Отвратительное обслуживание. Посылка приехала вся помятая, притом короб был с отметкой «Хрупкое». Не предложили проверить груз. А по приезду домой все в дребезги. Не рассчитывайте на удачу. Все!! Абсолютно все детально проверяйте на месте. И даже при обнаружении повреждений нет никакой гарантии возмещения, так как могут сказать, а «надо было в обрешётке заказывать»!
Ужасная компания с неудобными правилами. Посылку можно получить только по паспорту. Никакие другие документы не принимают. Навязывают карту Тинькофф, только тогда можно получать по смс оповещениям!
Сам являюсь сотрудником СДЭК и был крайне опечален тем с чем столкнулся, сотрудницы настолько напуганы штрафами что не приняли у меня 10 электронных сигарет в заводских упаковках которые точно разрешены к провозу, далее я с горем пополам, так как не ловит интернет, самостоятельно создал отправление и они все равно отправили меня домой со словами что не отправят, ранее в других пвз уже отправлял, так как я не конфликтный, да и ответы сотрудниц имели такой эмоциональный окрас, что я начал сомневаться кто чей клиент, я просто ушёл не желаю спорить, с явно не положительными персонажами, даже мое предложение оплатить их штраф размером в 5000 рубле о котором оно сокрушались и которого с таким трепетом боялись, не помогло.
Отправил на следующий день в другом пвз на проспекте коста, быстро, без проблем, и несмотря на то что итак знал, детали отправления мне их повторно озвучили.
Информацию об обоих ситуациях, и положительной, и отрицательной напрямую передам в клиентский сервис УК)))) надо быть чуть более клиентоориентированным если работаешь с людьми, 3 года проработал на фронте и знаю о чем говорю, даже если к вам пришли отправлять что то запрещённое к отправке, надо не отмахиваться «мы не повезём» тоном как будто я умоляю принять и они последний шанс, а объяснять почему
Отзыв о работе компании в целом. Заказали срочную доставку. Приехать должна была 13-14 числа. Естественно ничего не пришло. Ответить когда пришлют не могут. Что с посылкой тоже. Сроки все сорваны. При этом при доставке мы должны оплатить всю сумму и как сказал оператор с 8 числа рассмотрение претензий приостановлено. Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.
Обслуживание долгое, персонал не компетентный, скапливаются большие очереди. Отсутствует подъезд, ремонт обветшалый, грязь и мусор, ожидать очередь будете стоя!
3
1
Валерия
Знаток города 9 уровня
25 февраля 2024
Отвратительное отношение персонала к клиентам, отказались принимать посылку! Отправили на другой пункт, пришлось ехать через весь город!
Ооооо это город где я родился. Получилось так что проезжал проездом и были лишние вещи. Дамы со СДЭКа меня быстро приняли и обработали мой заказ))) до новых встреч
"курьер" на синем "Nissan" не доставляет посылки до квартиры, приезжает и говорит "я приехал" гримаса на лице такая что его "величество" сделал для тебя большое одолжение что приехал.
Все без проблем приходит отдают. Отказался забрали.
2
1
А
Анонимный отзыв
14 марта 2022
Консультант горячей линии говорит одно, на месте совсем другое. Это в плане отправки посылок. Получала же посылку, остались довольны, быстро, аккуратно и целое
Не знаю почему столько негативных отзывов ... Я недавно стал клиентом Т.К СДЭК . Девчонки молодцы, никаких претензий нет. Мне даже чаще хочется к ним приходить чтобы отправлять свои посылки. Ап..ты для хин...ли 🤟😅🤣😍
Заказывал доставку через эту курьерскую службу из двух разных интернет-магазинов (из Москвы во Владикавказ). Номера заказов: 1198736044, 1198455600.
По первому заказу была оплата за доставку, по второму - полная оплата товара с доставкой. Мало того, что не выдержали обещанные сроки доставки - по первому обещали 11.09.2020, реально пришел 15.09.2020, по второму обещали 15.09.2020, пришел 16.09.2020, но еще возникли проблемы с получением моих товаров. Я заранее (16.09.2020), до получения в офисе оплатил онлайн через сайт СДЭК все необходимые суммы по моим товарам, но в момент получения в офисе (18.09.2020, Владикавказ, ул. Коста, 213) с меня опять потребовали оплату. Оператор мотивировал это тем, что у них нету информации об оплате, хотя опять же через сайт я проверил факт оплаты - там по обоим заказам высветилась информация, что оплата произведена и дополнительной оплаты не требуется. Позвонил на их горячую линию - промурыжили порядка 30 минут, подтвердили, что заказ оплачен и я его могу получить, но на предложение связаться со своим офисом во Владикавказе и проинструктировать об этом своих сотрудников сказали, что якобы такой возможности (связаться со СВОИМ ЖЕ филиалом) у них нет, предложили МНЕ САМОМУ дозвониться до их горячей линии (межгород Москва-Владикавказ на минуточку), а потом отдать трубку оператору. Интересно, а следствием этого явится то, что я потом и заказы свои сам возить буду?
Короче говоря: разбираться с их проблемами мне было некогда и я заплатил за товары второй раз и забрал их из офиса.
Что это было - некомпетентность сотрудников в местном офисе или кривая работа их сайта - мне это не интересно. Деньги затребую обратно. Если не отдадут - подам в суд.
Резюме - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Одна звезда не пункту выдачи, а самой транспортной компании. Доставка просто ужас! Служба поддержки...она есть у них вообще???
Раньше был уверен, что хуже нашей Почты нет ничего, но оказывается, есть к чему стремиться!
Замечательный персонал помог мне с выбором нужного тарифа.
1
Анатолий Бойко
Знаток города 13 уровня
25 января 2022
Два раза заказывал автомобильные запчасти (один раз сам же из другого города отправлял), и оба раза приходили или с поломкой, или не в полной комплектации. С себя вины не снимаю, нужно было сразу не отходя от кассы проверять, но все же, осадок остался! Проверяйте все сразу, при работниках магазина
Сроки - это полный швах! вы уже и почту переплюнули и кого угодно.. 11(!)дней из МСК! 12(!) Из Питера. Да мне из Китая за 10 дней уже приходят посылки..