CDEK
164 отзыва
22 июня 2023
Есть парковка, выдают посылку быстро. Проблем и замечаний не было. Зашел-получил-ушел.
4
28 декабря 2021
Женщина хамка, до этого всегда попадала на молодого человека, всегда сдержанный и спокойный, корректно разговаривает. Но женщина, даже не женщина, баба базарная. Не первый раз слышу от многих, что именно она общается ужасно. Научите корректно общаться! Если буду видеть, что она за стойкой - в жизни не зайду. Портит репутацию серьезной организации’
7
1
4 июня 2021
Ужасное отделение!
Принимают посылки с таким видом, будто делают одолжение. А выдача так это вообще за гранью фантастики.. Мне пришло уведомление, что посылка приехала и ожидает меня. Прихожу. Ответ сотрудников: А зачем вы пришли? Мы вам не звонили. Посылки вашей нет и кто вам и что там писал мы не знаем.
В следующий раз у меня была отправка посылки и отправка уже была оплачена получателем (магазин работает по договору со сдэком), т.е. я ничего платить не должна была... мне хамски ответили, что я должна была сама упаковать свою посылку и в свой конверт, а раз я этого не сделала, то обязана оплатить их конверт. На моё возражение, что уже всё оплачено никакой реакции не последовало. Пришлось оплатить, т к.была с маленьким ребёнком и при нём ругаться не хотелось.
Ужасное отделение!
14
17 ноября 2021
Жутко не понравился сам офис и организация в целом. Пришлось идти в этот офис, потому что СДЭК отказался доставить груз до дома и изменил режим доставки на "сами придите и заберите" Сотрудник на выдаче не смог внятно сказать, почему так произошло, вела себя некорректно. Местная начальница тоже развела руками и не смогла объяснить, почему они не могут сделать оплаченную доставку.
7
1
10 июня 2021
В интернете видел отрицательные отзывы на офис в г. Королев, мкр Юбилейный, подумал, что такого не может быть и убедился в этом лично. Отправлял посылки из других отделений нашего города уже более 2х лет, и никогда не было проблем, сотрудники всегда здороваются, когда заходишь в офис, по номеру телефона находят предыдущий заказ и с оформлением ни возникало проблем. Придя в офис на улице Лесная 18 отправить посылку, в начале диалога я спросил, что по номеру телефона можем найти предыдущий заказ для простоты оформления, сотрудница спросила есть ли у меня какой-то номер, который написан на какой-то там накладной (честно говоря, не понял). Я заявил, что никаких накладных я не храню и никакого номера у меня нет, поскольку я пришел как физическое лицо. На что я услышал, что я там в чем-то не осведомлён и пришел неподготовленным. На что я, не выдержав, ответил – "Ваша надменность не позволяет быстро провести процедуру, ну тогда будем заполнять попунктно" (Кстати надменность видна была с порога, она все время закатывала глаза и делала нам одолжение). Приступили к заполнению, сотрудница проверила посылку, взяла паспорт, а потом спросила – "номер телефона", естественно тут же был задан и ей вопрос – "какой, в документе их два, номер отправителя и номер получателя", не дожидаясь ответа ей начинают диктовать номер, в этот момент она встает, берет какой то бланк с подоконника и дает его нам со словами – "заполняйте, а у меня очередь".
После этих слов, я присел на лавку в отделении чтобы позвонить на горячую линию. Пока я искал на вашем сайте номер телефона, сотруднице позвонил кто-то вышестоящий, и вот что я услышал – ……… (имя я не запомнил), пришли какие то, я попросила у них номер телефона, они мне отказали его называть и вообще издеваются тут надо мной, а теперь собираются звонить на горячую линию, так что жди звонков. Звоню на горячую линию, первый раз звонок был пустой, когда дозвонился второй раз то где-то вдалеке услышал – "не бери" (надеюсь это мои домыслы), и со мной начинает говорить девушка оператор. Поведал оператору свою историю, она попросила оставаться на линии для того, чтоб она же могла связаться с руководителем офиса. Я слушал музыку и бубнил за качество обслуживания сотрудницы в офисе. Когда оператор ко мне вернулась, она сообщила, что не смогла дозвониться до руководителя, оно и понятно, что "руководитель" был предупрежден сотрудницей при мне по телефону. С чего я делаю вывод что если "руководителю" плевать на качество, главное - чтобы им зарплату платили, то что можно спрашивать с сотрудников? СДЭК, вы уверены, что вам нужны такие управляющие? Поэтому из всего нашего города (Королев), у офиса на Лесной 18 рейтинг на Яндексе 1.2, и все не довольны качеством обслуживания. Славно, что есть другие организации по доставке посылок, которые следят за качеством своих услуг.
