У нас серьезная организация, нам надо быстро доставлять изделия. С 10 утра до 14 дня, не возможно дозвониться ни по одному номеру телефона. Ожидайте, вы в очереди третьи, потом вторые, а потом сброс звонка и так ожидание по 10 минут. У нас нет возможности убивать свое время на дозвоны. Это не организация, а шарашкина контора. Работаем с ними давно, но последнее время просто не возможно. Или руководство менять надо или операторов проверить на честность.
Сработали хорошо и вовремя но есть НО....это расчет стоимости груза...расчет что производите на сайте оказывается по их коробкам а не по тем размерам что забиваете на сайте...так что цены за транспортировку будут отличаться если вы не расчитаете в их коробках....информация для тех кто отправляет груз небольшими партиями..
Попросил доставить на один офис, привезли на другой, пришлось ехать через весь город. Приехал, оказалось что из двух мест привезли только одно. В следующий раз заказ пришел в тот офис куда заказывал, но офис работает с 8-00 но в 8 40 так и не открылся, пришлось приехать повторно
Плюсы: Доставка быстрая. В городе. Отличная упаковка,на совесть. Минусы цены не самые приятные, очереди в офисе... Но доставка быстрая!)
4
А
Анонимный отзыв
25 мая 2020
Отвратительная работа курьера. Заказ ждем уже 3 дня. Курьер трубку не берет. На звонке стоит мелодия в стиле "Ты кому набрал, не страшно". На горячей линии обещали отдать заказ сегодня, в итоге приехали лично за заказом, а его там нет. Кормят завтраками. При этом утверждают, что курьер до нас не дозвонился и нас не было дома. Хотя специально сидели дома и ждали его весь день. Домофон включен и работает. Больше через эту богодельню ничего заказывать не будем. Почта России в 100 раз надежнее, их курьер все во время доставил
Последний раз пользуюсь услугой данной компании. Третий день все операторы дают мне разную информацию. Посылку, которая обычно из Москвы идет 3-4 дня, уже неделю не только не могу получить, а не могут ответить мне, где она, и почему задержка.
Это ужасно. Хуже - не бывало. Посылку возил курьер в течение 11 дней. Якобы не мог дозвониться. Бред. Отправителю пришлось доплачивать за два дня хранения посылки. За что?! В итоге 31.12 пришлось ехать самой. Персонал - хамы. В итоге нашли посылку на складе. Опять же ж, пришлось идти в сопровождении сотрудника за ней. Где ещё в течение 20 минут искали почту. Все вразброс. Ничего не подписано. Хлам. Просто ад!
14
1
А
Анонимный отзыв
30 марта 2020
Непонятная лично для меня работа. О грузе не уведомляют, по фамилии груз найти не могу, просят номер телефона, но также получив номер - не смогли найти посылку. Связавшись с отправителем узнал номер отправления и нашли посылку. Номер телефона был на посылке указан правильным. Также жене через СДЕК с Алиекспресс пришёл груз, не уведомили и утилизировали. Стараюсь с ними не работать.
пришел мой товар, но мне его почему-то не привозят, не сообщают в каком он точно месте находится, чтобы я забрала его сама. два дня подряд разговаривала с оператором, на что не получила нужного ответа. обещали привезти сегодня (12.10.19 с 10 до 6 вечера), а в итоге получается что-то мутное. за товар отдала немалые деньги. с кем разбираться не знаю.
СДЭК мне нравится всё больше и больше! Отзывчивый персонал, быстрая доставка, удобное расположение.
5
Jacob Goldbach
Знаток города 25 уровня
15 мая 2020
Данная компания выручает, приемлемые цены по доставке. Работают быстро, трекинг показывает четко прогноз поставки. Отлично!
1
8
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2019
Отвратительная контора! Мне брат отправил деньги и они должны были прийти ещё на той неделе,так как ему сказали - в течение 72 часов получатель получит деньги. уже прошла неделя вместо 72 часов, вчера он ходил в свою контору,ему сказали - завтра получит деньги и опять их нет!!! Чтоб вам так присылали деньги и вы не могли их получить,воришки!
в назначенный день посылку не привезли. на следующий день написали на электронную почту о том, что якобы до меня не дозвониться - ложь, телефон всегда при мне и при связи у других звонков с этим проблем нет. я не могу дозвониться на горячую линию, уже несколько дней. отвратительная транспортная компания.
Очень не удобно. Даже остановиться проблема. Не говоря о парковке. Помещение с длинным коридорам и какими-то не понятными фирмочками. Догадайся сам называется.
Отвратительная доставка!!!! Привозят не во время! Доставку задерживают на неделю! Горячие линии не могут ответить не на один вопрос! А прямые телефоны непостредственно в городе не работают!!!! В жизни не закажу больше!!!!!
Жду курьерскую доставку уже 2 недели (ориентировочная дата доставки была 16 мая), ни по одному телефону дозвониться невозможно. Сегодня у груза появился статус "не вручен", при том, что никто не звонил/не приезжал и даже не пробовал его вручить. Лучше бы оформила заказ Почтой России - давно бы получила.
6
А
Анонимный отзыв
16 января 2020
Очень оперативно и качественно , так работают профессионалы .
Так, поставлю 3, так как доставка все-таки хорошая , но персонал это ужас... Люди еле-еле работают , программа вообще постоянно зависает и приходится ждать сутками получение заказа, который валятся в метре от них.
Отвратительная работа компании. Звонили по телефону о доставке. Автоответчик отвечает постоянно, что 4 - ый в очереди, затем 3, затем 2, затем 1.первый в очерелели я был 15 минут.потом звонок сбросили. Что это?
уже неделю не могу получить заказ, в назначенный день не привезли, через два дня на работу обещали привезти, тоже не привезли. Дозвониться невозможно, очередь на звонок, а как наступает очередь сбрасывают. Просто ужас
ужасное обслуживание на клиентов мягко говоря болт кладут они , ради своих показателей могут запросто поменять способ получения, с доставки на самовывоз. Не рекомендую никому пользоваться данной службой
Отношение отвратительное, сразу после оплаты у сотрудников пропадает настроение отвечать на поставленные вопросы. Сервис у них не самый лучший. Не рекомендую.
Не берут трубку часами, что за издевательство? Уже который раз боюсь заказывать через СДЭК, потому что невозможно дозвониться и банально узнать когда будет курьерская доставка!!!
Приходят уведомления, а посылок на выдаче еще нет, "они еще на складе, приходите завтра"
Зачем присылать уведомления?
Компания не уважает своих клиентов.
5
1
Boxer123 Boxer
Знаток города 9 уровня
13 мая 2020
Ужасная компания, не дозвонишься, оповещений нет, груз держат непонятно где, решить вопрос никаким образом нельзя, и так каждый раз повторяется когда посылка приходит СДЭКом. Ничего положительного отметить не могу, хорошо что не пользуюсь этой ужасной компанией.