Настолько ужасно работает СДЭК, насколько это вообще возможно даже в теории. Посылка поступает 10 дней назад и просто лежит на пункте выдачи, при чем придти и получить ее нельзя даже на пункте, а дату выдачи курьером назначают 31 января, хотя поступила она в 20-х числах. В итоге 31 никто ничего не доставляет, я звоню в поддержку, обещают доставить в субботу 1 февраля, информация в приложении не обновляется, я звоню утром 1 февраля с тем, что меня просят получить на пункте посылку. Теперь вопрос: почему я должна тратить время, деньги и силы, чтобы получить свою посылку, хотя ее вез курьер днем ранее и почему-то не довез, а после нет связи с курьером. 31 января оператор сказала, что назначила доставку на 1 февраля в 12:55, в 18:00 информация в приложении изменилась (не мной!) на то, что я могу ее забрать в пункте выдачи. 1 февраля в 10:50 про разговоре с оператором мне говорят о том, что информации о доставке на 1 февраля нет. Соответственно я начинаю выяснять почему я должна бегать и искать посылку? Может, я даже не была бы настолько огорчена, если бы это был первый раз. Золотое яблоко, к сожалению, сам выбирает СДЭК, я не могу на это повлиять и каждый КАЖДЫЙ раз я получаю свою посылку только через 10 звонков и 15 дней ожидания после ее прибытия в мой город. Просто несусветная дичь творится с этим СДЭКОМ. Я каждый раз просто с нервами выбиваю из них свою посылку, с курьером не связаться, приложение вечно виснет, горячая линия периодически не доступна. Все не слава богу, каждый раз новый прикол. Это, наверное, буквально 10 раз подряд, когда СДЭК так доставляет посылку (про километровые очереди в пункте выдачи промолчим, да?). Короче говоря, я просто устала от СДЭКА, вот правда, я никогда не выбираю доставку СДЭКом сама, только если ЗЯ вынуждено делает это и каждый раз я молюсь, чтобы за доставку взялись DPD. Вообщем бесполезно все, но я решила высказать свое мнение, чтобы люди просто видели сколько негативных отзывов на эту доставку. Они не доставляют посылки, но доставляют неприятности. Вот вам новый слоган, СДЭК, пользуйтесь.
P.S. я бы не хотела даже 1 звезду ставить
*** (
Деньги за услугу берут, но её не оказывают. Отправляла вещи из Краснодара в Минводы, выбрала срок 3 дня. Прошла ровно неделя.
В Краснодаре вещи находятся на складе, но отдавать их многократно отказались. Их украли, что ли? Вещи очень дорогие и нужные
Буду писать заявление в полицию
В поддержку обращалась 8 раз, эффекта никакого, есть записи разговоров. Отзыв хоть и негативный, но честный, готова предоставить все доказательства
И доставить не могут и отдавать не хотят, потому что "мы уже их упаковали"
Должны были доставить за 2-3 дня, но вот за неделю смогли только упаковать
Все отлично. Девочки молодцы. Всегда отдаю предпочтение данному ПВЗ, почти никогда не бывает очереди. Вежливый персонал.всегда подскажут каксделать лучше для клиента
Саму локацию трудно найти. Владельцы, позаботьтесь, пожалуйста об этом. Нет ни одной вывески-навигатора и само помещение маленькое, не удобно. Поставила высокую оценку только из за хорошего обслуживания. Спасибо менеджеру Ольге (которая помогла мне упаковать чемодан) за профессионализм и быстрое обслуживание 👍
Ужасная кампания. Товар от АВИТО прошёл в пункт выдачи, 50 лет Октября, 67/1. Три раза ходил, сотрудники ведут себя по хамски, товар так и не вернули, хотя Авито подтвердило, что товар в пункте выдачи. Прошу руководство принять меры, а то из за таких сотрудников в этот пункт выдачи ни кто ходить не будет.
ужасное отделение , женщина которая принимает посылки хамка, иди к психологу травмиро ванная !
придирается к чему только можно
ужасные цены на доставку
никогда нет пакетов маленьких размеров
или же есть но пихает большие чтобы купили
отвратительные сотрудники
С Санкт-Петербурга доехал груз быстрее чем в Минводах в центре лежит уже дв а дня ждем даты выдачи по накладной а раньше что нельзя выдать ужасная транспортная компания
Самый ужасный пункт. Грязища, духота, всё очень долго происходит. Мало того, сюрприз в том, что нет терминала для оплаты! Его просто нет. Стоишь так полчаса в очереди, а потом при выдаче тебе объявляют, что картой ты не можешь оплатить и что посылку они отправят обратно. Вобщем, если хотите в свинарник попасть, вам именно в этот сдэк на 50 лет октября....
Не дозвониться (либо не берут трубку, либо берут и «я занята, звоните позже).
Получить вразумительную информацию не реально.
Руководству компании или надо увеличить количество сотрудников в ПВЗ, или открыть дополнительный офис, чтобы сотрудники успевали.
А вообще компания очень сильно испортилась - затягивают сроки доставки, часто отправления приходят поврежденные, менеджеры в офисе навязывают кучу дополнительных услуг, значительно выросла стоимость услуг.
Если есть выбор отправлять или получать через другую компанию - выбираю вариант НЕ СДЭК. Почта России стала работать лучше СДЭКа.
Спасибо сотруднице ( жаль не спросил её имя) вс ё объяснила, рассказала. Единственный минус (это к СДЭКу) это драконовские цены на отправку. У всех на много дешевле.