Дата посещения: 10.06 ориентировочно с 18 до 19 ч
17
15 ноября 2021
Соглашусь со всеми выше указанными отзывами ,работают до 19.00 ,пришла получить посылку в 18.45 ,передо мной 1 человек ,а мне уже говорят вам лучше придти завтра я не спею вам отдать ,я простояла до конца ,когда пришла моя очередь ,посмотрела что мне нужно выдать 2 посылки и сказала ,нет я не успею искать нужно ,это как нормально ? Придите завтра ,а почему простите я должна приходить завтра ???? Обслужите и отпустите человека !!!! Самое ужасное отделение что я встречала
13
25 декабря 2023
Пункт перегружен загружен время ожидания в очереди более 40 минут
17 ноября 2022
Это пункт катастрофа, выбирайте любой другой, но не этот.
То ли пункт недоделанный, то ли сотрудники необразованные, то ли всё вместе.. С наложенным платежом работать не умеют, с математикой и географией тоже проблемы, и взвешивать нужно самому.. Непонятно зачем там вообще сотрудники, которые только грубят и никогда не рады клиентам. Если существует какой-то рейтинг всех пунктов сдэк, я искренне надеюсь что данный пункт в самом самом низу 👎
9
1
15 июня 2021
Просто ужас !
Каждый раз именно с этим отделением проблемы! Звонят с 8 утра 2 гудка и сбрасывают либо вообще не звонят !
По работе иногда приходится принимать посылки именно из этого отделения и каждый раз заканчивается проблемами! Постоянно звоню узнаю что и как . Работать не хотят ! Лучше уж закройте это отделение сил нет !
В этот раз вообще не вручили и забрать нельзя !
А знаете почему ?? Мне не дозвонились !!!
Хотя я на тел и номер Сдек есть в контактах чтобы точно не пропустить звонок !
Уже не могу это терпеть ! Что за отношение к работе ?! Ну неужели нельзя делать свою работу нормально ????!!!
Спасибо за сорванные сроки моей работы благодаря вам !!!!!
15
21 апреля 2021
Несколько раз приходилось получать товар именно в этом пункте выдаче СДЭК, т.к. он ближе всех к дому. Но каждый раз при получении сотрудницы, работающие в этом пункте, хамили и грубили. И не только мне, но и другим посетителям. А если кто-нибудь задаст им какой-либо вопрос, то ответят сотрудницы с нескрываемым раздражением и как всегда недовольным тоном .
Плюс ко всему очень медленное обслуживание, и как следствие постоянно собирают очереди.
Удивительно, почему именно по этому адресу пункта выдачи такое несуразное обслуживание. Неужели нельзя адекватных сотрудников нанять?
7
23 января 2021
Называется спс, что вообще удалось получить посылку! Звонят в рабочий час пик и по разику. Смс о посылке заранее не отправляют. А я даже не знала, что мне отправили сдэком, так как это был подарок. Когда перезвонила - ответили тоном не особо вежливым. Информацию о моей посылке дать не смогли, дали только указание, чтобы брала трубку в следующий раз.
Решила не играть в эти догонялки курьера и через "разговор" с автоматом по телефону решила настроить в их же боте в телеграме критерии доставки. Выбрала через два дня с 18-22. Всё стало типа норм, принято. Бот написал, что курьер за час позвонит.
В итоге день в день звонит курьер и говорит, что он не сможет доставить в этот временной промежуток, потому что работает до 6!!! И что может лишь оставить самовывозом и нужно прийти СЕГОДНЯ до 7 ВЕЧЕРА!!! вроде как срочно. я дальше не стала о следующих этапах их игры узнавать, потому что и так задолбалась. Еле успела с работы до туда добраться и забрать посылку, чтобы просто уже не связываться с ними.
И меня не волнует, что у вас много посылок, ПОТОМУ ЧТО: мне не предоставили альтернативы (напр. номера курьера). и то, что бот настраивает такой временной промежуток для курьеров, которые так поздно не работают - тоже вина не моя.
В других СДЭК-ах такого не припомню.
