Благодарна девочкам за консультацию, все доходчиво об'яснили, просчитали. Очень вежливые. Приятно видеть , когда тебя встречают с улыбкой. Спасибо Вам и успехов!
Быстро, удобно, относительно недорого.. в четверг отправила из Москвы дорожную су мку ( ее дополнительно упаковали), в воскресенье в первой половине дня она уже была здесь... Все удовольствие около 900 рублей...хорошо, со в западной части нашего города есть офис СДЭК... При выборе транспортной компании это для меня решающий довод в пользу СДЭК.
Неудачное местечко, подъезд на машине не очень, а зимой так вообще. И в округе нет подходящих помещений или зданий. А так хорошая компания доставляют в срок, посылки не вскрывают. Персонал отзывчивый. Приложение для смартфона не навязчивое, грамотное, лаконичное.
Был здесь три раза и все три раза отвратительно е впечатление. Не здороваются, разговаривают по телефону при клиенте - не торопятся прервать свой «важный» диалог. Клиентоориентированности нет. Словно я прихожу туда и чем-то еще обязан. Словно мне делают одолжение и принимают «несчастного». Настолько все плохо. И ладно бы один раз, так три. Это говорит о том что не случайность, а уже вполне закономерность. Надеюсь руководители увидят этот отзыв и примут меры.
Груз был хрупкий, получен в целости, без повреждений, всë хорошо.
В течении 2х недель было доствлено 2 хрупких груза, всë приехало без повреждений и вовремя.
Рекомендую.
Две звезды ставлю для работников этого отделения сдэк, на мусорке сидеть весь день с таким запахом когда начинают выкатывать контейнер это не передать словами, глубоко сочувствую им. Чуть не вырвало, больше туда ниче не заказываю. Сдэку 0, работникам 2.
Не плохое отлеление. Вежливый персонал, но не особо заинтересован в предоставлении инф ормации клиентам. Отправляя посылки делают все по шаблону, лишний раз не уточнять у клиента те или иные детали. Да возможно клиент сам должен учесть все риски, но порой забываешь о том или ином.
Не удобная парковка, а точнее её отсутствие. Возле дома огромная яма, где практически всегда лужа.
Пункт выдачи хороший если пользуюсь то только им, но компания в целом меня разочаровала денег берут нормально а скорость доставки сильно удручает, я сейчас про тариф супер-экспресс важные документы шли не два дня как обещали, а пять, но денег взяли как за быструю доставку...
Офис на Ленина 44 это просто ужас, начиная от внешних факторов и заканчивая персоналом.
Внешнее как будто заходишь на помойку, везде все валяется, какие то пакеты от посылок, открытые закрытые посылки валяются, воняет помойкой прям ужас 😩
Персонал это вообще отдельная история, пока стоял в очереди (да да, очередь очень медленно двигается) разговорился с женщиной и узнал, что доставка работает тоже отвратительно, заказала посылку написала курьеру что работает до 17:00 и дома будет после 17:30 итог: курьер прибыл к ней домой в 9:00 утра, естественно ее дома нет (потому что на работе) после работы она ждала посылку ее так и не было, позвонив курьеру ответ последовал такой: «я пришел мне никто не открыл дверь, бегать за вами не собираюсь, забирайте сами посылку с Ленина»…. Тут подошла моя очередь, показав штрих код посылки 📦 девушка посмотрела на меня удивленным взглядом и сказала что нужен номер посылки а не штрих код, на вопрос почему нельзя по штрих коду ответила что не знает почему, нужен именно номер, на последующие интересующие вопросы отвечала той же самой фразой «не знаю ничего» , вообщем первый раз заказал на Ленина и такой неприятный опыт 😒 не советую заказывать там лучше я дойду до старого города, за 30 сек по штрих коду возьму свою посылку и пойду обратно домой в соц чем видеть это недовольное лицо и нюхать этот запах помойки 🤮
Внешний вид 0/5
Обслуживание 1/5 (все таки посылку получил же)
Скорость обслуживания 0/5
Приветливость 0/5
И испорченное настроение 👍🏻
Дорого!Посылки задерживаются,потому что уезжают хз куда(в дру гом направлении).О приходе посылки не сообщают.Получать можно то по QR коду,то по номеру посылки из личного кабинета,или по коду из сообщения, причём только или то или то,в общем с первого раза получить посылку не получится,каждый раз что-то новое.И получение только с паспортом ,нигде такого уже нет,даже на почте РФ.Оплата только налом,что за сельпо???Больше ни ногой!!!!
В городе, как я понимаю, офисы СДЭК - франшиза? Так как же следит головной офис за данным салоном? Как я почитал отзывы, одна и та же сотрудница преспокойно работает, отвечая на вопросы - а я откуда знаю? Сегодня пришёл получать посылку, и мне неожиданно заявили, что к оплате принимаются только наличные, либо QR- код. На мой вопрос почему не было нигде информации - получил ответ, который писал выше. Мне пришлось перегонять деньги с карты на карту, потом не читался код, начал искать другое приложение. Накопилась очередь. В общем, данный офис соответствует только уровню СельПО. Хотя нет, там продавцы более отзывчивы и компетентны, чем сотрудница данного офиса. Да и картой можно везде оплатить
Была отправлена посылка пожилому и не здоровому человеку с доставкой. В пятницут 6.01 позвонили и сказали, что вам 10 будет доставка. Результат: доставки не было, не отзвонились, вообще тишина. Посмотрела по номеру, написано, что доставлено. Безобразное отношение.
