Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не знают многих моментов по доставке. На вопросы об упаковке не знают ответов. Но стараются быта максимально умными. Отвечают заученными фразами. Не понимая их смысла. Ссылаются на то , чтобы мы звонили у службу поддержки . В итоге отправили через другую службу
Привет всем. Так вообщем ничего, девчата молодые, приветливые работают, к ним вопросов нет, всё быстро, чётко. Но небыло упаковочного материала, вообще никакого что бы упаковать хрупкий груз.
Нормально. Не очень нравится, когда перед тобой 2-3 человека на отправку (на каждого от 5минут), а тебе нужно получить посылку, что заняло бы около 15 секунд.
Но иногда там подключается второй сотрудник, поэтому норм.
Посылка должна была прийти через СДЭК. Выбрала его, так как они ставили срок 1 февраля 2022 года. Они согласовали доставку на 1 февраля и не доставили. Курьер посылку не привёз и назвал причину, что меня дома нет, хотя весь день я была дома и никто мне не звонил.
В итоге доставку перенесли на 3 февраля. Сегодня мне перезвонили в 9.30 и заявили, что они не смогут сделать доставку. И вообще не знают когда доставят...
Заказ 1276578505.
Почему ваша компания не считает нужным уведомлять клиентов,которые уже оплатили доставку, о том,что у вас какая-то задержка на сортировочном центре,которая на два рабочих дня задержит доставку?
Это нормально вообще?
Почему эту информацию нужно узнавать,только дозваниваясь вам с сотой попытки?
Информации об изменении срока доставки нет ни на сайте,ни в личном кабинете в мобильном приложении.
И даже после разговора с оператором и выяснением про ещё два дня, срок доставки у вас стоит на сегодня,23.09.
Соответственно,я как клиент хочу получить услугу оказанной в этот срок!
Вы вообще думаете о том,что ваши посылки могут быть дороги именно в определённый день,сорванный по вашей вине?
Пришла забирать груз, который в статусе отслеживания уже несколько дней значился доставленным в пункт выдачи. Еле нашла в доме Сдэк, сотрудница, проверив номер, сказала, что из 2х мест пришло только одно и она не может мне его выдать, потому что тогда заказ закроется как полученный полностью. Почему в таком случае отслеживание показало, что я могу забрать заказ история умалчивает. Организация отстой, сколько раз бы не связывалась со СДЭК, ни разу без косяков не обошлось!
Очень отзывчивый персонал. С первого раза не нашёл дверь. Позвонил на мобильный (нашёл на сайте по адресу) - ответила девушка. Объяснила по телефону как пройти, да ещё и встретила.
Без претензий.
Просто делают свое дела, как положено.
2
Алексей
Знаток города 4 уровня
7 февраля 2023
Обслуживание в плане консультирования приятное... Но к сожалению на этом приятности заканчиваются... В прошлом году отправлял посылку, менеджер меня заверил в том что упакована она будет надёжно, однако по прибытии посылка была открыта, так как менеджер плохо её упаковал.
Неожиданные изменения меня меня расстроили. Буду искать замену этому перевозчику. Стоимость отправки посылки увеличилась очень резко. При этом даже не оповестили. Ведь у них есть все данные.
Стояла в очереди 30 минут потом мою посылку нехотя искали минут 20, просто обалдеть можно... Мало того задело что молодой человек вел себя невежливо, мало того на весь зал крикнул что мол "нашел выдайте посылку тем молодоженам " неприятно стало так как я была с младшим братом ... мелочь но неприятно, все таки не нравятся мне такие фривольности, в любом пункте выдачи люди ведут себя более вежливо нежели здесь..
1
2
Кирилл М.
Знаток города 14 уровня
4 апреля 2023
Сотрудники данного СДЭК , не в состоянии разъяснить подробно за что берутся денежные средства. Продают более дорогостоящую упаковку. Хотя можно удешевить отправление. В самом отделении нет правил пользования услугами СДЭК. Так же сотрудники не знакомы с заполнением (правильным )
НЕТ УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
Что является грубейшим нарушением для Юр .лица.
Заказывал запчасть отправитель прислал накладную на 12 кг пришло в Москву 4 кг а 8 кг пропали, коробка наверное самая большая и маленькая деталь в нутри с кучей мусора, переплата за полупустую коробку с мусором и не существуещих 8 кг.
Просто ужасная компания! Уже даже почта россии отдает посылки без паспорта!!!! Я должна заплатить за посылку, приехать, показать на своем телефоне штрих код и НЕ ПОЛУЧИТЬ свою посылку.... и смешно и грустно.. как в мультике простоквашино... вы полные дебилы компания СДЭК)) директора шлагбаумов... в каменном веке живете реально... никому не советую пользоваться услугами этой компании... а как «оперативно» работают курьеры.. это отдельная история... понабрали пенсионеров, которые еле двигаются...посылки теряются, квитанции оформляются задним числом.... отвратительное обслуживание... и работают в компании не люди, а роботы, заучившие инструкцию, но где-то видимо заедает)))) будьте человечнее... может и судьба к вам лицом повернется и смените работу на более высокооплачиваемую и не будете сидеть в этом пвз без окон и дверей))))) . будьте добрее)))
Не смогла примерить вещи из заказа - нет нормальных условий: ни вешалки, ни стула, ни коврика - только круговая занавеска. Очень жаль, заказ не выкупила. И грязно там очень.
Пришёл отправить посылку, мне отказали в услуге. Не смогли объяснить причину почему моя посылка является якобы горючим веществом (которое не указано в списке запрещённых).
Не предоставили доказательств данной причины. Отказались написать в письменной форме причину отказа! Работают некомпетентные сотрудники, которые не могут аргументировать свои слова!
Регулярно прльзуюсь услугами данного офиса СДЭК. Сотрудники хорошие, вежливые. К непосредственно качеству работы СДЭК претензий не имею. Ставлю оценку 4 из-за отсутствия терминала для оплаты картой. А так можно платить наличными, переводом на номер телефона карты Сбербанк, по куар-коду из мобильного приложения.
заказ 1310506667 - не могу неделю получить! Каждый день слушаю вранье. Менял время, менял даты, менял адрес под них - сегодня опять не привезли (. неделю теряем клиентов из-за них.
Вначале вообще курьер предложил моим родственникам где то его на трассе встречать весь день стоять. Ему видите ли удобно будет мимо проехать((((
Много раз отправлял в этом пункте (ул. Мнёвники, 23) посылки и все было хорошо.
Сегодня какая то мадам видимо чем то неудовлетворенна так себя вела что больше в этот пункт ни ногой!
Кто отправитель не спросила (всегда спрашивали) а сразу +20% к стоимости. Сказал что ИП не смогла найти. Доверенность ни когда не спрашивали а тут понадобилась, в общем поеду в другой пункт приема.
Будьте с людьми попроще и они к вам потянутся!