10
1
8 сентября 2021
Просто ужасное отделение, работники хомят, скидываю звонок, повышают голос!!! Мало того что не могут найти посылку уже 3 день, так ещё перекладывают это дело на всех кроме них! На заявки по горячей линии они не отвечают и никак не реагируют. СДЭК не может зазобраться со своими сотрудники ,которые не выполняют свои прямые обязанности !!!! Сколько негативных отзывов и ничего не меняется. Видимо руководству плевать!
9
1
15 апреля 2021
Уровень сервиса в этом филиале на низком уровне. Первый раз отправлял посылку, не хотели принимать на отправку, аргументируя тем что я якобы перед закрытием принёс, хотя до закрытия оставалось еще 45 мин., заставили вскрыть аккуратно запакованою посылку, потом скидали абы как обратно. Второй раз просто не приняли. Пришлось ехать на Исаева, там все приняли без разговоров. На Исаева люди приятные и сервис как нужно все объяснили и рассказали. От сюда сделал вывод я лучше буду ездить на Исаева отправлять, хотя не очень удобно мне добираться, нежели что нибудь отправить в данном филиале на лесной 18. Зато нервы будут целей. Очень не рекомендую данный филиал по адресу Лесная 18 во избежании непонятных ситуации. Ведь я так понял что не я один не доволен данным филиалом. Всем добра и удачи.
8
3 февраля 2022
Парковка маленькая, вчера отказали принять посылку без облицовки ( деревянный короб) хотя он совершенно не нужен, так как товар был металлический. Жаль что в этом районе нет больше сдек, с удовольствием бы поменяла его на другой
5
27 апреля 2021
20.04.2021 Когда курьер подъезжал по моему адресу, был звонок от голосового помощника с вопросом, смогу ли я принять посылку. Меня не было дома, поэтому я с помощью голосового помощника изменила дату доставки на 23.04.2021. Не получив посылку до 27.04.2021 решила проверить, позвонив в данное отделение. Оператор сообщила мне, что они оформили возврат. На вопрос, на каком основании, отвела, что курьер получил отказ и проставил это к бланке. Я с курьером вообще не разговаривала, только, повторюсь, с голосовым помощником. Изменения даты доставки были сделаны 20.04, а возврат оформлен 21.04, как такое возможно?!?! Это уже не первый неприятный случай с данным отделом.
7
16 марта 2021
Обслуживали 2 сотрудника, приятная девушка на протяжении все времени решающая свои личные вопросы по телефону и молодой человек, подоспевший ей на выручку. Два раза пытались вручить чужую посылку, если бы я не сопротивлялась, могла бы выбрать любую. На третий раз нашли нужную. Все быстро оформили. Были вежливы, пожелали всего хорошего. Вернули телефон, который я оставила на прилавке. Как-то так.
4
1
7 августа 2021
Согласна с предыдущими отрицательными отзывами. Самое ужасное отделение. Сотрудницы- надменные хамки. Постоянно делают одолжение исполняя свою работу. Каждый раз сдерживаюсь, чтоб не ввязываться в конфликт и не написать в книге жалоб отзыв. Спасает новый сотрудник - молодой человек, очень вежливый. Вот мне не понятно, руководство вообще следит за этим отделением? Почему в нем работают так отвратительно?
12
10 февраля 2024
Быстро, удобно. Спасибо!
29 марта 2021
Люди работают вежливые. В офисе при получении посылок всë хорошо. 3 звезды поставил за следующее: отказываются доставлять курьером посылки на Гражданскую улицу (мкр. Болшево) в первой половине дня, ссылаясь на расписание маршрута своего курьера. (даже если указываешь, что можешь несколько дней подождать). Уже два раза вынужден был сам в офис приезжать за посылкой.
3
5
6 августа 2023
Все отлично, получаю/отправляю только здесь
3
14 февраля 2022
Единственный сотрудник одновременно отвечает на звонки, оформляет посылки и решает вопросы с курьерами. В итоге очереди собираются как в соседней почте России и время ожидания бывает по 40 и больше минут
5
15 сентября 2022
Отвратительное отделение! Хамят. С колясками не пропускают. Я что, должна оставить ребёнка в коридоре одного спящего? Это вообще законно такое требование
8
3
6 марта 2022
Отвратительная скорость работы.Очередь за одним человеком составляет 10-15 минут.В отделении полный бардак.Больше в этот пункт заказывать не буду и никому не советую,если цените своё время.
