Отвратительный стал пункт выдачи. Некомпетентный персонал. Прежде пользовалась услугами данного офиса и все было без нареканий(быстро, четко, слажено).
Обратилась в СДЭК, на Кальной 5, 16.09 с целью получения посылки, на часах было 18.01 но офис был открыт, а сотрудник занимался клиентом, на вопрос смогу ли я сегодня получить посылку, сотрудник начал практиковать на мне мастерство красноречия и остроумия, как в последствии оказалось получение было не возможно. Вернулась в офис на следующий день, столкнулась с тем же работником, а так же его неуважительным, некоректным поведением, что я считаю неприемлемым для такой серьезной компании. Бэйджика на сотруднике небыло, после просьбы представиться назвался Ильей, после нескольх повторных просьб все таки представиться, оказалось что зовут его Барышов Илья Викторович. Прошу компанию СДЭК обратить внимание на данного сотрудника, все таки ваши работники, тем более которые непосредственно взаимодействуют с клиентами являются лицом компании.
Ведь как указано на сайте СДЭК, "Цель нашей работы – доверие и счастливые улыбки клиентов.", но после опыта общения, складывается мнение, что не все сотрудники разделяют эти ценности.
Хуже места нету, разводят на деньги. Насовывают специально дорогие услуги, ссылаясь на разные правовые акты, хотя по заявлению можно отменить и страховку если ты не хочешь, и обрешётку. Специалисты специально это делают для своей выгоды. Проведите беседу и хватит дурить народ!
Молодой человек на приемке хамит и разговаривает не уважительно с клиентами. Что такое клиентоориентированность наверное даже не слышал.
Отстояла очередь, но меня в грубой форме попросил подождать пока он обслужит другого клиента, который пришёл после меня.
Осталось крайне негативное впечатление!!!
Найти такую подборку сотрудников ещё надо постараться, они сами себе раз в год в зеркале улыбаютсе ВСЕ. Помимо этого хочу заметить что сама курьерская служба СДЭК - редкостный отстой. Только в СДЭК вам скажут "Да, посылка у нас, но мы вам её не отдадим, потому что магазин нам должен денег"!!! И узнаете вы это только когда приедете в этот отстойник.
Нормальный пункт выдачи заказов. Очень удобно что его открыли в этом районе. Считаю что СДЭК одна из самых беспроблемных компаний. Кому не нравиться, заказывайте IML или почтой России.
Есть ещё DPD, но сервис все же лучше у СДЭК.
1
1
Ratatoshka
Знаток города 5 уровня
6 октября 2023
Ребята работают быстро, все вопросы решают на месте, всегда приветливы и доброжелательны 10/10 👍👍👍
Обслуживание на нуле, нагрубили, не хотели принимать посылку, хотя она была упакована по всем правилам, позвонили уже непосредственно начальству их, работники Сдэк даже с выше стоящими спорили и стояли на своём, сказали даже если всё и по правилам не отправят нашу посылку.
Самый лучший сдэк города!! Я полгода обещала написать отзыв, и наконец сделала)!! Спасибо большое, и коробку тяжёлую помогли в машину отнести, и вещи мои забытые звонили напоминали, забрать прийти). Как родные ) Рекомендую.
Очень удобный пункт выдачи, пользуюсь с удовольствием. Все свои посылки направляю именно сюда: быстро получаю, вежливый и отходчивый персонал. Рекомендую!
Агапкина О.В.-некомпетентный сотрудник. Отказала в выдаче посылки, ссылаясь на его отсутствие, после выяснения , что все-таки посылка есть, затребовала предъявление паспорта, хотя сервис ID СДЭК подключен . На любой вопрос отвечает невежественно- «не знаю».
Удивительные правила отправки посылок, свои собственные. По тарифам и условиям которые действуют в других пунктах - отправить невозможно - «мы так не отправляем». Слова менеджера подтвердил руководитель точки, который появился в этот момент. Ну значит «Вы» и денег не заработаете. Не рекомендую данный пвз, пользуйтесь другими пунктами сдэк.
6
Александр
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2024
Вежливый и доброжелательный персонал. Удобное расположение
Никому не советую связываться с данной компанией,а уж тем более с этим пунктом выдачи. Посылку задержали на 3 дня, ладно бывает,хотя сроки для нашей семьи были очень важны.Но,в пункте выдачи молодой человек вместо того,чтобы извиниться за задержку доставки, начал вести себя по хамски, отказал выдать посылку по водительскому удостоверению, по фото паспорта, по паспорту супруги(хотя,находясь в очереди,я видел,что выдавал по водительскому удостоверению).
Приехал получать посылку, но паспорт забыл дома. Сотрудник, естественно, без паспорта её не отдал. Пришлось мне уехать. Позже я на сайте сдэк увидел, что можно получить без паспорта по ID. Оформление этого ID занимает менее минуты!!! Что стоило сотруднику предложить оформить ID?
Сотрудники некомпетентны.
Сдэк навидите порядок среди своих рядов.
Компания отвратительная! Задержали посылку на неделю, нет никакой заинтересованности в клиентах, даже не предупредили, не извинились и тем более не компенсировали!!! 800 рублей доставка с Москвы, согласитесь дорого!
Сотрудники просто хамы, включая руководителя. Ест в зале, разговаривает не вынимая ложку изо рта. Ни на один вопрос не отвечают кроме коронного не знаю. Это уровень грузчиков, но никак не сотрудников в офисе