CDEK
167 отзывов
17 августа 2022
Больше не пользуюсь этим пунктом после неприятного прецедента при попытке получить посылку. При отправке оператор сдэка в ошиблась при вводе данных, как следствие представитель в отделении на Татарской (ИП Глотов Илья Николаевич) не смог её самостоятельно обнаружить и обвинил моего контрагента, отправлявшего посылку в недобросовестности. Только после неприятного разговора на повышенных тонах и звонков отправителю Глотов Илья Николаевич соизволил повторно отправиться на склад и найти посылку. Извинения не прозвучали, несмотря на очевидную ошибку со стороны компании. До этого также имели место несколько инцидентов типа "не мои проблемы". Настоятельно рекомендую службе качества СДЭК поработать с этим партнёром. Такие случаи бросают тень на всю компанию в целом.
9
24 августа 2022
Должна прийти посылка в постамат. В отслеживании читаю - выдано курьеру, - не удалось доставить. И так три раза. Дозваниваюсь до живого оператора, оказывается постамат сломан. И курьер три дня ездит к сломаному постамату и три дня возвращает посылку обратно. Это ж надо такое. Ни со мной, ни с отправителем никто не связался, например с предложением изменить адрес постамата. На клиентов наплевать, так рабочий день курьера оплачивается. Своих денег тоже не жалко? Оператор говорит, нет у них регламента на случай сломанного постамата!
6
16 сентября 2022
Я всегда заказываю с али и иногда мне привозит посылку сдэк. В этот раз мою посылку почему то отправили в другой город. Продавец кидал скрин, что он правильно написал адрес (город) значит ошибся сдэк. В итоге я написала сдэк, все переоформили, но вот другая проблема, ехать до того города два часа от меня, а доставляют мне уже неделю. Я прям не понимаю, в чем сложность. Два часа езды = неделя доставки, какой-то ужас.
1
20 сентября 2022
Должны были осуществить доставку курьером.Три раза не получилось, в первый раз был назначен курьер, но почему то не довез. Пришлось переносить на следующий день, даже не назначили курьера, перенес на следующий день,то же самое.Так как это был подарок на день рождения, чтобы наверняка пришлось согласиться забрать со склада самому. Никому не советую пользоваться услугами этой фирмы.
1
1
5 января 2023
Каждый раз все хуже и хуже ! Просто отвратительное отношение компании к своим клиентам ! Все меняется без предупреждения , переносится , курьеры работают отвратительно , могут даже не позвонить и сказать не наши проблемы что вас нет , я уже уехал . Тут даже 1 звезду нельзя ставить ! Просто в минус уже ушли !
4
23 июля 2024
Место, где у меня потребовали паспорт, в то время как везде выдают по коду.
2 апреля 2024
Пункт приёма как и многие другие. Никакого негатива. Работники работают, очереди нет
1
5 января 2023
Нет возможности заехать на территорию и получить посылку. Въезд строго по пропускам. Пункт выдачи находится далеко от въезда. Припарковать машину тоже невозможно. СДЭК не оформляет пропуска. Договорённости с охраной у компании отсутствуют.
1
2
22 февраля 2023
Обслуживание быстро, объяснили цены адекватно. Доставка за 1000км за пару дней. Упаковка при получении не нарушена. Спасибо огромное этой службе доставуи
1
13 сентября 2022
Курьеры творят, что хотят. Захотели доставили товар, захотели нет. Захотели позвонили, захотели нет. Захотели предупредили, что заказ не будет доставлен. А захотели - поставили статус «доставлен» и домой поехали. В моём случае постоянно «вторые» варианты. Отвратительная служба, работа курьеров, специалистов call-центра и система обратной связи!
3
29 сентября 2022
Коверт с документами был отправлен из Москвы в Тольятти 26.09. Дата прихода в Тольятти - 28.09.22 г., но 29.09.22 конверт ещё не вышел из Москвы. Компания не выполняет свои основные обязательства - доставка важных документов в срок.
2
2
23 сентября 2022
Просьба наконец сделать нормальную систему выдачи заказов. Для получения заказа на 1000 руб. нужен паспорт!! Абсолютно не понятно зачем нужны эти данные. И как обеспечивается безопасность личных данных при передаче в СДЕК. Однозначно выбираю другой способ доставки
1
1
28 сентября 2022
Было много неприятных ситуаций, обращалась к ним, реакции ноль. На этот раз оплачена доставка дверь-дверь, статус "на доставке". Прошло 10 дней, пишу менеджеру и выясняется что заказ лежит на какой-то Почте России. Срок хранения уже заканчивается, оповещений нет. Напомню, ОПЛАЧЕНО ДВЕРЬ-ДВЕРЬ.
