Никогда не нравился, особенно перед новым годом. Но чуть лучше, чем почта. Цены дикие, персонал не вежливый. Цена за год выросла в пять раз. Говорят, ситуация в стране такая. Что? Бензин в пять раз подорожал? Или может налоги выросли или зарплата у вас в пять раз выросла? Начали всё на ситуацию в стране валить. Просто работать не хотят.
Добрый день . Хочу поделиться своим мнением о кампании СДЭК. Мне была отправлена посылка из Москвы в Новую Москву , посёлок Птичное . Отправителю было обещано доставить посылку в течении 2-4 рабочих дней . Однако я до сих пор , уже прошло 8 дней , не могу получить эту посылку . Звонила несколько дней подряд в эту организацию , тупо все отвечают где находится эта посылка , путь то длинный , 20 км от МКАД , никто не реагирует на мои просьбы ускорить получение , все сроки нарушены , отношение к людям чёрствое , как роботы отвечают барышни . Куда обращаться , как получить посылку ???Тупик !!!Вот такой бардак !!!
Удобно расположенный пункт выдачи посылок на первом этаже жилого дома, недалеко от основной городской дороги,работают грамотные сотрудники все выдают быстро без задержек, оплату можно производить картой или наличными.
На сайте при отслеживании заказа стоит курьер на 7 июля,с 9 до 18.
Ни звонков, ни смс. В 17 часов звоню сама, чтобы узнать, где мой заказ.
Оказывается его не взял курьер. Без всяких причин. Приносим извинения.
Оператор предлагает написать примечание к заказу, что важно доставить его 8 июля. Говорит, что сделают все, чтобы доставить.
Сегодня 8 июля. Изменений на сайте нет, когда доставят заказ не понятно.
Опять звоню.
Оператор опять приносит извинения. говорит, что никаких примечаний к заказу нет! Предлагает курьера на завтра.
Пишу письмо в отдел качества с претензией.
В ответ приходит письмо, что "По вопросам доставки вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в службу обратной связи на нашем сайте".
Это компания, которая занимается доставками или только приносит извинения? Претензии к чему еще могут быть у людей,которые обращаются в курьерскую компанию?
И еще меня очень умиляет приписка в самом низу статуса заказа, что бесплатное хранение до 19 июля.
Они что, собираются брать с меня деньги за хранение заказа, который САМИ же не смогли доставить? Или как это понимать?
В общем, много извинений и мало дела:(
Насколько компания была хороша раньше и насколько стала г...м сейчас. Доставка с Питера в Москву 5 дней.. ДА у меня за это время Почтой России пришла посылка с Красноярска)) На местах персонал просто хамло и на вопрос"почему так долго?" ответ"в выходные мы не работаем, не устраивает..." Не понимаю-жадность или глупость руководителей?! Больше ни ногой и другим не посоветую...
Ищу возможность везде, где упоминается эта компания СДЭК, остановить людей, которые ищут информацию об этой компании и хотят отправить курьером СДЭК.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ни за что не отвечают, посылки лежат месяцами на складе, и никто, даже управляющие из головного офиса не могут помочь решить вопрос с поиском посылки. Возврат денег,в случае утери, не осуществляют, на претензии реагируют звонком с обещаниями разобраться, но никто еще не разобрался за полтора месяца. Посылка болтается с 18 мая, по 02.072020 года неизвестно где!
Быстрые доставки и до пункта и до дома, все заказы приходят в хорошем запечатаном виде.
Быстро оформляют отравку , а также помогут с упаковкой
Добрый и приветливый коллектив
Посылку потеряли. Отметили, что посылку выдали, потом признали, что посылка утеряна. Стоимость заказа 2314 руб., сумма компенсации от СДЭК 400 руб. Вся эта канитель длилась с 19.06.2020г... На горячей линии сидят операторы, я их называю "биороботы", составляющие куда-то обращения, на которые нет ответов. Руководство СДЭКа, задумайтесь, теряете клиентов...
Отделение нормально. Однако до сих пор удивляюсь СДЭК. Для них город Троицк, присоединенный к Москве 1 июля 2012 года, до сих пор принадлежит Московской области!!! Они так и пишут у себя на сайте. Более того, будут большие проблемы с доставкой, если укажешь обратное! Видимо с географией в школе у владельца была большая беда
5
А
Анонимный отзыв
26 июня 2020
Прочитал отзывы. Поверил. Попробывал в первый и последний раз. Остойная компания. Не пользуйтесь ее услугами. Своего груза не дождетесь. У меня минимум на неделю задержали - из Москвы в Новую Москву. Расстояние 20 км от мкад по Калужскому шоссе. Вес 300 грамм. Жду уже почти неделю. Обещали доставить за 2 дня максимум. Не знаю когда получу, говорят по телефону, что получу до 3 июля типа Ковид и тд. Если это будет 3 июля, то это будет больше 2 недель. Жесть а не контора. Не тратьте свое время и нервы, оно того не стоит.
Отправили мне посылку через Сдэк, так я его 2 день не могу получить, то у них нет курьеров, то уехала в Домодедово и не отзваниваются клиенту что посылка не приедет. Отвратительный сервис, не буду пользоваться больше этой компанией и другим не советую!!!
Три года пользовался услугами компании. Поначалу все было практически идеально.За последний год две крупные посылки отправленные из Москвы в Москву шли с задержкой 4-5 дней.Никто не за что не отвечает. Извините по телефону.. Домой привести и денег не взять- вот это " извините".
Делали заказ в косметическом интернет-магазине, продукты были упакованы хорошо - в целлофан и коробку, ничего не повредилось. Упаковка пришла целая. Менеджер нормально обслужил, подсказал что да как, помог вскрыть упаковку для проверки перед оплатой. Впечатления остались хорошие. Единственное - доставка до Троицка дороговата.
Отвратительный сервис. Возможно когда-то они и предоставляли нормальный спектр услуг, но только не сейчас. Отправление по ошибке было направлено в другой город, хотя уже находилось в городе доставки. Согласовал дату доставки с представителем CDEK, посылку не привезли - пришлось звонить, выяснять, тратить время. Консультанты имеют только одну отговорку - короновирус = все отправления задерживаются, работаем как хотим. Был указан крайний срок доставки - опять не выполнено. В посылке были саженцы, получается выброшенные деньги из-за курьерской компании. И, что особо приятно, ни за что они ответственности не несут. Нужен вам такой сервис ? Мне точно нет.
Оформлена претензия CC-125953 (от 02.06.2020).