CDEK
188 отзывов
30 декабря 2024
Не рекомендую пользоваться данной компанией , на лицо обман клиентов с целью заполучить большее количество заказов. Оформляя заказ , в приложении было указано конкретное количество дней , при отправке количество дней с 5 увеличилось магическим образом до 25 дней. Причём в приложении не было указано что именно от 5 до 25 (например ). При звонке на горячую линию операторы разводят руками утверждая что посылки в декабре из за загруженности могут идти дольше и компания в одностороннем порядке может увеличивать дни , и это указано в регламенте на сайте , конечно же в приложении этого нет , и даже более при оформлении заказа не было предупреждения что дни могут увеличится . Это делается дабы не терять клиентов , иначе они попросту воспользуются другой компанией . конечно же запрятав регламент компании на своем сайте , где его по моему разумению естественно никто не прочтет. Дорогие люди оформляя заказ в данной компании будьте готовы к тому что ваша "экспресс" посылка которая должна идти быстро будет идти дай бог дней 20, а то еще больше . Одно русское слово решило бы этот вопрос , и это слово "от" , от 5 дней , от 7 дней . Обман да и только , причем ни жалобы ни претензии не работают . Деньги вам никто не вернет ведь вы не прочли регламент на сайте .)
1
2
14 декабря 2024
Замечательный пункт. Отзывчивые и толковые операторы. Всё быстро Пожалуй, лучший Сдек, в котором я была
1
30 января
СДЭК не выдал мне заказ по причине задолженности отправителя перед ними. Заказ оплачен магазину на 70%. При этом СДЭК мне прислал сообщение, что заказ можно забрать, а в пункте выдачи отправили к отправителю для передачи просьбы оплатить задолженность. Официальный ответ СДЭКа "да у нас такая практика".
Ваша посылка тоже может оказаться в заложниках у СДЭК, а вам предложат побыть коллектором или гонцом.
11 марта
Отправлял посылку крупного размера (не все отделения это умеют - вполне понятно). Разницы с основным ПВЗ (которым пользуюсь обычно) не заметил. Достаточно быстро все оформили. Посылка доехала )))
4 июня 2024
Персонал замечательный, Екатерина и Дмитрий очень отзывчивые менеджера! Ребята работают быстро. На пвз всегда чисто. Очень приятно ходить именно на этот пункт
30 января
Практически не бывает очередей, т. к. сотрудники работают быстро. Приветливое и корректное отношение.
5 сентября 2024
Не рекомендую обращаться к данному сервису. Повредили посылку, 2 недели не могли объяснить, почему посылка задерживается. В итоге позвонили, сказали, что посылка повреждена, мы не можем ее доставить. Подъедете в сортировочный центр в другом конце города, посмотрите, будете забирать её в таком виде или нет. А в личном кабинете информация, что получатель не забрал заказ. Жесть какая-то
2
11 марта
Очень приятные работники, всегда помогут и подскажут. Ничего не навязывают не нужного.
17 марта 2024
Очень хороший пункт, приветливый персонал, всегда помогают упаковать отправляем заказ, очень дружелюбные. Очереди нет, быстро работаю. Рекомендую работать с ними.
4 марта 2024
Отличный сервис! Доброжелательный персонал, работают быстро и профессионально. Доставили посылку намного раньше, чем обещали.
Большие молодцы! Благодарю!!!
10 февраля 2024
Ужасный сервис! Трижды мне переносили доставку с постамата, якобы он не работает. Решил зайти и проверить сам - все работает!! И на сайте СДЭК отображается как рабочий!!! Позвонил им, сказал что все работает и пусть доставляют срочно. Так они мне сказали что попробуют, но может не получиться (с чего бы, интересно?) и вообще у меня срок хранения истекает и они отправят назад посылку если я не получу!!! Как будто это я виноват что они не могут свои обязательства исполнить!!!
И раньше были проблемы с доставкой СДЭК, но более мелкие, думал "со всеми бывает". Но тут уже хуже некуда. Больше ни ногой сюда!
