Столкнулась с неприятной ситуацией, перед Новым годом отправляла несколько посылок в разные города Сибири с косметикой Ив Роше! Сама работаю в этом магазине, сегодня пришла снова отправлять косметику точно такую же! А мне отказали в отправке! Сказали что должна быть целлофановая упаковка на косметике! А продукция наша продается вот в таком виде как я принесла, даже чек принесла . Наша марка изготавливает продукцию без целлофана. И до этого у меня все приняли и отправили! Даже писал менеджер мне и предлагал дальнейшее сотрудничество! Вопрос в том, почему вы сначала принимаете продукцию и без проблем отправляете, а потом не принимаете! Хорошо смогла без проблем отправить через Авито доставку! Но в сдеке разочаровалась! Разберитесь со своими сотрудниками! И пусть они изучат все правила отправки продукции! Чтобы не получалось вот таких ситуаций! Всем рекламировала сдек, даже в соц сетях, а теперь разочаровалась!
Мужчина мне сказал, что мне повезло в тот раз раз я отправила посылку от них, а сегодня не повезло! По вашему мнению это нормально?! Санкт-Петербург, караваевская улица 28, корпус 1
СДЭК в Санкт-Петербурге перестал работать совсем! Особенно если заказано до адреса !
Теперь с Питере такая фишка у них:
- посылка приходит в пункт города получателя - оповещения нет
- посылка храниться на складе - оповещения нет
- потом в приложении видно - выдано курьеру, доставка на адрес (дата, время)- оповещения нет, доставки нет
- изменена дата и время доставки - оповещения нет, доставки нет
- уведомление: посылка отправлена отправителю, истек срок хранения...
И заплатите за хранение...
На просьбы: продлить срок, переместить в пункт выдачи и тд - ответ НЕТ !!! Нельзя !!!
Уже третий раз так и концов не найти!!!
С руководством не соединяют!
СДЭК - в Питере не работает !!!
Только сдэк может по своей вине перепутать город получателя, а курьер в перепутанном городе везти посылку по несуществующему в этом городе адресу, и удивлятся, где же такой адрес находится, а на претензию сдэк может только тупить что "нужно запросить информацию у отправителя", при том что в самом трек номере город получателя указан верный и улица получателя во всей россии существует только в городе получателя. Кошмар.