Не мог получить товар 2 дня в постамат на Ясногорской 7а. №6458 постоянно при оплате картой выдавал ошибку и предлагал оплатить через СБП. Телефон на постамат левый никуда не дозвонится. Пока в офис СДЭК не дозвонился и не поругался никаких движений. Никому не советую этот постамат лучше идите на Тарусскую.18
Больше не хочу пользоваться этой доставкой. Оплатила срочную отправку,до двери получателя,по итогу идёт 13 день,с получателем не связывались,человек в годах,звонит в поддержку-на связь не выходят. Я зашла со своего аккаунта,написано срок хранения ещё 2 дня! Оплату за срочность взяли,и такое отвратительное отношение к клиентам! Человек должен через весь город ехать искать сам посылку.
Просто отвратительная компания. Не могут доставить заказ уже третий день. Доставка из Москвы в Москву. В сортировочном центре заказ лежит уже 3 дней. Курьера до сих пор не могут назначить. Кормят все своими обещаниями что доставят. Но простите мы вам платим деньги за доставку, а отношение к клиентам просто отвратительное.
Самая тупая служба доставки и робот Миа ! Никому не советую. Прще и всегда надёжно пользоваться спецсвязью. Всем удачи и терпения кто воспользовался их сервисом.
Отличный пункт выдачи!
Все всегда очень быстро,по делу, без лишней волокиты!Сотрудники все приветливые.Всегда подскажут как лучше отправить и упаковать.10/10
Низкое качество работы управляющей компании СДЕК! Обманывают, вводят в заблуждение! Отправляли груз, не большой, две коробки, легко входят в легковую машину, по весу килограмм 10-15! Позвонили в СДЕК, просчитали, сказали доставка обойдётся 2800 плюс забор курьера 500-700 рублей (запись разговора есть)! Приехал курьер, оформил заказ, забрал груз! Но когда курьер оформлял груз, он поставил, не обсудив с отправителем, доставку самолетом! Хотя при телефонном разговоре обсуждалось другое! Получается чистой Воды мошенничество, навязанная услуга! По приходу в Москву, стоимость доставки возросла до 17000-18000 тысяч рублей (точно не скажу, заплатил 17 с чем-то). Написали обращение, чтобы сделали перерасчёт, но получили отказ, якобы объём коробки больше чем обсуждали с оператором! В офисе мы попросили рассчитать стоимость доставки нашего груза. Просчитав, оказалось что заплатить должны были 5300! Но в СДКЕ, ошибку своего оператора не признают! Договариваешься об одном, а счёт выставляют на другую сумму, настоящие ***!
Было трудно найти отделение , т. к. вход в него через дверь подъезда жилого дома.
Сотрудники вежливые и квалифицированные, помогли быстро отправить доставку .
С
Сергей М.
Знаток города 3 уровня
26 марта 2024
Отправил письмо в Казахстан, 7 дней оно провело в Москве. Если нужно пересылать в другую страну, остерегайтесь этой компании если цените свое время. Но по России работают нормально.
Отвратительно работают по адресу: пр-т Ленина, 146/66, 101, Подольск.
Женщина на смене 23.03.2023 просто сама «уважительность».
Просто сидят и ощущают себя начальниками…
Хуже компании пока отсутствует в моем понимании Целую неделю отказываетесь доставлять заказ 50597 в Лобню. Всем можно говорить, что с вашей компанией нельзя связываться. Это можно сделать сарафанным радио.
Первое впечатление - чисто, аккуратно как в дорогой частной клинике, все в идеальном порядке, даже отвлекает. Вполне вежливый на первый взгляд руководитель ПВЗ Антон Миканов, в маске. На мой вопрос, вы только недавно открылись, мне был ответ, что они работают здесь давно, просто он аккуратен. Но это больше похоже на стерильность… Хотя может во время пандемии это и оправдано. На этом положительные стороны для меня закончились. Доставлял небольшую посылку. Маска и перчатки всегда с собой. Но отправляясь в СДЭК я не одел маску. В помещении приема посылок кроме меня и Антона никого больше не было. Мне было предложено одеть маску «вежливым» Антоном. Это я расцениваю как хамство. Предлагать одеть маску он может своим сотрудникам, друзьям и родственникам у себя дома. А клиентам – он может вежливо отказать в обслуживании, сославшись на какую ни будь причину! Или предложить приобрести у него маску . Конечно, приобрести и продать клиентам маску, которые оказались в ситуации подобно моей, руководитель ПВЗ Антон Миканов не сумел сообразить!!! Попытался я Антону Миканову объяснить, что заказ оформлен онлайн и мне только отдать посылку, а ему поставить печать, что моя машина запаркована на платной парковке не так близко от ПВЗ и идти в машину за маской долго и дорого. Он был непреклонен. Я пошел за маской. А пока ходил, попросил Антона Миканова приготовить книгу жалоб и предложений, с целью внести пожелание предоставлять ПВЗ СДЭК по адресу Большой Тишинский переулок, 26к15-16, подъезд клиентов не посредственно к пункту, через шлагбаум, так как на мой взгляд место для временной парковки имеется. Я вернулся в маске, и тут был новый сюрприз для меня. Насколько Я помню, многократно отправлял посылки от имени индивидуального предпринимателя и оформлял заказ на отправку онлайн из личного кабинета, сотрудники ПВЗ на пункте приема не разу не предлагали мне вскрыть посылку. Антон же попросил мне вскрыть посылку. Это я воспринял уже не как его аккуратность в исполнении своих обязанностей, а как очередное хамство. Двойные стандарты получается… Я попытался изложить мое недовольство в книге жалоб и предложений, но времени у меня уже на это не было. Я так и не смог отправить в этом ПВЗ СДЭК так как на выполнение возможных законных дальнейших требований Антона Миканова у меня не осталось.