6
1
1 апреля 2023
Отличный пункт советую всем. Вежливый персонал
1
3
7 февраля 2022
Часто очереди, но обслуживание быстрое. В целом всем довольна. Еще бы на входе в здание снег и лед счищали, а то каждый раз чувствуешь себя акробатом.
2
21 февраля 2022
Ужасный сервис, отправляют заказ обратно, даже когда не закончилось время бесплатного хранения заказа. Ужасный пункт выдачи. Не рекомендую, лучше пользуйтесь другими службами доставки.
6
1
26 октября 2022
Хорошая точка, выдачи и отправки посылок. Демократичные цены. Вежливый персонал.
1
2
28 мая 2022
Хороший пункт, удобное расположение, есть стоянка, вежливый персонал,
2
4
29 августа 2022
Нормальный пвз, отправки не делал только забирал. Лично с хамством не сталкивался, не устраивает время работы особенно в выходные!
2
4
20 сентября 2021
хуже нашего отделения я не встречала. я думала, что мне одной не везет, но нет, всем знакомым тоже. безразличие, хамство, надменность, медлительность, неграмотность - вот что есть в отделении. более ничего((
7
29 декабря 2023
Хороший пункт, всегда им пользуюсь.
2
4 марта 2023
Курьер вез вез монитор так по итогу и не привез .. пришлось самому ехать забирать с офиса :(((
3
28 сентября 2021
Кошмарное отделение. Делают вид, что курьер не дозвонился и перекидываю посылку на самовывоз. То вдруг, чтобы забрать нужны документы ( и да, в правилах так и есть, но 2 года никому ничего не надо было, а тут на тебе!)
4
1
6 июня 2021
Просто не берут заявки в работу, курьеры не приезжают, никто не перезванивает. При звонках оператору сдвигают время, но и после этого никто не приезжает. Настоящая шарага, не рекомендую иметь дел (отзыв не про конкретное отделение а про работу СДЭКа в целом).
6
19 октября 2022
Ужасный пункт. Никагда не обращайтесь сюда. Довели до слез жену мою. Решила отправить посылку отсюда. НИКОГДА! не пользуйтесь этой точкой, если нервы дороги. Лучше найти другую точку сдека
5
2
20 июля 2021
просто нет слов! очень долго. ждал посылку минут 20, пока ее найдут в своем бардаке! потом печатали чек минут 7. в помещении душно. негде присесть. само помещение старое. в общем мне совсем не понравилось
4
1
16 февраля 2023
Все как положено быстро грамотно и культурно
3
9 апреля 2023
Четко , быстро , вежливо , аккуратно
3
20 декабря 2022
Очень привередливы в посылках !отправляют только только товар с этикетками …
3
2
24 января 2023
Получала заказ. Все прошло без проблем, выдали быстро, все целое.
2
30 марта 2021
Сотрудники, а точнее сотрудницы данного отделения постоянно дерзко разговаривают с клиентами и хамят. Приходится ходить, тк отделение рядом с домом. Но с персоналом нужно провести работу, тк они на не одолжение делают, а выполняют свою работу, за которую мы платим деньги.
6
7 июля 2023
Отличный персонал, рекомендую!
3
28 июня 2023
Удобное расположение, приветливый персонал, нет очередей
4
22 апреля 2023
все отвратительно, ужасно, отстой и одной звезды много
6
4 февраля 2022
В отделение работают хамы. Общаются так, как будто ты им лично должен кучу денег и не отдаешь. Так нельзя работать и относится к клиентам.
3
1
24 марта 2021
Три дня не могла заказать доставку. Говорят, звоните с 8-30, чтобы застать курьера. Звоню. Отвечают, звоните с 10. Звоню, говорят, курьеры уже уехали. И так по кругу. Ужас! Всегда доставляли на дом. Видимо, придётся самой забирать. Больше не хочу сотрудничать с Сдэк.
4
19 марта 2021
Работают хамки ,вечно очередь ,грязь,операторы не знают перечень товаров которые можно отправлять. Отстояла очередь с грудным ребёнком ,а потом ещё и не взяли посылку ,хотя уже отправляла ! Список не предоставили по товарам которые нельзя отправлять ! Налаживайте Работу СДэк что за ужас !?
7
29 октября 2023
Любой СДЭК - это пробитое д н о
3
24 сентября 2023
Рекомендую, постоянно пользуюсь.
2
12 ноября 2023
Быстро и удобно.
3