В приложении нет правильного графика работы на праздники.Приехала с опозданием на одну минуту (об этом узнала только около двери).Отказали в обслуживание с показательным постукиванием по графику работы.
Бывают очереди. Но мне часто везло и был всего один человек передо мной. Коробку для посылки можно подобрать прямо при отправке)) упакуют как попросите - нужно больше пупырки - сделают))
Один оператор, толпа народа. Точка старая, можно определить пиковые часы и что-то с этим сделать. Информировать об этом людей, добавить персонал...
Долго, дорого, так себе.
Неквалифицированный персонал! Не способный обьяснить почему при отправке груза из Москвы в Самару цена выросла в двое!!! Возражения не принимаются и все сводится к тому что расчет осуществлялся не ими! Полная дезинформация! На сайте одни тарифы в офисе другие! Горячая линия осуществляется с помощью автоответчика! Адекватного ответа не ждите!
Это наверно самый проблемный пункт СДЭК. Сотрудники работать не хотят, накладные оформляют не грамотно,с завышенным тарифом. Работаем со сдэк не первый год, в этот филиал обращался второй и последн й раз!!! Место расположение удобное. За это ставлю одну звезду.
По адресу пр-кт. Кирова 201, г. Самара, персонал а именно девушки за стойкой если их так можно назвать общаться грубо и по хамски им бы не здесь работать а на зоне там общение ихние было бы подстать по месту, начальнику этого пункта или отдела надо им донести внятно если утром им дома настроение портят и они с этим справиться не могут то им не с людьми работать надо а в другом месте!!!! Остался очень не доволен!!!! Хоть и рядом с домом но больше туда не нагой !!!!
Получила посылку 20.02.2020 в г. Самара. Отправка была с Беларусии, изначально в квитанции была одна сумма за доставку, при получении посылки сумма стала почти на 300р. выше, как объяснил сотрудник компании, что изменились размеры и вес посылки. Как?! Как посылка при перелете могла изменить вес, размер, выросла??? В посылке была игрушка в подарок для ребёнка, коробка вся ужасно помята. Больше никогда не буду пользоваться данной компанией и не рекомендую!
Очень оперативно доставили по стране. Оповещение пришло и на Viber и просто на телефон. Расписание, адрес и номер телефона пункта самовывоза был указан. Подъехал, получил по паспорту. Всё прекрасно!
Была только один раз. Передо мной была какая-то конфликтная ситуация, две девушки за стойкой выдачи очень вежливо общались. Молодцы. Меня отпустили за минуту, быстро, профессинально.
19 сентября пыталась отправить в этом офисе несколько черенков растений на срез и два укорененных черенка в маленьких 100 гр стаканчиках. Мне в этом было отказано, один из сотрудников заявил, что в земле могут быть черви, которые расползутся по всему офису. Моей знакомой в этом же офисе помогали упаковать большие растения в земле и предлагали заключить договор. Вот такие двойные стандарты. Все 5 сотрудников, в день моего обращения абсолютно ничего не делали. Не пора менять персонал?
девушка - стажер оформляла доставку письма более 40 минут. НИКТО из опытных коллег не счел нужным и возмозможным помочь. Лик капитализма:))) странно, что образовалась очередь и я была недовольна...