Хочется выразить сожаление, о таком качестве сервиса в конкретном ПВЗ СДЭК.
И обратить внимании компании СДЭК. Мне как клиенту, не нужен ПВЗ похожий на приемную частной элитной клиники. Достаточно доброжелательного отношения и просто чистого и аккуратного помещения. Не нужно мне, чтобы помещение сверкало белизной! Компания СДЭК просит своих клиентов с пониманием отнестись к возможному увеличению времени доставки отправлений. В свою очередь клиенты вправе рассчитывать на лояльность компании СДЭК на некоторые недочёты при оформлении доставки посылок от постоянных (как минимум) клиентов компании. Желаю Антону Миканову расставить приоритеты. Шашечки или ехать. Спасибо за внимание и понимание!
9
20
Посмотреть ответ организации
Катя
Знаток города 15 уровня
20 октября 2023
Находится в подвальном помещении жилого дома, поэтому не сразу нашла. Вернее, оооооочень долго искала. И ооочень долго спускалась по лестнице, которая ведет к стойке выдачи товара. Сотрудники понравились - приветливые, приятные.
1
Екатерина
Знаток города 10 уровня
27 августа 2023
Хорошее место. Хорошие люди. Пользовалась раз десять. Один раз было, что отправление не сразу появилось в системе. Но, через полдня все встало на свои места и заказ был отправлен и получен без проблем.
Василиса
Знаток города 12 уровня
29 мая 2024
Первый раз воспользовалась их услугами. И неделю не могу отследить заказ. Телефон горячей линии всегда сбрасывает. У меня там цветы....в каком виде они придут?
1
Виктор Погодин
Знаток города 5 уровня
20 октября 2024
Надежная упаковка посылок, все доходит в целости и сохранности.
Как в целом контора неприятная, так и данный офис в частности. Неудобный вход, узко, лестницы, повороты. Но это можно объяснить тем, что это центр города и все тут немного неудобное. Но сегодня, 6 августа 2021 года по обыкновению неприятные сотрудники выступили ещё лучше чем обычно. Я, оказывается стукнул дверью, когда её открывал, и получил замечание. Я не закрыл за собой дверь и получил замечание, я показал номер отправление и получил поведение диктовать его. Можно было бы перейти на личности, но все в масках и без беджей.
Во всех случаях когда можно избежать доставки сдэком, я стараюсь делать это. Иногда отказываюсь от покупок, было такое пару раз. И это системная ошибка. Везде в офисах царит эта атмосфера советского хозмага, где на витрине все написано.
Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ 13.03 Мск-Ереван. До сих пор не доставлен. Каждый раз слушаю отбивку с извинениями и информацией о задержке заказов. Точное местонахождение моего заказа не говорят. Больше не воспользуюсь и никому не советую.
На сайте , стараются и работают до 21:00. (В браузере, в фирменном приложении до 20:00!!)))))) Приехали ,поцеловали дверь, уехали! Бумажное объявление !!! Сегодня- до 18:00. Ещё бы просто слух пустили, что бы только избранные узнали!)))) Поучитесь у конкурентов!
1
therealkoks_01
Знаток города 9 уровня
31 июля 2023
Отправили всё качественно и быстро 👍 *единственное сразу правильно прийти😅а не так как я - обойти весь двор😜но это больше из-за проблем с навигацией
Обычный филиал. Удобен для тех, кто работает и живет не далеко. 4 звезды за то, что по необьяснимым причинам, постоянно просят заглянуть внутрь коробки. Не на одном ПВЗ меня больше не просили этого делать.
Прислали посылку из БР, прошу прислать курьером на адрес в Москве. Так мне в пункте доставки сказали что нужно что б отправитель дал разрешение на доставку курьером, посылки которую прислали мне. Моразм ребята сдековцы и клиент всегда прав??? Или у Вас нет???