Доброго времени суток пользуюсь примерно около 5 лет. Никогда не подводила. Всегда всё приезжает вовремя, всё в отличном состоянии. Отправлял пару раз в Москву тоже всё отлично за 3-4 дня, спокойно доставляют. Самое хорошее, что есть смс-информирование. Так же есть информирование на почту. Доступное приложение, в котором всё расписано и вся доступная информация о посылках. Так же также порадовали сотрудники в самом СДЭКе, всегда в хорошем настроении. Порядочные. Спокойно могут что-то подсказать. Или решить любой вопрос. Всем советую и рекомендую.
Отвратительное качество оказания услуг. Отправляла посылку в родной город, заранее её упаковала в пупырчатую пленку, коробку и заклеила. В пункте выдачи потребовали вскрыть для проверки, сказали, что бутылку с соком необходимо упаковать по их правилам, более надёжно. Пришлось согласиться иначе не принимали. В итоге бутылку обмотали в 33 слоя специальным надутым материалом, из-за чего бутылка в этом "одеянии" просто не влезла в коробку, в которой изначально лежала. Пришлось оплачивать коробку большего размера и перекладывать все содержимое. С горем пополам посылку отправили, взяли к оплате 2700руб, так как платишь за объем, а не за вес. Посылка дошла до получателя в полу живом виде. Бутылки с соком не было, как и осколков. Но сама коробка была мокрая и все содержимое залито. Тут 2 варианта, либо бутылка разбилась и посылку вскрыли, чтобы её извлечь. Но при этом оставили коробку в залитом виде и отправили ее дальше, несмотря на то, что все остальное содержимое страдало от влаги. Либо сок изъяли специально, а облили для антуража, чтобы списать на битье. Хотя я оочень сомневаюсь, что при таком количестве упаковочного материала и куче наклеек "хрупкое" что-то могло разбиться. Про вскрытие коробки никто не сообщал, хотя в пункте выдачи говорили о том, что в каких-то спорных случаях звонят отправителю и решают вопрос.
Что мы получаем в итоге: -2700 руб за доставку, - 50% от содержимого коробки (так как оно залито и испорчено),
- настроение как у отправителя, так и у получателя (это был подарок)
Большое спасибо СДЭК. За неоправданную цену и испорченные впечатления. Не рекомендую!!!
Год от года только хуже. Водитель, который забирает посылки, доставлять доставляет и х, видимо от безысходности, а забирать отказывается, заявляя, что не может заехать на нашу дорогу. Не МКАД, конечно, просто обычная грунтовая дорога в центре города, каких тут не счесть. Все могут заехать: доставка Озона, Метро, еды, стройматериалов, прочих магазинов, а вот СДЭК не может.
Сотрудников набирают после школы никакие , кто занимается кадрами ,год назад все было хорошо ,сейчас это просто потребовали плату за пупырку которую попромтла положить в маленькую коробку в которой должен быть отправлен косметический карандаш ,больше не прииду в данный пвз по ул .Колобова
Пользовался услугами этого пункта несколько раз. Всё на отличном уровне:
1. помещение чистое, приятное.
2. Много места перед ресепшеном, что очень удобно, если много людей или у тебя много крупногабаритный посылок.
3. Самый вежливый персонал, что я видел среди всех транспортных компаний (может везло на людей)
4. Часто бывает, что собирается очередь, этот пункт очень популярен, ребята стараются как можно быстрее принять и исполнить вашу заявку.
Отправлял недавно в связи с переездом много вещей включая посуду и компьютерную технику. Девушка сотрудник очень ответственно подошла к упаковке, проложила внутри коробок все защитной пленкой, очень добротно. Также был очень приятно удивлен при получении, что дорогостоящие части компьютера упаковали в черный непрозрачный целлофан, чтобы совсем не было искушения ни у кого, видимо :) пришло все в целости, в срок. Отправлял 64 кг, вместе с обрешеткой системника вышло около 8к. Думал будет больше, приятно удивлен.
P.S.: Если будете отправлять дорогую технику, то советую оформить улучшенную страховку (я оформил на возврат максимум 10к - самую дешёвую). Во первых психологически лучше переносится ожидание посылки, а во вторых, если всё-таки повредят что-то, то при предъявлении чека вам вернут стоимость товара (в теории, на практике со мной не случалось)
Ужасная компания,мало того,что цены космос, уведомление не присылают,да ещё и нет нигде объявлений как они работают,приехали за посылкой все закрыто и никакой информации
Образцовый пункт обслуживания клиентов. Рекомендую прочим сотрудникам СДЭК и конкурирующих транспортных компаний посетить и перенять опыт организации помещения и рабочего процесса.
Находясь в подвальном помещении многоквартирного дома, где объективно плохо ловит мобильный интернет - установлена система повышения качества связи. Для удобства клиентов - примерочная, диван, зеркало, широкие столы для осмотра посылок.
Команда сотрудников - компетентные и небезразличные специалисты. Действуя в рамках установленных в компании правил, помогают найти выход из нестандартных ситуаций в которые попадет клиент. Благодарю мастеров за добросовестную работу и исключительную преданность своему делу. А ответственных за оборудование филиала - за безукоризненно проделанную работу.
Одно удовольствие пользоваться услугами компании перевозчика, когда получаешь достойный сервис на каждом из этапов взаимодействия.
Быстро, приветливые ребята, обслуживание качественное. Чисто, светло в помещении, есть место для примерки товара, если это кому-то необходимо. Удобное расположение, вдоль дороги, точно не пропустите. Есть парковка.