1
30 июля 2023
Несколько месяцев отправляла посылки в этом отделении и всё было прекрасно. Сейчас же менеджеры вечно не видят, что посылка уже оплачена (заранее делаю накладные на сайте и оплачиваю там же), предлагают оплатить, а потом "ой и правда, уже оплачена". Ладно, бывает усталость у людей, глаз замыливается но чтоб 3 менеджера в разные дни оплату не видели - это странно. На днях менеджер сам изменил объявленную стоимость посылки без моего ведома и согласия, в итоге пришлось дополнительно оплачивать страховку. Отправляю тарифом Профи, в который услуга страховки включена по умолчанию, оплачиваю всегда на сайте, а тут внезапно появляется чек "за страховку". В ходе разборок с поддержкой оказалось, что объявленная стоимость в накладной почему-то изменена с 999р на 3000р, хотя я её не меняла.
1
3
1 марта
Очень дов ольна.Чисто,светло,оперативно,без очередей.
5 октября 2024
Отличный пункт выдачи. Пользуюсь каждую неделю. Всегда чисто и вежливый персонал
2 ноября 2024
Заказывала мебель для ванной. Всё пришло в целости и сохранности. Так держать.
29 декабря 2023
Вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка в пункт выдачи рядом с домом, очередей почти не бывает, в пункте всегда чистота и порядок.
1
31 января 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения! Классные отзывчивые ребята! Моя посылка не соответствовала габаритам, они не отправили меня обратно, а все сами переупоковали! Спасибо огромное)
24 октября 2024
Хороший сдэк, быстро, вежливый персонал.
6 декабря 2024
Вежливый персонал, работают быстро, без очередей.
12 июня 2023
Отвратительный сервис. Отправляли с мужем посылку в Республику Беларусь. Когда отдавали посылку, менеджер уверял, что время в пути будет не более 4х рабочих дней, так как нам важны были сроки мы согласились на указанные даты доставки и оплатили услуги, также оплатили доставку курьером до двери. Когда все сроки доставки вышли начали звонить и разбираться с компаний и вместо извинений и решения проблемы со сроками, сдэк отправил выяснять все с Белпочтой, потому как они не доставляют в страны СНГ посылки. Далее если вам нужна ваша посылка вы будете разбираться с местными почтовыми сервисами. Звонить по международной связи, тратить свои деньги на телефонную линию и еще, разбираться с ошибками в фамилии, которые совершают работники данной компании. И да, даже если вы оплатили курьерские услуги, вы все равно поедете в почтовые отделения, и никого не волнует, удобно вам это или нет. Сдэк же не несет ответственность за доставку посылки в страны СНГ, а у Белпочты свои условия, сроки и цены. И вместо ожидаемой посылки вам принесут квитанцию, в которое будет указано, если желаете курьерские услуги - то доплатите.
6
19 июня 2023
Если хотите потрепать себе нервы, то вам сюда! Отправляла документы курьером, тк надо было срочно. Пошла вторая неделя,документы не доставлены! Оказалось, что курьер не дозвонился. О том, что он вообще приезжал, я узнала только после того как позвонила САМА! Никто не предупредил, что есть какие-то проблемы, в личном кабинете информация не отображается! Согласовали с оператором доставку на пн, нужны были данные курьера, поэтому написала в чат, выяснилось, что курьер не назначен! И снова я об этом не знаю! Другой оператор снова сказала, что да курьер будет, извинялась, просила написать через час. Пишу и.... снова нет курьера и выяснилось, что доставка в тот населенный пункт только два раза в неделю! КАК я должна была об этом узнать??? Почему два других оператора об этом не сказали? И еще звонила в пт, тоже оператор ничего не сказала и не предложила хоть как-то решить вопрос!
Отвратительная работа! Неуважение к клиенту! Больше сдеком не буду пользоваться никогда, подвели так подвели!
3
1
27 марта 2023
Мое любимое отделение СДЭК. ) Всегда быстро и четко, операторы вежливые, особенно меня восхищает их умение интересно складывать коробки - нигде больше не заморачиваются, а это удобно. )
3
1
27 июня 2023
Был проездом в этом районе города, просто заехал в ближайший офис СДЭК. Работает 2 окна. Ребята быстро, вежливо и грамотно приняли мои отправления. Все чётко и по делу.