1
А
Анонимный отзыв
25 февраля 2022
Добрый день. Что мне пришла посылка, мне не сообщили, хотя всегда приходило уведомление. Но не вэтот раз. Позвонила на горячую линию, сказали, что посылка меня ожидает на Ленина 44,если я ее не заберу до понедельника, то её отправят обратно. Звонила несколько раз в пункт выдачи, трубку не берут. Оставила претензию на сайте. Кстати, заказывала посылку с интернет магазин, с Москвы, оплатила 15 февраля, курьер забыл мою посылку в этом же интернет магазине, взял только бланк заказа. Вспомнил через несколько дней после моего звонка на горячую линию. Отвратительно работают и курьеры и пункты выдачи! Спят в одном ботинке! Услугами этой компании я пользоваться не стану, и никому не порекомендую.
Наверное самый кошмарный офис из тех с которыми приходилось сотрудничать. Место расположения это соседняя дверь в тамбуре с дверью мусоропровода. Так что вонизм еще тот. Так же не компетентные сотрудники. Ну это отлельный разговор
После уведомления "заказ готов к выдаче" пришли за своей посылкой, но её по теряли в пункте выдачи. На вопрос "что делать?", девушка ответила - можете подождать, но это долго, я позвоню, как найду. До конца дня так и не позвонили, сама она трубку не брала. Нашли посылку только на следующий. Ранее пользовалась услугами СДЭК, никаких проблем не было. Руководству советую тщательнее выбирать персонал.
Отправляла посылку из Волго града в Димитровград. Шла не очень быстро, но в пределах указанного срока. Посылку получили в первый же день её прибытия в офис, но в приложении до сих пор стоит статус, что она не получена и каждый день приходит уведомление о приближении срока платного хранения. И да, трубки здесь не берут. Придём к вам в офис, выдайте посылку ещё раз, или поясните где она. Трэк 1289209069.
Отвратительное обслуживание. Девушка-оператор как будто делает одолжение, чтобы отправить посылку. Грубое общение, бесцеремонно бросает чек с QR-кодом об оплате, не может найти адрес для отправки, большая очередь из людей и долгое обслуживание. Нет оплаты картой. Больше сюда не приду.
Отвратительная компания. Заказали доставку СУПЕР ЭКСПРЕСС 28.09.21 до сих пор ждём посылку (2.10.21 )Позвонили в отделение по адресу Ленина 44 с просьбой выяснить где наша находится посылка, мы её уже готовы сами забрать , хотя заказывали курьера . В итоге тишина и от сотрудницы, на обратную связь она не вышла видимо рабочее время закончилось , трубку не берут)))))
Заказываю часто через СДЭК, всегда приходит на несколько дней раньше срока. Пр екрасное обслуживание.
Посылка плохо отслуживалась, позвонила в офис, девушка общалась очень вежливо. Узнала номер и затем перезвонила когда нашла посылку.
Оформляли молодые и неопытные, постоянно заменяли друг друга, оочень долго. Еще и попросили мне самому поставить посылку на весы. Сервиса 0. Впервые такую маленькую несложную операцию в тк проводили так долго. Оформлял 16 марта в 13:с чем то. Еще и программа зависла, супер, ехал в их сторону долго, затратил свое время, а спустя 15 минут получил посылку обратно со словами "извините, программа зависла". Уважаемая администрация, набирайте опытный персонал, не селюшек, обновляйте компьютерные комплектующие, следите за их состоянием. Не позорьте всю сеть сдэк. Кроме как надоевшего телевизора с вашей рекламой вам похвастаться больше нечем
Проблем ни разу не было - все отлично. Но особенно хочется отметить чудесную девушку Татьяну, если правильно увидела на бейдже (была в смене вечером 14.12.2020) - всегда очень вежливая и приветливая, старается помочь, одно удовольствие обращаться к таким приятным сотрудникам.
Очень плохо работают. После 2х кратного СМС,поехал получать посылку,а они не работают у них не работает клавиатура. На вопрос когда будут работать девушка ответила:, " А я откуда знаю".
Безобразие.
Очень разочарована отношением! Товар передали на доставку 18.02, прийти он должен был 25.02 (крайняя дата). В итоге 26.02 товар не сдвинулся с места, находится до сих пор в городе отправки! И больше никакой инфо, никакой обратной связи... никто не позвонил, не объяснил причину задержки. Дата доставки не известна. Раньше была другого мнения о компании! Хотела подарить подарок к 23 февраля, поэтому теперь он не так актуален, остался осадок((( Постараюсь, чтоб организация понесла ответственность в соответствии с действующим законодательством
Отделение как отделение. Хочу поблагодарить пер сонал, что не стали задавать лишние вопросы касаемо моей посылки, а именно некоторых приспособлений и игрушек интимного характера, находившихся в посылке.