Отличный пункт приема и выдачи грузов. Чистенько, аккуратно. Персонал вежливый. По звонку дают подробную инылрмацию. Обслуживание касественное и быстрое.
Товар, который я заказывала в интернет-магазине, был доставлен с помощью сдэк. Второй раз уже в этом магазине заказываю и второй раз полное разочарование с доставкой. Заказывала подарок ко дню рождения ребенка. Меня убедили, что заказ будет гораздо раньше самой даты. Однако 10 августа обнаружила, что заказ с 7 августа лежит на складе в моем городе и его никто не доставляет и даже не назначен курьер! дозвониться по общей линии до операторов СДЭК невозможно было. Пробиться через бот не получилось. Оператор так и не ответил — по 10 минут ждешь ответа и потом скидывает!
У меня была оплачена доставка курьером до дома. Но мне пришлось ехать в ближайший пункт выдачи (так как дозвониться по общей линии стек невозможно), чтобы узнать где посылка. Отследить это по трек-номеру невозможно, так как эта информация не указывается, указан только город, где находится посылка, но не пункт выдачи! В ближайшем пункте на Платановой (сочи) мне сказали. что посылка на центральном складе (Адлер). А это от меня 1.5 часа езды на машине!!! Мне дали прямой номер телефона склада в Адлере (спасибо ребятам с Платановой), куда я смогла дозвониться с десятого раза!
Сотрудница склада в Адлере мне сказала, что курьеров нет и не будет и когда мне назначат доставку — не известно! Так как мне уже нужен был срочно этот заказ, который на складе лежал третий день, мне пришлось ехать на склад самостоятельно!
Отвратительная организация бизнес - процесса! Как язык поворачивается подписывать свои письма слоганом — Компания СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса?
Кстати! Подобная ситуация случилась уже второй раз, первая такая же в мае! Делаю вывод, что проблема системная и не решаемая для надежной компании СДЭК.
Отвратительная контора. На сайте написано, что груз уже сутки находится в сортировочном центре, а на месте меня убеждают, что он только-только прибыл из Краснодара. При том, что утром уверяли, что после 17:00 я уже смогу его получить. Все обещанные сроки нарушены, на телефон не отвечают весь день.
Очень вежливое обслуживание. У меня была супер тяжёлая коробка, но мне подобрали максимально выгодный тариф, а так же легко разрешили ситуацию с разменом денег. Благодарю! Офис чистый, красивый.
Приятный персонал, всегда готовы предложить упаковку груза. Готовы предложить продление сроков хранение.
Самое важное - принимают большие партии грузов. Это единственное отделение в центре куда можно доставить посылку весом до 100 кг!
Ужасное отношение сотрудников,хамское. В который раз убеждаюсь,что сдэк -далеко не лучшая компания,которую стоит выбрать для перевозки вещей или документов
Компания СДЭК в лице менеджера Маргариты Финько вызывают уважение и восхищение! Такой оперативности и клиентоориентированности я не встречала нигде!!! Через 30 минут после заявки по телефону моя посылка была принята курьером по адресу! При этом Маргарита помогла выбрать ПВЗ ближайший по адресу! Спасибо за хорошее настроение и профессионализм!
Не умеют работать, замеры делают не точные, после приема перезвмеряют по «регламенту» уже в отсутвии отправителя и при получении приходится доплачивать. Смешно..
Компания отказала в курьерской доставке до двери, из-за того, что сама же не внесла в накладную изменений по просьбе и ПОСЛЕ ОПЛАТЫ дополнительной суммы. Т.е. посылка пришла со столицы в Сочи. Находится в компании. Но теперь я должен сам еще и оформить возврат денег (не всех конечно). Дождаться когда посылка вернется обратно. Ее получит отправитель. И отправит ее повторно уже курьерской?!!! Вы серьезно?!!! В 21 веке в такой компании не предусмотрена услуга от склада до двери???? Но бабки брать предусмотрено. Отлично, ребят! Так держать. Таким не место на рынке доставки. Походу возвращаемся к Почте России...
