Очевидно многое поменялось со времен положительных отзывов 19го года.
По пунктам.
1. Дозвониться в call центр сложно,если невозможно вовсе.
Около 30 звонков из которых увенчались успехом 3. Функция заказа звонка примерно с тем же успехом работает 50/50
2.На 10дней были нарушены контрольные сроки доставки. Москва-Нерюнгри 25 дней шла посылка.
3.Местные менеджеры(г.Нерюнгри).
Предложили забрать посылку самостоятельно,не уточнив время. На радостях я пришел в течении часа после созвона(девушка за стойкой активно завершала свой разговор по телефону не поднимая голову даже,будто меня нет) ,в выдаче посылки отказали по причине загруженности. ( в приложении уже товар прибыл якобы забирайте все гуд). Извинений конечно же не поступило.
4. Планирую написание претензии в очном варианте, думаю тоже будут приключения,если так то отзыв дополню.
P.s. наверно первый раз пишу отзыв. Это я к тому насколько все таки ситуация реальна. Надеюсь это единичный случай,жаль что именно я стал его участником. И верю что сотрудники компании обратят внимание на отзыв и смогут чтото предпринять дабы подобное не повторялось с другими клиентами.
Ставлю единицу, по причине огромных очередей в офисе и долгим ожиданием сортировки в самом Нерюнгри.
1
2
Sanchezzz717
Знаток города 7 уровня
27 октября 2022
НИКОГДА не возите данной конторой, сроки дольше чем у Почты России а цены в 3 раза выше. Документы из Якутска в Нерюнгри везли 3 месяца и еще умудрились за это оплату взять!!!
4
ЧС
Знаток города 17 уровня
29 ноября 2022
Персонал приветливый, если возникли проблемы с доставкой, то руководство всегда пытается решить ситуацию на месте и в кратчайшие сроки.
Отправил вод. удостоверение из Хабаровска 10.01, в Нерюнгри пришел конвертик с водой. удостоверением 21.01. Очень медленно, при этом сотрудница при отправке сказала не больше трех дней будет идти
Отправляю почту в Хабаровск, получаю тоже. Пока проблем не было
Алена 2807
Знаток города 11 уровня
9 апреля 2021
Ужас, для чего писать дату доставки, а на самом деле задерживать груз!!! Написано 2 апреля должен прийти, сегодня уже 9!до сих пор идёт, видимо, пешком... Из-за вас мне приходится терпеть убытки, ну, а вы, конечно же, даже извинения не принесете
Доставка была до склада, поэтому товар пришлось забирать самой, посылка была из Китая. По телефону всё корректно объяснили, когда можно забрать посылку. Коробка целая без повреждений. 👍👍👍