Нужно было срочно отправить письмо, но сказали что без паспорта невозможно это сделать! По моемому это какой то бред!!!
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Павлова
Знаток города 8 уровня
17 июля 2022
Это ещё что за безобразие!!!! Жду посылку уже неделю дома , тут звонит курьер и ещё обхамил !!!!!!!!сами виноваты в задержке так ещё и грубят !!!! Трубки бросают ! Подскажите куда жаловаться и что делать ! Посылку же надо получить
Вот как работает СДЕК (хотел сказать как всегда!), обещали сегодня, стали в доме специально...и нечего 😡😡😡
Не предупредили,,,сейчас н понятно когда будет доставку.
Плохой сервис!
Учите как должен работать логист!
Если было бы возможным поставить 0 звезд, то я поставила бы 0.
Сотрудники данного пункта выдачи избирательно спрашивают паспорта, по личному усмотрению могут спросить оригинал, а в другой раз хватит и копии, либо вообще не спросят.
Меня тем самым ввели в заблуждение. Дважды принимали без оригинала паспорта, но в третий раз решили отказать. Хочу отметить, что одновременно со мной сдавал посылки ИП, и у него не было заранее распечатанных бланков из Личного кабинета, то есть он заполнял бланки вручную (в отмеченное выше дату и время), и знаете, паспорта у него тоже не спросили.
Я не понимаю, почему у одних клиентов СДЭК спрашивают паспорт, а у других нет. И почему на Гурьянова не принимают копию паспорта, а в других пунктах выдачи согласны это сделать?
Напомню я отправляла посылку, не получала.
Отдельно хочу отметить Управляющую отделением и заведующую по заключению договоров с юридическими лицами, дамы повышали на меня голос, и не пытались разрешить ситуацию.
Я была вынуждена обратиться в другое отделение, где мне сообщили, что если я отправляю посылку и оплачиваю ее доставку, то копии паспорта с телефона достаточно. Однако о таком варианте в пункте СДЭК на Гурьянова меня никто не проинформировал.
Единственный предложенный вариант - сходить домой за паспортом и вернуться. Что было абсолютно неудобно для меня.
Более того сотрудники не знают общий телефон СДЭК, цитирую: "выйдите из отделения и посмотрите на табличке". Вот такой "клиентоориентированное" отделение СДЭК.
В целом нормально. Работники там несколько уставшие и замученные скандалистами. Сам пытался наехать за раздолбайство их фирмы (перепутали Москву и Самару при отправке, что стоили несколько сотен тысяч потерь), но в итоге понял, что сотрудники ни при чём - это менеджеры что-то неправильное курят, судя по всему. Меня вполне терпеливо выслушали. Поэтому 5 баллов.
Один из худших пунктов сдек! Отвратительное обслуживание! Работницы вялые и недовольные, делают тебе одолжение своим вниманием! Без поклона на входе и восхваления звездности и значимости работающих там дам заходить не стоит! Вы должны быть достойны отправлять в этом пункте СДЕК!!!
Посещение данного пункта самовывоза всегда оставляет ощущение , что тебе не очень рады. Ждёшь пока сотрудник дофлиртует с охранником и обслужит тебя с видом , что ты им рубль должен