3
1 октября 2023
Удобно расположенный пункт выдачи с компетентные персоналом. Но очень экономят на персонале - один и тот же сотрудник и отправление на складе ищет, и выдаёт, и принимает, и коробки упаковывает и скотчует их. Если попасть не удачно - ожидание в очереди 10-15-20 мин обеспеченно(
1
29 апреля 2022
Отличный офис и замечательный коллектив. Всегда четко, приветливо и быстро. Особенно хочу отметить Иванова Кирилла, очень доброжелательный парень, готовый помочь и подсказать. Успехов всем ребятам!! Так держать!!
4
1
11 сентября 2023
Непроффесионально...
Дорого...
Не качественно...
Не соблюдают обязательств..
Категорически-не рекомендую!!!!
Ой!!! 🤣🤣🤣Извините!!!
Там,в СДЭКе, считают, что Я!!! должен обзванивать курьеров и интересоваться сроками и качеством доставки!!! 🤣🤣🤣👎👎👎
Имейте ввиду, пытаясь пользоваться услугами этой"конторы" - там "курьеры рулят и решают"... За Ваши деньги!
2
1
13 января 2023
Удобный сервис для небольших отправлений и документов. Всегда вежливые и шустрые работники с опытом, имеется парковка, не видел ни разу очереди. Сотрудники всегда идут навстречу, помогают с оформлением заказов. Отдельное спасибо Кириллу!
3
1
22 декабря 2022
Был тут. Отправлял. В целом очереди небыло. Быстро приняли, единственное незнаю упаковывали они мой пакет В свой или нет. В целом только Отправлял. Ниразу сам сюда незаказывал. Есть варианты дешевле, почта или боксбери.Персонал норм, ребята молодые. Все культурно и спасибо и пожалуйсто. Чисто да, это Есть. Парковку не видел. Ваем добра и неболеть.
1
1
30 декабря 2022
Отличный ПВЗ! Спасибо большое сотрудникам Кириллу и Сергею, всегда помогут и подскажут. Чисто, быстро, приятно находиться.
1
25 марта 2023
Жду вещи из Томска в Санкт-Петербург.
Курьер забрал 19.03.23. Приложение говорит о доставке до 24.03.23. Приход в сортировочный пункт Санкт-Петербурга 25.03.23. Приложение упорно настаивает что до 24.03.23 придет посылка. Не звонков, не смс с предупреждение, нет даже в приложении какой-то ремарки о том что сроки сдвигаются. Звоню по номеру телефона указанному на официальном сайте СДЭК, отвечают что придет уведомление, когда посылка придет на пункт выдачи, тоже без особого смущения и извинений. В процессе диалога выясняется что сортировочный центр не работает 25.03.23 и 26.03.23, видимо потому что выходные суббота и воскресенье. Хотя пункты выдачи работают. Итог таков, что вещи получаю я 27.02.23 видимо, а не «до 24.03.23». Услуга оплачена. Осадок остался. Предупреждения о сроках нет. Если это кто-то читает, примите меры по улучшению сервиса.
Скриншот прилагаю.
3
2
12 февраля 2024
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники. Отправлял через Авито доставку. Помогли и подсказали.
21 декабря 2023
Доставка на 0 баллов, ТК ДУНАЙ. 7 дней мурыжили, 3 жалобы, ответа нет до сих пор, руководства нет со стороны главного офиса, испортилась компания. Тратишь свое время, нервы и деньги на мобильные звонки.
1
1
2 июня 2023
Ожидаю п осылку Москва-СПб. дата отправления 30.05.2023, заявленная дата доставки до 02.06.2023. Утром пришло уведомление, что доставка задерживается до 2х дней. Операторы никак помочь не могут, ускорить процесс доставки возможности нет. а посылка нужна была к дате. К сожалению, на этот раз подвели и расстроили.
3
25 ноября 2022
Удобно расположен, приветливые сотрудники, рассказали и помогли с автоматизацией получения. Отдельное спасибо Евгении.
1
1
5 января 2023
Не знаю,что случилось с этой компанией. С 19.12 не могут доставить мне посылку в СПб из Москвы. Обращалась трижды к ним по этому вопросу - несут какую-то чушь, результата на сегодняшний день 05.01 - НИКАКОГО! Деньги оплачены и за товар, и за доставку - товара нет! Как с этими людьми можно разговаривать - совершенно непонятно. Никогда не закажу доставку со СДЕК и никому не рекомендую. Скорее всего, они просто потеряли кучу посылок в декабре либо сотрудники решили себя в новый год порадовать, а не клиентов. Отвратительная работа, если это можно назвать работой вообще.
