Работаем с ними, как юр. Лицо по договору. Всегда все быстро, идут на встречу, помогают со срочными доставками. Именно это отделение заслуживает похвалы!
Отправлен груз Питер -Сочи 17 дней не могут доставить , звоню на горячую линию обещают доставить , а вывод прост посылка лежит в Сочи и ее не хотят не могут достать по адресу . Мне даже звонил курьер !!! Сказал привезёт и опять тишина . Безобразная организация !!! Очень жаль что воспользовалась этой доставкой
Если бы можно было поставить 0 звезд-поставила бы. Не компания, а просто дно. Курьеры наглые, до двери не несут. Сидя в машине обзванивает близлежащие офисы, чтобы к нему подходили сами. Посылка валяется уже 5 дней в офисе, её никто не везёт, хотя оплачена доставка курьером
0908.2021г. должна была получить посылку втечении часа, в итоге статус в отслеживании стоит вручен, звоню, берет трубку Анна и сообщает , что подпись есть, я прибываю в шоке, правда дала номер курьера, трубку не брал, взял только с другого номера дочери, только после таких разборок мне вернули посылку. Если честно я в шоке, почему сотрудник частной компании курьер может себя так вести(естественно нервы, давление, разборки) вопрос почему?
Посылку отправила 24 ноября из Сочи в Ямоскву. Когда дозвонилась обещали 1 декабря доставить курьером. Первого ночью написали что доставят с 20 по 30 декабря. Верните пне деньги и мою посылку . Где она?
Раньше, сдэк доставлял быстрее, чем почта и это радовало, но не сегодня.
Заказал две посылки с одного города и места, по почте и по сдэку. По почте заказ пришел за 3 дня, по сдэку за 8 дней. Придя на пункт выдачи, я простоял в этом сдэке 30 минут в очереди, подойдя уже, пытался получить по фото паспорта или телефону посылку. Не выдали. Пришел на почту за 30 сек все получил. Ужасная компания становится, которая не хочет развиваться и улучать качество обслуживания. Когда весь мир переходит на получение посылок из почтаматов, по телефону. В сдэке все по паспорту и обязательно надо простоять в очереди, это обязательно. Больше в своей жизни, я этой компанией заказывать не буду, спасибо.
Самая дорогая и самая ужасная доставка. Никогда не заказывайте. Почта России работает лучше. С Москвы 2 недели везут. Написано, что доставлено, курьер не привозит, переносит на другие дни. Стоимость нереальная. Самый кошмар и ужас. Никогда в жизни больше не буду отправлять ничего. Полумала, что раз дорого, значит быстро и качественно. Отправили лекарства.... Просто..... Нет слов. Только матом.....
Прекрасный персонал во всех офисах!!
Ребята все отзывчивые, предложили самый оптимальный вариант упаковки и доставки моей посылки. Работа слаженная, оперативная и профессиональная!
Всегда пользуюсь вашими услугами, при большом выборе, у меня нет вариантов!)))) Спасибо большое! Процветания и всех благ!
Курьер отказался везти посылку! Ему было не удобно из другого района приехать в центральный! Я заплатила 1000 руб за доставку! Служба поддержи не может решить вопрос не с доставкой, не с курьером!
Курьера который отказался везти посылку зовут Валентин! Отношение к компании ужасное! До офиса дозвонится не возможно! Висела на телефоне пока звонок автоматически сбрасывался!
Нас мотают кругами. С горького на транспортную. Я приезжаю сюда, тут говорят, что заказ на горького. Забрать заказ не получается.. Просто жесть какая-то.
Очень отзывчивый персонал. Девушка пошла на встречу, исправив логистическую ошибку, благодаря чему успел получить объектив за час до самолёта и не остался в отпуске без фотографий!!!
Хорошее, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники,все отлично, мне понравилось,немного далековато,и доехать туда можно только на такси или собственной машине.
Заказ отправили с ближайшего отделения рядом, последний срок доставки 31 числа. До сих пор нет отлеживания, написано что в пути! Как такое возможно? Что за бедлам устроили в этом СДЭКе?
Еле нашли , пришлось скитаться по всей теоритории, ни одного указателя, менеджер по работе с клиентами некомпитентна в своей работе абсолютно не умеет работать с людьми ни с клиентами ни с подчененными , не умеет донести информацию ни до тех ни до других, не признает вины компании всячески изворачиваясь и оправдывая себя и компанию , ссылаясь на франшизу мол каждый отвечает сам за себя каждый офис отдельный и у нас свои адресные стандарты . Позиция такая : " не виноватые мы , вы сами к нам пришли" , за последний год худшая экспедиторская компания с кем пришлось работать. Потерял пол дня катаясь между двумя складами туда обратно 200км , в ответ так получилось так бывает , нужно принять и понять... Отвратительное отношение к клиенту, не рекомендую.
Никогда не думала, что буду писать такое. Но им вообще все равно на Вас. Позвонили предупредили, что завтра доставка с 10-18. Весь день далеко не отхожу от дома. Звоню сама в 17.00 иииии....... барабанная дробь...... А ВАМ НЕ НАЗНАЧЕН КУРЬЕР....🤷🏻♀️
Хорошо.... назначьте мне курьера.
«Курьер может приехать к Вам только через ТРИ дня.»
Вообщем, сама выяснила где находится мой заказ и забрала его. Пока они его не потеряли.
Теперь новая история: мне нужно отправить возврат.
Позвонили с интернет-магазина и подтвердили мою готовность принять курьера на следущий день. Заранее спросила: «точно завтра будет курьер?». На что получила утвердительное ДА.
Ну что.....нет курьера.....угадайте что случилось?..... он и не планировал приехать.... я позвонила.....назначили другой день... иииии.....опять мимо.
Кстати, самое смешное, что надо самой печатать накладную на возврат, так как курьер просто Заберет товар. То есть как доказывать, что вы отдали действительно курьеру не понятно. Будьте готовы к этому. Первый раз такое вижу.
Ниже единицы поставить нельзя, а зря моя оценка МИНУС 100.
Мало того что курьер не привёз достовку по указанному номеру и не позвонили и не сказали, пока сама не набрала и не спросила где мой заказ, приезжаю по указанному адресу на ул. Транспортная 74/5 простояла в очереди и мне говорят что заказа нет, как такое может быть, просто дурдом, а за это мы ещё платим, спрашивается за что?????
На стойке девушка одна,принимает и выдаёт,кассирша сидит окно открыто но сказать ничего не может,грузчики что то делают,но найти не могут,человек который получал посылку сам звонил отправителю и спрашивал как выглядит посылка,пока грузчику не объяснил внешний вид не нашли. Все что-то да делают,но КПД 0!!!
Такого дурдома я ещё не видел.Пришло сообщение "Груз готов к выдаче"приезжаю забирать мне говорят пришло одно место.Забрал,прошло 2 дня второго места нет,звоню мне говорят то в Краснодаре то в Сочи.Открываю трек груз объехал пол страны так и находится в Краснодаре.Даже в Симферополе 2 раза был.(Идёт из Ярославля в Сочи)
Центральный офис в городе, очень удобно на авто, адекватные и вменяемые менеджеры, единственно но, если пешком то сначала дорога с горки а обратно достаточно крутой подъем....
Из-за полного отсутствия указателей на территории, работая поблизости, приходится регулярно объяснять клиентам СДЭКа как его найти. А сотрудники отмахиваются, что это не их проблемы!