Первый раз сталкиваюсь с игнором на «Добрый день» и «Спасибо». Прошу обратить внимание руководство . 27.09.2024 см ена вечернее время, девушка за стойкой выдачи одна была. Мне не ответила и за мной мужчина зашел громко поздоровался , ему тоже не ответили. При том на вопросы по посылкам спокойно отвечает. Но вот маленький нюанс «добрый день», а в ответ тишина. Устала со всеми здороваться? И отвечать на каждое спасибо? Нас не так много ходит в этот пункт. Даже в МФЦ с потоком в десятки раз больше за день здороваются.
Пользуюсь услугами именно этого отделения Сдек больше года. Все было идеально. Все всегда четко и по делу. Отправляем много посылок по договору, приезжаем оставляем, и всегда в полной уверенности, что ребята как всегда все примут в лучшем виде.
Но неожиданно ситуация в этом пункте изменилась: 13 октября вечером в 20:45 привезли посылки. За стойкой сидела новая девушка, раньше ее не видела. Сказала, если оформлены посылки - оставляйте. Я оставила со спокойной душой, как всегда в этом пункте.
Но утром меня ждал неприятный сюрприз: озон прислал мне уведомление, что просрочены сроки отправки посылок и мой рейтинг будет снижен.
Оказалось, что посылки девушка из Сдек тупо не приняла в систему, и в итоге сделала это на след день по приходу на работу.
Очень разочарована таким сотрудником в любимом отделении: просьба руководителю - провести беседу с сотрудником, при повторе ситуации буду писать в жалобную книгу.
Рейтинг на озон очень важен для поддержания уровня продаж, думаю это и в интересах Сдек тоже: чтобы мы отправляли как можно больше посылок. А не теряли клиентов из-за невыполнения сотрудниками обязанностей
Работают люди по доставке различных грузов. Но персонал нужно все-таки подбирать для работы с клиентами, а не так как вышло со мной. Работает офис до 18:00 я пришёл в 18:01 и мне мальчик за прилавком говорит мы закрыты уже. Я ему сказал можно выдать посылку это займёт пару минут. А он мне в течении пяти минут начал объяснять, что у него свидание с девушкой и поход в магазин. Я развернулся и ушёл, а на следующий день снова пошёл уже учитывая его расписание и капризы. В общем моё мнение такое. Если ты выбрал работу с людьми, то будь добр работай со всей своей отдачей и люди к тебе потянутся.
Отличный пвз, сотрудники по дсказали как написать заявление на изменение получателя, все данные внесли максимально быстро. Веселые и позитивные сотрудницы! Место понравилось.
Постомат в Гостином дворе найти нереально. Поддержка от вечает - ну мы же не в вашем городе! Ладно, одолели квест минут за 30. Постомат не работает. И мой заказ перенесли в другой пункт. Но… через неделю. На ДР пошла без подарка!
Одно из самых дружелюбных отделений, через которое мне приходилось получать и отправлять свои посылки. Дружелюбные девушки, приятная атмосфера и прекрасный сервис. Пожалуйста, дайте им премию, они стараются!
Отличная логистическая компания, прекрасное приложение, отзывчивые сотрудники, п ользуюсь данной логистической компанией не первый год - отправляю посылки друзьям. В итоге все оказываются довольны, друзья очень быстро получают посылки, я, в свою очередь, рад, что друзья довольны.
В ПВЗ работает хамоватый персонал ,который абсолютно не знает как надо общаться с клиентами.Также в самом ПВЗ нет мусорки,чтобы выкинуть огромное количество пленки, которой именно работники СДЕКа "заботливо" уматывают товар из-за чего приходится тратить кучу времени.
Отправлял посылку, позволили воспользоваться использованными, ненужными коробками для упаковки посылки. Быстро приняли и оформили.
Видимо перехватил. Посылку оформили неверно. Вместо получателя и плательщика юридического лица указали физическое лицо, хотя на квитанции в графе получатель указано юридическое лицо. И как после этого ...
Вежливые девушки, быстро приняли посылку.
Но есть одно "но": на карте этот пункт отображен некорректно, он, такое ощущение, что где-то в булочной Вольчека, но это не так. Пришлось им туда звонить, чтобы подсказали устно дорогу. И я была не одна такая, т.к. пока заполняли мой заказ был такой же звонок, где сотрудники объясняли дорогу.
Часто хожу в этот пункт выдачи. Сейчас сотрудники поменялись. И стало совсем приятно ходить. Очередей почти никогда нет. Персонал вежливый и компетентный. Ставлю 5 звёзд за тех ребят что работают сейчас. Пол года назад поставила бы троечку.
Сам пункт выдачи нормальный.
Единственный минус, нет у казателей, где искать...
Если ты уже был там, то нормуль, а перввй раз искала, что называется " с собаками" 😉
Жду 20 минут, пока какой то кабанчик согласует отправочку, ещё 15 минут пока администраторка додумается разбить посылку на две части и заново ввести все данные, потому что «так не отправляется» прождал пол часа чтобы меньше чем за минуту забрать посылку. Спасибо сдэк. Вам не дорого время клиентов
Отличный пункт, недавно открывшийся. Обычно мало народу, девчонки быстро работают. Рядом с метро и Финляндским вокзалом. Еще бы открывался пораньше, часов в 9:30, было бы совсем круто.
Отличный пункт, отличная сотрудница, быстро всё оформила, пошутили, поговорили.
Один н едостаток, но он скорее всего не к CDEKу, а к Яндексу, который не верно указывает местоположение. Данный пункт находится дальше!!!
Нормальная ТК, но именно тут обитает тупейшая сотрудница, которая накручивает цены на одни и те же коробки и тратит в 2 раза больше времени, чем другие работники.
За доставку до Калининграда (до пвз!) взяла 2200, хотя до этого отправлял такую же коробку за 1300.
Если выражаться без мата - выбесила и потратила много личного времени.
P.s. ах да, тут всегда к тебе относятся как к говну, будто бы ты виноват в том, что вообще пришел и заставляешь человека выполнять свои трудовые обязанности.
Александр
Знаток города 10 уровня
17 января 2024
В основном все хорошо но есть некоторые операторы которым нужно поклониться в ноги , здравствуйте и до свидания не знают ,