Отвратительное обслуживание. Курьер отказался доставлять посылку в 17-30 по указанному домашнему адресу, т.к. в это время уже не работает. Курьеру-Диме сказала адрес моей работы, предложив привезти заказ туда, также получила отказ. Дмитрий сказал, что посылку оставит на пункте выдачи :Античный, 12, получить смогу при предъявлении паспорта, а он отмечает у себя, что доставку сделал. Поехала после работы в пункт выдачи, приемщика заказов паспорт не удовлетворил, потребовал мой номер телефона, сказала номер. Ответ приемщика:<на ваш номер телефона посылку не оставляли>. Пришлось мне поругаться слегка. После чего посылка быстренько нашлась. Видно было, что человек знал о чём шла речь, но не хотел расставаться с коробочкой. Очень похоже было на сговор и попытку воровства. Прошу руководство принять меры.
Удобное расположение как для меня (недалеко от работы и рядом есть место для парковки), персонал оперативно работает, поэтому очередей почти не бывает. Обслуживание хорошее
Втюхали коробку в несколько раз больше, чем нужно была. В итоге переплатила за картон, который засунул шустрый работник. Причём я сразу сказала, что коробка мне большая. Не знала, что оплату берут за объем, а не за вес. При весе реальном 6кг заплатила как за 12600. Кассир Пахомова Т. С., коробку всунул шустрый молодой человек, скорее всего начальник этого отделения. Будьте внимательны.
Спасибо ИВАНУ И АЛЕКСЕЮ за помощь в оформлении посылки 📦. Раньше пользовался офисом на Борисова, но там работает неадекватный парень с пассивной агрессией. Теперь всегда приезжаю на Колобова 👍
Все отлично, оперативно! Посы лки выдают шустро
Даже с таким нюансом как коляска с детьми и отсутствие пандуса, ребята справились - выделили человека помочь спустить и поднять коляску на цокольный этаж ))
Доставка подвела и огорчила, при перевозке повредили краску на стульях( ножки). Фото продавца при отправке - прекрасно все упаковано, при доставке в мой город, вся упаковка сорвана, как следствие повреждены ножки стульев. Написала претензию, попросила вернуть всего тысячу рублей, чтобы я смогла купить краску и реставрировать ножки, но, в итоге: претензию рассмотрели и не ответили на емейл в течении заявленных 10 рабочих дней, приехала в офис доставки- сотрудник сказал, что в возмещении мне отказано, претензия закрыта. Никто ничего не сделал и не оповестил. За доставку взяли 4 тысячи. Отвратительная доставка, работает по принципу: заплати 4 тысячи, мы повредим твой товар, не оповестим тебя про то, что нам пофиг, на испорченный товар и возмещения ты не получишь !!!! Кстати, в письме, о том, что они приняли претензию значилось не мое ФИО, а какого-то мужчины. Браво сдэк, что ещё сказать.
Отличный пункт самовывоза👌🏽 Всегда всё быстро и чётко, как на получение, так и на отправку☝🏽 Удобное расположение, относительно близлежащих домов по улице.
Отличный пункт. Чисто, красиво. Ребята хорошо работают. Предлагают поиск посылки по номеру телефона, что не везде встретишь. Можно оплатить картой на месте, что в boxberry недоступно. Очереди практически нет из-за оперативности персонала
Спасибо большое работнику Алексею. Вошёл в положение и помог ускорить процесс получения посылки, и тем самым очень выручил.
Не первый раз пользуюсь СДЭКом и очень доволен.
Хорошее отделение, оч отзывчивые парни. Послка шла долго и в день рождения ребёнка пришла, но на распеделитель на Фиолент. Я расстроеная уехала домой. Но через пару часов плзвонил парень, что выдаёт посылки и сказпл приезжайте, посылка ваша на мнсте.
Тусклое подвальное помещение с плохим освещением, что абсолютно не способствует качественному осмотру получаемого изделия, которое зачастую доставляется поломанным.
Расположение удобное, очереди нет, обслуживание удовлетворительно. Жаль, что в сообщении не указывается, что при получении требуется предоставление оригинала паспорта. У меня была копия - пришлось приходить второй раз.
Хочу выразить своё возмущение по поводу правил получения заказа. Сегодня, примерно в 17:00 на Колобова, 35/5 хотела получить свой заказ. Уведомление о поступлении в данный пункт пришло на мой мобильный телефон. Но без паспорта никто и не собирался его выдать. У нас не полицейское государство, паспорт с собой не ношу. Предъявила копию, заверенную мокрой печатью предприятия, где работаю. По ней на почте получаю на почте письма с документами, а здесь такой вариант не вариант!!! Я пришла оплатить заказ и доставку, а не получить деньги в банке. Разницу чувствуете? На каком основании я должна предьявить оригинал паспорта? С какими данными вы хотите мои данные идентифицировать? На сайте интернет-магазина, где был сделан заказ, никаких паспортных данных я не оставляла. Так в чем проблема? Я в гневе. Потеряно время и нервы. Услугами вашей компании воспользовалась впервые и думаю последний, и друзьям буду советовать не делать этого!!!!
Мне понравилось обслуживание. Отправляла первый раз документы этой фирмой, все подробно рассказали и объяснили. Посылка дошла в срок. Очереди не было, всё оформили в течении 5-7 минут.
Отправляла багаж из Москвы в Сева стополь. СДЭК на ул.Колобова, 35/5 оказался ближе всего к месту моего проживания. Как же это удобно !!! Спасибо тем, кто придумал такую комфортную отправку багажа 👍👍👍
Все удобно, персонал внимательный и вежливый, БЛАГОДАРЮ.