Один сотрудник хороший,у другого выражение лица оставляе т желать лучшего,недовольная , смотрит как незнамо кто,хотябы улыбку небольшую сделала,несколько вещей не приняли,вода без стаканчиков,само состояние помещения выглядит на 00-ые года
Отправляли посылку 06.04.2024, девушка на данном пункте(к сожалению не помню имени), очень компетентный сотрудник, со всем помогла, все объяснила, все рассказала, что входит в стоимость доставки и тд. Побольше бы таких сотрудников на все пункты сдэк. Спасибо вам огромное.
Приехали в офис срочно сдать посылку. Не приняли, потому что НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! Какого лешего?
Работница не очень доброжелательна. Руководство, обратите внимание!
Не приметный офис, находит ся внутри здания, которое расположено в грубине двора.... Сразу можно и не найти. Офис открылся ровно в 10:00. Девушка-менеджер не очень приветливая, но посылку выдала.... Было бы неплохо повесить указатели.
И такой оценки очень много!!!!!!! Некомпетентность персонала, безобразное помещение!!!!!! Месторасположение неудачное!!!!!! А главное, что женщина на выдачи посылок ничего не знает о правилах получения посылок в компании СДЭК! Пришлось обращаться в головное отделения СДЭК!!!!!! Приняли жалобу! Ждём результат!
Женщина на выдаче товара, не профессиональн ая от слова совсем. Сдачи у нее нет, идите мол меняйте где хотите . Хамит, по штрих коду из смс, товар не отдает, нужно сказать номер, потом заполнить бланк, где нужно написать номер и серию паспорта. В других конорах только роспись и всё, а здесь.. Больше сдеком не буду пользоваться.
У меня списали дважды де ньги за один заказ.
Заказ 1462104901.
Служба поддержки в сдэке не работает... По сути это воровство. Отправил запрос в свой банк, будут связываться со СДЭКОМ. Если проблему оперативно не решат, принципиально обращусь в суд.
Когда уже руководство обратит внимание на отзывы? Это одно из самых неприятных мест в городе, и по большей части благодаря именно "прославившейся" сотруднице. Откуда и зачем эта враждебность по отношению к людям? Цель её пребывания там - это максимально усложнять даже самые простые задачи? И почему именно в этом пункте нельзя подать заявление на СДЭК-ID? На сайте написано: "Зайдите в любой пункт выдачи...". Пыталась сделать это на месте через Тинькофф, смс так и не пришло, пока я не оказалась заблокирована. Видимо, из-за большого количества попыток. Сотрудница была настолько занята своими делами, что не удосужилась даже попытаться помочь найти решение: "У нас ID получить нельзя, мы не делаем, пробуйте дальше".
К счастью, в нашем городе уже много лет очень мало мест, где с людьми так неприветливы.
не советую данный пункт СДЭК,по штрих-коду не выдают, видимо сэкономили на оборудовании,всё очень долго,простые вопросы, решаются очень сложно и очень долго
Ужасный пункт выдачи! Начиная от помещения- темно, грязно, все завалено, примерочная такая узкая, что невозможно развернуться, не затронув грязные занавески. Зеркало просто смех-увидите в лучшем случае половину себя. У меня в ванне над раковиной и то больше. А обслуживание вообще катастрофа. Мало того, что встречает сотрудница с угрюмым лицом, разговаривает грубо, так ещё и в 15 минут, доступных для примерки включает помощь клиентов в складывании вещей, которые сама должна собирать. Даже коробку попросила подержать, чтобы склеить. Ни в одном пункте такого обращения не встречала. Благодаря моему терпению я получила посылку, а оно есть не у каждого. Берегите свои нервы и не заказывайте по этому адресу.
По возможности, обратитесь в другое отделение транспортной компании, и тогда вам никто нервы, на ровном месте, "делать" не будет! Клиентоориентированость отсутствует полность, а если начинаешь разговаривать, чтобы попытаться найти компромисс, то....- вообщем не тратьте свое время и нервы!
Самое плохое отделение на всю Россию. Попросил обернуть чемодан стрейчем, мне сказали упаковка платная... Видимо покупает операторша за свои деньги, так как сказала оплатить наличкой и чека не даст, просто поехал в другое отделение, упаковал бесплатно(как и по всей России) и отправил за минуту. Для всех кто отправляет сюда или от сюда, потратьте 50 рублей на такси до ближайшего отделения и не тратьте нервы
Самое отвратительное обслуживание. Пять минут ждала пока девушка во что-то доиграет в компьютере. Сначала мне отказали в приемке грецких орехов. Хотя я прекрасно знаю правило о месячном сроке годности продуктов питания. Затем мне для фоторамки было предложено приобрести коробку за 750 руб!!! При этом коробка уже явно была в употреблении. Да и всё отделение выглядит глубоко бывшим в упопреблении, и дело не ремонте, хотя бы порядок навели: темное и грязное помещение.
Пользовалась услугами других отделений СДЭК до сегодняшнего дня с большим удовольствием, но это отднление свело на нет всё желание дальнейшего сотрудничества.
Неадекватная сотрудница, чтобы отправить личную вещь по требовала пакет документов и отказалась принимать, в других отделениях всё приняли и отправили, явно не заинтересована в работе!!!
Менеджеры хорошие но сам пункт выдачи с дороги не видно из-за деревьев поэтому не сразу его найдёте. Поэтому рекомендую либо вывеску побольше и поярче , либо деревья подпилить.
Более ужасного обслуживания ещё не видела, сотрудник а бсолютно не заинтересован в помощи клиенту, не поздоровался, на вопрос может ли помочь - сами делайте. Больше никогда не выберу этот пункт выдачи
Ужасный пункт выдачи персонал хамит. Доставка обещали одного числа привезли позже на неделю. Персонал ещё и грубил. Больше не буду пользоваться компанией