К сожалению отделение, как видимо и сама организация скатилось просто в -10 баллов по десятибалльной шкале. Всегда заказывала сюда доставку, потому что она была быстрой, качественной и в отделениях работали нормальные, отзывчивые люди, готовые всегда прийти на помощь и решить любую возникшую проблему. К сожалению, видимо сейчас, девиз СДЭКа стал: давайте сделаем жизнь клиентов невыносимой и доставим как можно больше неудобств! Сделала заказ в это отделение, но не могу доехать до него, попросила родственников забрать заказ и приложила скан паспорта. Заранее позвонила в отделение предупредить, что может случиться такая ситуация и прошу выдать заказ (назвала номер заказа, готова была продиктовать номер телефона, да вообще впринципе по-любому подтвердить что это я дала согласие), но к сожалению, сотрудники СДЭКа выучили только одну фразу: у нас правилами не предусмотрена выдача третьим лицам даже с оригиналом вашего паспорта. Пройдите идентификацию через сдэк айди (пройти идентификацию - значит предоставить доступ к своему онлайн банку, поскольку мой оператор сотовой связи не МТС!). Мы не выдадим заказ третьему лицу без вашего присутствия. После общения с горячей линией СДЭКа, которое закончилось тем, что оператор бросил трубку, не ответив ни на один из моих вопросов, что лично я считаю хамством, есть желание никогда больше не пользоваться услугами данной компании, что я и планирую сделать. Очень жаль, что после того, как компания стала столь большой, она перестала ориентироваться на клиентов, а также помогать в решении проблем, которые возникают при оказании их услуг. Хуже еще не было.
С 2019 г., как Индивидуальный Предприниматель, по договору сотрудничаю с этим отделением. Доволен сотрудничеством. Руководство очень отзывчивое и внимательное. Сотрудники стараюися вовсю. Никаких спорных ситуаций не было. Рекомендую!