3
2
12 сентября 2022
Хороший пункт СДЭК, быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Мне очень понравилось обслуживание. И быстро доставили посылку в Воронеж (отсылали в пятницу одежду беженцам, а в понедельник они уже получили). Рекомендую!
1
17 октября 2022
Если вы думаете, что мои комментарии/отзывы проще удалить, нежели решить вопрос, то вы сильно заблуждаетесь!
Отвратительно обращение с клиентами. Впервые решила воспользоваться услугами СДЭКа, и очень сильно пожалела!
Отправляла посылку 06.09.2022 по адресу пункта выдачи: Сочи, ул. Старошкольная, 22,. Ориентировочная дата доставки была назначена на 13.09.2022. Но увы и ах, СДЭК, решил, что отправитель еще не передал посылку для отправки, но при этом пришел в пункт отправки и оплатил отправку. Так, к слову, товар был на сумму 7.000₽. И что вы думаете? Сегодня 17.10.2022 и за все это время мне никто не позвонил со словам «мы потеряли вашу посылку, давайте вернем деньги», мне пришлось самой названивать везде и всюду, чтобы узнавать информацию!
7
2
1 апреля
Всё чётко. Не *** мозги!
22 августа 2022
Хороший, чистый пункт приема и выдачи посылок. Очереди не было, быстро оформили, объяснили способы оплаты при отправке и получении, что разница 20%. Доброжелательно, вежливо и оперативно!
1
1
15 декабря 2022
Понравилось, как работали молодые ребята днём 14.12.2022. Чётко, быстро, без лишних нервов, при этом очень любезны. Хотелось бы больше таких сотрудников, которые умеют делать своё дело и общаться с людьми.
1
1
19 августа 2023
Поддержка плохая и неудобна. Нет бесплатного телефона 8800. В чате никто не отвечает. Приложение неудобное. Если вы создали заказ то изменить его или удалить у вас не получится.
1
29 октября 2022
В общем всё хорошо... Однако персонал 😔сказала менеджеру что я оставила заявку, онлайн, на приём товара по смс на тел и мне необходимо расписаться в документе, а в ответ "Я не понимаю о чем вы? "Так стояли и не понимали друг друга минут 5,пока не пришла второй менеджер и разрешила наш вопрос в секунду 🤨👍🙏
2
19 марта 2024
Хороший пун кт. Принимают большие посылки. Доставка быстрая.
12 марта 2023
Посещение пункта выдачи очень понравился очередей не было забрал без проблем посылку всё очень просто и понятно спасибо большое буду заказывать в этот пункт
4
1
27 июня 2022
Какие там молодцы работники. Отправляю часто посылки. И подберут коробочку, все уложат. И доставка быстрая. Спасибо всем работникам. Отлично все
1
3 марта 2023
Мой любимый сдек)
Народу мало, постоянные сотрудники.
Все быстро и четко. Рекомендую 👌🏾
1
1
19 февраля 2022
Отправлял через данное отделение Сдека груз весом 40 кг. Для меня оказалась проблемой найти отделение. На яндекс картах не был указан вход в офис и я потратил минут 5 на обход всего здания для поиска входа. Хорошо, что при этом 40 килограммовый ящик лежал в багажнике автомобиля. В целом, об отделении сложилось благоприятное впечатление - приветливые сотрудники, быстрое оформление, вменяемые цены. Могла бы быть твёрдая пятёрка при наличии внятно информации о том как подъехать ко входу. А подъехать, кстати, можно до самой двери. А чтобы их найти надо въехать на пандус и объехать по нему здание.
1
1
4 января 2023
Отзыв больше касается доставки. Сначала мне должны были привезти мой товар 31.12.2022 и просто пропали, потом согласовали доставку 04.01.2023 и снова не привезли хотя я специально в этот день остался дома чтобы принять не смотря на то что были дела которые нужно сделать. Номер заказа 1391687261.
4
1
1 февраля
Так себе сервис.
25 февраля 2023
Часто бываю. Как правило не много народу, приветливый персонал. Быстрое оформление и выдача.
1