19 декабря 2024 года я забирал свой заказ, номер 10061554516, в промежутке между 15:55 и 16:00. Стоимость заказа составила 1279 рублей.
Когда я получал коробку, то услышал звук разбитого стекла. Заглянув внутрь, я обнаружил, что одна колба действительно разбита.
Ко мне подошёл сотрудник, сделал фото и сказал, что отправитель должен инициировать запрос на возврат. Я поверил ему, забрал коробку и ушёл.
Однако, прочитав информацию о необходимости составления Акта и о том, что отправитель не принимает участие в этом процессе, я решил вернуться на следующий день.
Я заполнил Акт с описанием повреждений и оставил свои контактные данные. Но до сих пор никто не связался со мной и не написал на электронную почту. Вероятно, проблема остаётся нерешённой.
Просят оплати ть заказ за посылку переводом онлайн, так уж вышло , что выпололнил перевод дважды. Неделю тянули резину, кормили завтраками: " Свяжемся с вами все вернем" в итоге ничего Нет времени с ними упражняться из за 600 рублей.
Выпишите премею на них своим сотрудникам.
Сотрудники не особо любят работать, а вот болтать по телефону да, и это важнее, чем пришедший клиент. Работа ведется "нехотя, под лозунгом "чего приперлись". Если бы был вариант ближе в этот ПВЗ не ходила бы.
Привезли быстро.
Коробка была побитая и стояла на боку, н е смотря на обозначения (верх, хрупко) и надписи, с какой стороны верх
Александра С.
Знаток города 11 уровня
22 июля 2024
Забирала заказ, мальчик на выдаче тут же его закрыл. Отойдя на метр к столу и открыв заказ, оказалось, что внутри из двух позиций только одна. В составлении акта мне отказали. Сказал, что вообще такое впервые и он не знает, что делать и вообще закрыл заказ.