Полное отсутствие понятия клиентоориентированость. Здесь совдепия. Вместо иправления своих ошибок связанных со всеми срывами сроков доставки, здесь вы получите хамство и равнодушие. Персонал который работает по даному адресу, даже не знает условие получения заказа, которые прописаны на сайте. Совет для руководства. Меняйте сферу деятельности, с доставкой вы не можете справиться. Либо обучайте свой персонал работе и сервису прежде всего. Так как вы сфера услуг.
В большинстве случаев, человек заказывающий посылку маломобилен, либо с ребёнком в коляске ! Даже не смогла попасть в данное отделение! 2021 год, а такое ещё существует.. Установите пандус !!!!
Был один раз ( они там не так давно, переехали )
Но логика у них железная, я это к тому что у нормальных контор вывеска рядом со входом а у этих ребят вход и вывеска в противоположных концах друг от друга. Вот и пришлось по незнанию тащить тяжелую коробку через весь дом ( по улице )
Почему я должна носить с собой паспорт чтобы получить посылку? Скан паспорта конечно же не принимают. Спасибо за испорченное настроение и потерю времени. Если мне приходит сообщение со штрих-кодом значит посылка моя, нет?
3
5
Т
Татьяна Киселева
Знаток города 3 уровня
21 августа 2021
Отвратительно стала работать ваша служба, по двое суток в промежуточных пунктах, стала зависать посылка! Раньше это работало в три раза быстрее! А ведь я заказываю растения, которые по вашей вине приходят почти засохшими, а ведь я их покупаю за большие деньги!
Один раз получала там товар с шейна, вроде все хорошо)
1
Алексей FroLove
Знаток города 26 уровня
12 октября 2020
Милая конторка в подвале. Разделяют их участь отделение Ивановской фабрики и продавец кофе.
При получении заказа разгребали лопатой груду коробок и выдали нужный мне пакетик. Отличная работа!