 9ый рабочий день. Отправитель прибыв на пункт никакой информации не получил, сотрудники сообщили, что в базе моя претензия видна и на них ее не отписывали. И в претензии нет фото. Я в 3й раз прибываю в офис получения, срок 10рабочих дней истек. Сотрудники офиса в Белгороде показывают, что претензия создана.. и фото есть, при мне связываются с ответственными лицами в Раменском и "обучают" их тому , что они обязаны рассматривать и сроки претензии вышли.. Так же по истечению срока,я отправил описание проблемы на адрес сдэк по работе с претензиями, получил ответ, ждать до конца недели ответ. Так же позвонил на горячую линию, обещали, что со мной свяжется менеджер из управляющей компании. Действительно, вечером мне позвонил менеджер Глеб и попросил фото упаковки. Я в свою очередь, эти фото попросил у сотрудников СДЭк Белгорода и переслал ему. Прошло 4 дня ..ни ответа ни привета. Писал ему на почту, просьбу прокомментировать ситуацию. Сейчас уже 15ый рабочий день "а воз и ныне там". Очень не хотелось бы, ставить компании низкую оценку. Но такое отношение к постоянным клиентам да впрочем и не постоянным - непозволительно. Да, при отправке сотрудники сдэк сообщили, что упаковка не соответствует и требуется переупаковка груза, переупаковали в свою упаковку не бесплатно. Чтобы не быть голословным номер моего отправления 1265066273. Фото приложу.
Обслуживание в этом пункте на 0, сидит чел с недовольным лицом. 2 посылки не принял, одну сказал надо вскрывать и упаковывать на месте, на вторую попросил какой то сертификат, ссылаясь на то что там могут быть наркотики. Чел реально не в себе. В другом пункте приняли и отправили без лишней суеты. Лучше бы этого пункта небыло, надеюсь закроется что бы нормальные люди не трепали себе нервы
Ужасная компания! И тем более их правила!!!
Поменяла паспорт в связи со сменной фамилии. Дали в МФЦ временную бумагу (о том-что паспорт находится на замене)
Пришла в СДЭК получить свою посылку, показываю это бумажку и мне говорят что нужно 3 печати. Я начала ругаться, какие 3 печати и сотрудник тоже не знает, но при этом говорит. Я пошла в МФЦ и уточнить у них, могут ли они поставить печать. На что мне ответили «печать мы не ставим, и очень странно почему вам не выдают заказ» И мне тоже очень странно, на почте, в магазине я могу забрать что угодно а тут нет!
Я начала искать другой выход и нашла СДЭК ID зарегистрировалась и подтвердила свои данные через гос услуги. Но СДЭК ID все равно не подтверждает меня, я начала звонить на горячую линию, где мне, молодой человек сказал «Да, через гос услуги у нас долго доходят данные, подождите пару дней»
А дело в том, что я уеду и времени придти не будет. И проблема вся в том, что посылку будет лежать дольше положенного срока чем можно и мне придётся заплатить за дополнительное хранение!
По этому, помимо того что я не могу забрать свою посылку так ещё и за доп. Хранение должна заплатить! Первый и последний раз пользовалась этой компанией!!!!
СДЭК задержвл выдачу посылки на недели гдето она у них потерялась в связи с этим я её не дождался и уехал отдыхать в отпуск и конечно же когда я уеха пришло смс типо приходите забирайте естественно я не могу это сделать и продлить срок хранения я не могу так как посылку отправлял не я! Полный бред, они задержали выдачу на неделю, а я должен страдать говорю давайте оплачу нет вы не можете!! А отправитель тоже в отпуске за границей ему тоже не до этого!! Короче работают по шаблону войти в положение клиента не хотят!!
Удобно расположен этот пункт выдачи, но вот персонал там работает максимально некомпетентный. Со своей работой не справляются, вежливость тоже нужно подтянуть. Заказываю туда посылки только из-за расположения, но больше не буду.
Сегодня не смогла отправить возврат в интернет магазин. Молодой человек сказал, что уже 3 дня у них что то с программой. Проездила зря... да и возврат имеет свой срок. Отсылаю с этой кампанией первый раз. Наверное последний...
Седой дядечка возомнил себя руководителем центра, оч много говорит, но не хочет ничего делать. Отправление принимать отказался, со словами, вскрывайте. Объясняю, что это корпус и у вас нет упаковки под него, как и очереди, которые не позволяют пол часа упаковывать такой груз. Предлагаю ему лично о крыть все и обратно лично упаковать. Начинает спорит , приператься, работать не хочет, очевидно. Уехал в другой пункт сдек.
4
AP
Знаток города 23 уровня
7 декабря 2023
Всегда оперативно, хорошо, что есть по этому адресу пункт СДЭК
Ужасно, хамят, во время не доставляют, о том что задерживается доставка тоже никто не извещает. Тех поддержка общается "по понятиям". Последний раз я с ними связалась
«Выйдите отсюда» - единственная фраза, услышанная мной от работника. Ни по какой причине, ни «пожалуйста». Совок. Тот случай, когда груз важнее людей. Отправляю много, почти каждый день. Вышел я, конечно, и сюда больше ни ногой, пусть учится работать усатый дядя.