Компания СДЭК, это самая ужасная компания с которой я когда либо сталкивалась, больше никогда в жизни я не буду пользоваться этой компании. Курьеры, служба поддержки, диспетчеры, это ужас! Посылка приехала 13 января в Москву, мне об этом не сообщили, о том что она прибыла, я узнала о том, что она приехала, я узнала на следующей день. Указав день доставки и время, я ожидала доставку 15.01.2025 года, но доставку внезапно перенесли и так было 4 раза! Я писала в поддержку, на что мне писали сначала, что очень загружен склад, а позже признались, что все дни просто не указывали курьера и всё. В поддержки обещали взять на контроль, начала звонить уже им, на что мне каждый день вешали лапшу на уши! «Да мы передали информацию, да мы отправили запрос, да точно завтра вам доставят!» и так 4 дня! Обещают привести завтра и только СЕГОДНЯ создали жалобу и мне пришло уведомление, что она оформлена, это безобразие! Сотрудники просто невыносимые, спокойно разговаривать не возможно, уже слов нет, начинаешь на них орать, они еще и возмущаются, почему же мы себя так ведём!
Когда я спросила почему мне сегодня не могут доставить, к мне сказали «мы не оформляем доставку день в день» «курьер не доставляет в выходные после 18:00» это ВООБЩЕ БЕЗОБРАЗИЕ почему тогда есть возможность оформить заказ в выходные после 18:00. Не следят за своими сотрудниками, не следят за приложением, КОШМАР
Так же был инцидент на пункте выдачи, когда оператор меня заставил вскрывать письмо при отправки, письмо которое нельзя будет потом уже заклеить или скрепить, когда я начала возмущаться, мне сказали, так написано в правилах, я начала смотреть и на тот момент не было такого! Не было указано, что нужно показывать какой товар я отправляю!
Компания скатилась, это ужас, в последний раз пользуюсь вашими услугами. А какие деньги дерут за доставку! Вообще позор!
Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами
Очень долго отправляют на доставку посылку. Видимо одна машина в сутки забирает.
Сдали посылку в 16:30,а посылка поехала в путь только в 17:30 следующего дня.
В остальном пункт хороший, но по главному аспекту-«доставке» замечания. Из-за этого не посылка не успела к расчетному времени доставки.
Небольшой пункт приема-выдачи. Работает один человек, но очень быстро обслуживает. Находится в шаговой доступности. Заказы доставляются быстро, в целости.
Не думала, что такое скажу..однако почта намного лучше конкретно этого пун кта выдачи. Неприятный запах сигарет, упаковочные материалы отсутствуют, сотрудник невежливый. Если нужно получить посылку, то ещё можно потерпеть, но вот связываться с отправкой вообще не хочется
Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику СДЭК который работал 31.12.23. Рабочий день ПВ был сокращён. Но не смотря на это все успели получить свой посылки. ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
Чудеса бывают!
Отправитель перед отправкой уточнил, смогу ли я оплатить картой посылку при получении через терминал. СДЭК подтвердил эту опцию. При получении девушка в офисе сообщила мне , чтотоплата возможна только по ссылке, наличными или через кьюэр код. Написала в тех.поддержку в приложении, там мне ответили, что обязаны принять у Вас платеж по терминалу и не имеют права отказать. Показываю девушке, она снова звонит начальнику и он снова ей говорит , что такой опции нет. Потом девушка мне объясняет , что у меня заказ оформлен на сервис «наложка», а наложенный платеж это совсем другое и она не умеет это оформлять. В общем 3-суток мучений , каждый раз в клиентской службе мне обещали перезвонить вот прям сегодня и никто не звонил. Звоноки были от меня - результат тот же. Никто не смог ответить почему я не могу оплатить картой по терминалу. В итоге мне пришлось скачать и установить банковское приложение, выпустить кредитку виртуальную и оплатить с нее. Еду получать оплаченную посылку. Там другая девушка. Слово за слово и выясняется , что никаких проблем с оплатой через терминал нет. Что «наложка» это и есть наложенный платеж. Занавес!