Заказывал доставку в Сочи, пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Поехал к 10:00 забирать простоял в пробке час, прихожу забирать мне менеджер говорит что посылки у них нет, она ещё на сортировочном пункте и будет в 15:00. На вопрос зачем отсылать сообщения о доставке, сообщили, что это автоматически отсылает БОТ. Зачем??? В итоге испорченное настроение и в пустую потраченное время.
Ужасная компания. Не советую пользоваться услугами этой компании. Специально выбирала услугу, у которой сроки доставки минимальные. Отправила посылку из Сочи в Магадан 14 мая, СДЭК установил срок доставки 8-12 рабочих дней. Посылку доставили аж 18 июня, из этого срока только 20 дней "шла" из Владивостока до Магадана. А раньше хаяла почту России!
Перевозочная компания не оправдала свои хорошие отзывы.Неправильно оформили вес посылки,отправителю не дали возможность исправить опции доставки.Покупателю не считают нужным отправить номер посылки(все нужно делать за них покупателю,звонить и уточнять)Дополнительные сборы за посылку.При консультации оплаты с компанией не уведомляют.
Сделал срочный заказ, сказали что доставят за 2 дня, по итогу заказ не доставили. Позвонил оператору, оператор сказала, что у них якобы проблемы с курьерами. Доставка затягивается на 4 дня. Уважаемый СДЭК, меня не волнует что за проблемы у вас с курьерами, я вам заплатил за экспресс доставку, так что будьте добры предоставьте услуги в полном объеме.
Хочу дополнить что СДЭК оперативно решил мою проблему.
СДЭК ранее был серьезной компанией, на данный момент напоминает какую-то конторку . На горячей линии говорят одну информацию , по приходу в офис пожимают плечами и говорят совершенно другие данные. Очень надеюсь, что компания займется качеством своей работы , а не открытием миллиона офисов непонятно какого уровня .
Просто бред.пришел отправить чая дорогого в упаковках все кск есть,а они:сертификат на чай? А то зднсь по китайски написано?!
Я им естественно говорю,что чай в упаковке блин пресованный и надпись на китайском,сертификат не имеем.ну и отказались.хотя чай я пр всей россии отправлял сдэком но с москвы без проблем!!! В сочи остался на карантине и вот тебе сдэк-никакой сдэк особенно во время пандемии!!! Ребят вы беспонтовые колхозники оказались( это немриятно-всем нашим людям надо знать,что сдэк во время пандемии никакой и лучще отказываться от ваших услуг и подьзоваться альтернативой! Ом🙏
Ужаснейшая компания. Из Краснодара в Сочи везут 6 дней. Это рекорд. Даже ПЭК быстрее возит. А эти просто улитки. На все претензии отвечают "Мы вас понимаем, но ничем помочь не можем". Дно полное
Самая ужасная доставка, то терминала нет , просто вымогают чтобы отдали наличкой , во время не привозят , операторы ничего решить не могут , у курьера телефон просто не работает не в зоне , никогда не буду сюда обращаться , с 6 числа до 11 товар не могли доставить так и не привезли!
3
Посмотреть ответ организации
Виталий Венда
Знаток города 26 уровня
17 ноября 2022
Удобное отделение, адекватный персонал. Не очень удобная парковка
Безобразное отношение! 4 раз переносят доставку, важную для жизни!!! Курьер хамит, на звонки отвечает в не трезвом состоянии. Готовлю жалобу в прокуратуру.
Отвратительная работа данной транспортной компании!!! Неделю везут и каждый день обещают, я потеряла много времени и до сих пор не доставили!!! Хотя менеджер вчера очередной раз обещала привезти в первой половине дня, результат тот же...
Ужасно!!! Такой компании еще не видела!!! Почти месяц не могу получить свой груз!!! Их Екатеринбурга отправили 2 места в Сочи одно пришло еще 3 апреля а второе пропало и долго искали..ужас!!! Не советую
Очень приличное место.Если получать посылку то только у этих высоко профессиональных сотрудников. Внимательные сотрудники, чудесный подъезд, место для авто