31 декабря 2021
Зашёл в будни в 16 часов, был только один человек в очереди, его быстро обслужили, ждать почти не пришлось. Мою посылку тоже оформили быстро, показали чудеса упаковки «Тетрис в настоящей жизни», умудрились сложить в нужную коробку так, чтобы все уместилось. При обсуждении тарифа отправки и его изменении охотно пошли навстречу и без вопросов доброжелательно переупаковали всё в другую посылку.
Сервис приятный, обычно такое редкость.
2
20 мая 2024
- Вот QR-код.
- Это мы не умеем, продиктуйте полный 20-значный код посылки.
- Ок. Оплатить картой можно?
- Нет, мы только налик принимаем.
- Ну хотя бы посылку-то отдадите?
- Да.
8 февраля 2022
Пришла отправить через СДЭК Пушкинская документы. Все подробно расписала, где Проходная, как пройти в компанию, оставила два номера телефона, один номер телефона личный, второй номер телефона рабочий с добавочным, по итогу документы не доставили. Ещё неделю я ждала пока документы вернуться в другой офис, сама ездила забирала их, сама отвезла в компанию.
1
1
3 сентября 2023
Быстрое обслуживание, отсутствие очереди, вежливый персонал!
10 марта 2024
Очень медленно работает персонал и часто нет никого на месте
1
4 февраля 2023
Быстро доставили, выдача без задержек. Расположение не очень, не сразу можно найти. Вообщем на 4
1
1
17 октября 2021
По работе сдека нареканий нет, пользуюсь именно для получения посылок. Но - после регистрации в сдек-id стала получать на свой(!) емейл данные о доставке заказов видимо моей тезке, в офис выдачи на Дмитрия Ульянова (этим офисом я ни разу не пользовалась). Соответственно, на почту приходит вся инфа о заказе - от куда он, как передвигается и когда его получает моя тезка. Сдек, вы понимаете, что я реально могу придти и получить чужой заказ?
3
16 октября 2021
Самая худшая компания в сфере доставки! Тем более когда есть с чем сравнивать. Сделала заказ в интернет. В 2х разных магазинах. В одном доставка dhl (передано компании на доставку в четверг и в пятницу посылка у меня), в другом сдек. ( товар передан в понедельник и СУББОТА ничего и ни кого нет). Телефоны не отвечают ! Никакой информации! Ужас! А стоимость дороже. Бестыжие!
8
4 декабря 2021
К работе отделения нет никаких вопросов! Персонал вежливый и доброжелательно настроенный) в пункт не поступила вовремя посылка, так сотрудник сама предложила позвонить на горячую линию, что бы ускорить процесс) сама написала обращение в службу контроля. Милейшая девушка Елена, которая проявила участие в скорейшем получении мной посылки!👍
2
6 сентября 2023
Отличный ПВХ отзывчивый отличный коллектив
3
2
16 октября 2021
Если у компании везде скрыты комментарии и Компания недосягаемая, это уже говорит о том, что с ней не надо работать.
1. Очень не понятный сайт. На отвали
2. При звонке в службу поддержки 5-10 мин слушать рекламу от сдек.
3. Куда выгоднее по ценам бла бла кар и быстрее
По выходным сдек не работает. В праздники. Оде. В итоге зажкпресс доставку в 2.000 за 1 кг ты отдаёшь 1580 и ждёшь три дня)
Вы отстали сдек
6
2
8 марта 2023
Обслуживание хорошее, только место в центре двора, не удобно
1
1
16 сентября 2022
Из Москвы в Москву плсылка идёт больше 8 дней уже. Каждый день согласовываю на завтра доставку. И так бесконечно. Что происходит? Больше нельзя через сдэк работать. 1360341064
4
12 мая 2022
Отправлял офисный потолочны светодиодный светильник 60*60*4 см. Задача по упаковке была не тривиальная, тк коробок такого размера нет. Сотрудник пункта Илья с помощью картона, ножа, скотча и золотых рук сотворил короб с упругими краями и устойчивыми ребрами жёсткости. Приятно видеть когда человеку нравится его работа!!!