Вывод: СДЭк НИКОГДА!!! Уж лучше почта России 🙈
Если вы хотите за 2000+ отправить посылку и вас устроят две недели доставки,то вы по адресу. Скорость,ради которой вы работали в начале своего пути,упала ниже скорости пешехода. Грустно осознавать,что некогда успешная логистическая компания,канула в Лету!
Отвратительный пункт выдачи, сотрудник не справляется со своими обязанностями, очередь из 15 человек на улице холод внутрь не пускают, после 40 минут ожидания сотрудник сказал что у него перерыв приходите через ещё 40 минут, отлично работаете
Я не довольна работой данного пункта. Обратилась 9.12.2022 , чтобы отправить посылку в Кемеровскую область. Думаю, заранее все отправлю до нового года дойдет, человек ждёт. А сегодня мне клиент сообщил, что она до сих пор у них на Синявинской валяется. Я пришла узнать в чем дело, а они как ни в чем не бывало, мол, мы в курсе, не можем ее технически в пакет добавить. Видимо неопытного человека посадили, а он , зная о проблеме, сидит и время тянет. Вот уже две недели прошло. Сегодня только под моим напором отправили экспресс доставкой. Деньги мне обещали вернуть на карту. Жду. На будущее хочу сказать, чтобы сразу сообщали о проблеме с доставкой. Можно хотя бы забрать и другой службой отправить. А то сидят и в ус не дают, как говорится. Совсем страх потеряли.
Очень часто не работает: то сайт виснет якобы, то товар получает, то еще что то. Сотрудник неприветливый. Не очень нравится сюда заказывать, но выбора нет.
Все прошло хорошо несколько раз.
Но были моменты когда сотрудник говорил зайдите попозже, не очень конечно когда на машине едешь в этот пункт а мог бы и в другой поехать
Хороши й офис СДЕК, единственное есть пару вопросов: 1) пришлось ходить и спрашивать по соседним магазинам где находится сдек, из за неинформативного описания местанахождения, написано вход со стороны детской площадки, а где эта площадка бог ее знает, можно указать на карте более точно; 2) вход в пункт со стороны улицы слабо освещен, по первому впечатлению кажется что пункт не работает, так как вход в полумраке
Пункт ужасный. Посадили новую сотрудницу средних лет. Уход ит на «15 минут», по факту пропадает куда на большее время, хоть бы телефон оставляла. Абсолютно всем недовольна, по хамски общается с клиентами. Заявляет, что она имеет полное право на обед, и если что-то не устраивает, что мы - клиенты требовали второго оператора, не она, а мы. Человек некомпетентен, из ряда «я ненавижу» людей. По словам сотрудницы, она видела, что клиент подошел, не вернулась, а пропала почти на полчаса.
Приятный персонал. Работают быстро и качественно. Если есть какие-то вопросы, касающиеся отправки или получения, всегда подскажут и помогут. Доставка посылок достаточно быстрая, с дорогостоящими отправка и обращаются максимально бережно и аккуратно
Пришла за 2 минуты до окончания работы пункта,де вочка-администратор очень культурно и вежливо выдала мой заказ,не высказывая никакого недовольства. Большое ей человеческое спасибо за это,т.к.у меня есть негативный опыт общения с другим человеком, правда в другом пункте выдачи,который практически у меня перед носом закрыл дверь и сказал,что ничего выдавать уже не будет
Удобный пункт выдачи и отправления посылок. Приветлив ый персонал. Удобный режим работы , ну и высокая скорость доставки . Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться!
Закрылся с двумя дамами, из разговора понятно, что знакомые. Время 19.40 , сдэк закрыт второй раз. Достучались, сначала сказал что это на отправление сидят люди. Потом одна из дам начала вместе с ним бегать искать посылки, одной девушке сказала,что её посылку потеряли. Люди заходят, все после работы, всех отбревает, типа не успеет отдать. Камера отключена. Куда делся прошлый сотрудник, у которого даже очереди ни разу не было?