Отвратительная компания, пришлось воспользоваться первый раз и это будет последний. Компания работает для себя, а не для клиентов, доставка не для вас, а когда им удобно, вообщем больше никогда, ужасная компания(((!!!!
Часто пользуюсь этим отделением, всегда очень приветливые сотрудники.
Сегодня девушка с тёмными волосами очень шустро упаковала и оформила двух метровую лестницу, большое Вам спасибо!
Отправляла посылку (очень хрупкую) по уже заранее сделанной накладной, все прошло быстро, посылка доехала в целости и сохранности. Я была во внеурочное время и народу не было. Так само помещение не большое и как там в час пик сложно сказать.
Благодарна сотрудникам данной компании.
Заказала доставку, но когда позвонил робот (за час до доставки) не была готова их встретить. Пришлось перенести. Сайт глючил и перенести на другой число не получалось. Через приложение с 3 раза получилось перенести до пункта выдачи (можно было бы получить через 1-2лня), но в связи с лагом далеко от дома. Через какое-то время перезвонил курьер и спросил действительно ли мне будет удобно, или он может переправить в другой пункт, находящийся рядом и в этот же день. Спасибо ему за это!
Кузнецова В.
Знаток города 7 уровня
15 марта 2023
Больше ни ногой, ни рукой в СДЕК не обращусь. 2 дня не могут организавать выполенние заказа ( оформленного заранее, за 2 дня). Самая обычная доставка из МСК в СПб. Операторы отправляют от одного к другому. "Ждите вам перезвонят"- до сих пор жду. Не знают кто и зачем назначен. А если знают, то выясняется что курьер не знает что он назначен. В итоге в конце дня узнаешь что сегодня к тебе никто не приедет, давайте на завтра - а завтра все по новой. Не тратьте свое время, идите сразу в другую компанию. ПэК, деловые линии, в конце концов курьеры EMS от почты россии и те быстрее и главное результативней чем СДЕК
Не понравилось, сказали цену почти в два раза больше чем на сайте, когда это им сказал сразу снизили, ушёл от туда ничего не отправляя.
Дополняю отзыв. 24.11.22. Улучшений нет в этом отделении.
Не приняли груз на получателя ИП. По причине, что получатель сам должен создавать накладную. В чем проблема ? Почему я не могу отправить груз с первого раза?
Отвратительная доставка 2 дня мне уже не могут привезти посылку. Каждый день перзванивает робот и просит согласовать новую дату доставки. Операторы на месте тоже ничего сделать не могут. 3 дня уже меняешь свои планы, чтобы привезли уже эту посылку. Отвратительное отношение к клиентам.
Сотрудники пункта приема-выдачи посылок считают что ВУ не является удостоверяющим личность документом и в открытую об этом говорят. Не смог отправить очень важную доверенность без паспорта, только зря потратил время. Отправил деловыми линиями,
Худшая компания для доставки! Почта России уже даже лучше и быстрее! Сотрудники просто ДНИЩЕ!! Всё у них по паспорту - только я по закону не обязан им его показывать, а внутренние их правила я знать не обязан! Так вот у меня были указаны фио сокращенно - на что мне ответили что выдать не могут, так как не сходится! Перезаказал в магазине ещё раз -отправил НОРМАЛЬНОЙ службой и всё получил. Не рекомендую от слова совсем!
Пока проблем не возникало при возврате и получении товаров. Единственный минус - маленькое помещение и примерочная. Во дворе есть мусорные баки для больших коробок, так что искать по улице маленькую мусорную не придется.
Вчера делал сложное отправление в ближнее зарубежье.
Девушка, которая со мной работала, сделала всё идеально. Куча позиций, по каждой бумаги, всё это учесть... превосходный сотрудник. Толково, организованно, любезно. Больше часа возилась.
Жаль, не догадался спросить имя. Выпишите премию :)
Персонал не в состоянии, видимо, мыслить, иначе не знаю, как можно засунуть стандартного размера книжку в коробку, куда влезла бы микроволновка, и требовать за такое отправление полторы тысячи. Отвратительно. Похоже, это было последнее общение со СДЭК
Выбирала между обычной почтой России и СДЭКом думая, что второе лучше. По итогу мою небольшую посылку они не в состоянии нормально доставить. Срок доставки был до 3 числа, потом на сайте они сменили до 15, а потом и до 25. В чем смысл тогда этой доставки если работает даже хуже почты России. Дозвониться нереально, соединяют с ботом который не может ответить на твой вопрос, а при попытке связаться с оператором ждала кучу времени и в итоге меня просто скинули. Так еще и кучу денег за время ожидания за звонок намотало.
Выдачи на Красносельское шоссе отвратительный. Обслуживание на два.
Запах такой, что невозможно войти в помещении. Терминала для оплаты нет. Это в 21-м веке. Оплатить доставку возможно только наличными. Или переводом которые тебе дают на какой-то непонятный бумажке какому-то непонятному человеку.
Здравствуйте. Пришла мне посылка, но пока она была в пути, я попала в стационар. И в данный момент на больничной койке. Мужу отдала и номер заказа и фото паспорта, но увы... Я конечно понимаю, что у вас регламент, но вы работаете с живыми людьми, а тут и исключения могут быть. Все понятно, что все ваши сотрудники нацелены на то, как можно больше содрать с нас денег, ведь опять потом будем отправлять. Конечно я теперь не буду пользоваться услугами вашей компании, а Вам рекомендую тщательнее подбирать персонал, что бы они хоть как то пытались помочь клиентам, входить в каждую жизненную ситуацию, а не так как 2 робота" не положено" вот и весь ответ! Это пункт выдачи расположен по адресу СПБ, ко.Асафьева д.9, Корп 1. Мой заказ будет лежать там до 25 ноября.и если у компании есть какие-то возможности и исключения, которые модно применить к моему случаю, прошу посодействовать.
Худшей компании я еще не встречала, ни за что не рекомендую пользоваться ее услугами.
Даже если вы не делаете отправки, то это ничего, компания сдек сама припишет "виртуальные" отправки на ваш договор, еще и счет выставит и будет Вам названивать и требовать чтобы Вы оплатили счет. А если Вы захотите разобраться в ситуации, то ничего не получится. На звонки если и отвечают то специалисты которые не могут решить вопрос и ответить как же так произошло что появились не Ваши отправки в кабинете. К сожалению компания кормит отмазками и отговорками что они якобы все уже уладили и все решилось, что счет сторнирован. но я продолжаю получать счет на почту для оплаты и звонки с необходимостью оплатить доставку, которая мной не осуществлялась и не заказывалась. Написание претензии ничего не дает, даже через контактный центр. Видимо в данном случае у меня одна дорога, решать все в судебном порядке.
В компании явно не волнует что у меня проблема с договором и никто в компании ни за что не отвечает, контактный центр перекидывает на отдел кредитного контроля, а он в свою очередь сообщает что это работа отдела качества с которым связать они не могут. И видимо письмо написанное на их адрес вылетает в никуда.
Все это грустная история, и я могу посоветовать тем кто заключает договор и делает отправления внимательно проверять все свои отправки, и отслеживать личный кабинет, чтобы не получилось так как у меня.