3
28 октября 2022
Посылку в свой адрес получил, в смс-ке было указано, что надо иметь паспорт, и никаких затруднений при получении не возникло. Похоже, что компания заботится о передаче отправлений именно получателю. Пункт находится на внутренней территории бывшего предприятия, на сайте путь показан, но всё равно у меня возникли затруднения с поиском, так как навигатор слегка дурил, хотелось бы больше табличек в сторону CDEK.
3
18 февраля 2024
Очень пугающее местоположение пункта. От метро не близко, дальше по территории блуждать еще
13 сентября 2022
Доставка из Москву в Питер неделю идет, никто ничего не знает, операторы футболят! Это уже второй раз. Не советую связываться со СДЭК!
Перешел на ПЭК! - там все быстро и удобно!
3
4 января 2024
Персонал опытный, обслуживают быстро.
4 августа 2021
Очень удобное расположение этого пункта выдачи!
Чего-то особенного сказать не могу. Обычный пункт выдачи, довольно чистое помещение.
Ребята вежливые.
3
1
3 октября 2022
Доставка курьером, каждый день звонят и переносят доставку! В доставке билет на определённое число. Посылка из Питера идёт с 20 сентября никак не дойдёт! Кошмар
3
1
7 сентября 2021
Приветливые доброжелательные мужчины, помогут и пакетоком и ✂️, с удовольствием проконсультируют как лучше, обстановка лёгкая, ничего лишнего💫
1
3
28 ноября 2021
Хорошая компания, но мои предпочтения на стороне Почты и EMS. Слишком много косяков у сдэка. Очень развеселил штрихкод по посылке в программе, который нужно предъявить сотруднику, как у Почты, но, УУППССССС! Нет ридера штрихкодов в отделении СДЭК. Позорище!
1
14 октября 2022
Приветливый персонал, быстрая выдача, на парковку пропустили... Но найти ТАК трудно: указатели в не самое очевидное место не повесили.
23 ноября 2022
В моем районе постоянно меняется место дислокации сдэк, по этому адресу был дважды, все хорошо
Единственное, не все смогут сразу найти
2 марта 2023
Посылка пришла с опозданием. СМС не приходит. На горячей линии сказали что сбой в отправке смс. Какой то бред. Внятно сказать ничего не могут.
1
1 августа 2022
Работают очень медленно. Простоял минут пятнадцать, ни кто не вышел за стойку, хотя разговоры на складе были слышны. На вопросы не отвечали, скромничали. Развернулся и ушел. Не советую.
3
1
15 сентября 2022
Не выполняют сроки доставки указанные на сайте, курьер по Москве едет двое суток!!! Пешком по МКАЛу чтотои его отправили не понимаю как так возможно.
19 марта 2023
Доброжелательный персонал. Всё быстро и чётко.
8 июля 2022
Отделение не просто найти. Оно прям затеряно в лабиринте старых зданий. Обратите внимание на фотографии в навигаторе. Мне это помогло с ориентироваться.
1
4 декабря 2021
Забирала посылку. Все понравилось, очень вежливый персонал. Все чистенько и быстро. Спасибо
1
5 октября 2021
Рекомендую. Быстро профессионально, приветливо и качественно .
Хороший пункт приёма и выдачи груза.
👍👏👏👏🙏
1
5 апреля
Не могут отправить документы.
1 июля 2022
Заказала экспресс доставку, которая по стоимости больше в 3 раза, чем обычная, а в итоге посылку прислали все равно что обычная посылка. Один грабеж!
29 сентября 2022
Просто ужасная работа компании. Курьеры, которые неделями заказ не могу привезти сами и говорят - для нас это нормально.
3
19 сентября 2022
Конкретно 3мкр.Московского 9, не выдали посылку, всё оформлено давно,неграмотный персонал, возвращаться нет желания, грубят.
2 января 2023
Вскрывают упаковку -портят товар! Это норма у компании. Они это не скрывают и при этом никак не реагируют на требование компенсации.
Приходится писать в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор!
Очень рекомендую пострадавшим!
1
1
15 октября 2021
При тел звонке просят выслать габариты стула - стола- кресла и их вес! Я еду по Москве. И чтобы перевести вещи, я должна их взвесить! Ужас какой! Развод! Так как потом они эти три позиции везут на склад куда то и перевзвещивают, и ещё больше груз выходит.
3
1